Гарантия и сервисное обслуживание

Уважаемые Клиенты, во избежание недоразумений просим вас внимательно осматривать товар при его получении, так как претензии к внешнему виду товара и его комплектности вы можете предъявлять только во время осмотра товара, при его приемке. Более подробно о приемке товара можно прочитать в разделе Прием/Возврат

Детальное описание условий гарантийного и сервисного обслуживания по каждому бренду-производителю, продукцию которых Вы можете приобрести в нашем интернет-магазине, приведено ниже (чтобы развернуть/свернуть текст детального описания - кликните на название бренда-производителя).

Условия гарантии
Гарантийные сроки
1. Гарантия на ванны и рамы - 15 лет с даты приобретения;
2. Гарантия на панель 2 года с даты приобретения;
3. Гарантийный срок 5 лет распространяется на дополнительное оборудование, устанавливаемое производителем и службами авторизованных представителей (отсутствие протечек в местах вклейки, конструктивную целостность элементов гидромассажного оборудования и т.п.), за исключением следующих наименований: каскадные смесители, все декоративные покрытия изделий (хром, золото и
т.п.) - 2 года; слив-перелив, гидронасос(помпа), аэрокомпрессор, все виды подсветок (RGB, хромотерапия , «Звездный Дождь» и т.п.) и комплектующие для них, электронные пульты управления, электронные термометры, датчики уровня воды (ДУВ), контроллеры и блоки питания (БП) - 1 год; картриджи дивертора и смесителя, ручная лейка, шланг для ручной лейки - 6 месяцев. Гарантийный срок исчисляется с даты приобретения изделия при условии соблюдения требований эксплуатационной документации и при наличии соответствующей отметки в гарантийном талоне об установке изделия сервисной службой «MARKA ONE», либо официальными представителями бренда. При отсутствии вышеуказанной отметки в гарантийном талоне, сроки гарантийных обязательств предприятия изготовителя на дополнительное оборудование сокращаются в 2 раза.
4. Необходимыми документами при предъявлении претензии является гарантийный талон с приложенным документом, подтверждающим покупку (товарным чеком, накладной);
5. Претензии необходимо предъявлять непосредственно в месте покупки изделия;
6. Претензия рассматривается в течение 10 дней, с даты предъявления, в месте покупки изделия или на заводе производителя. Дефекты изделий, выявленные во время гарантийного срока, будут устранены в течение 30 дней от даты рассмотрения претензии, либо в сроки согласованные с клиентом.
7. Решение о способе устранения дефекта принимает исключительно производитель.
8. Упомянутые дефектные элементы, после замены, переходят в собственность производителя.
9. Гарантия на изделие сокращается до 3-х месяцев, если оно установлено и эксплуатируется в
парилках (парных), саунах, а также в местах общественного, промышленного и профессионального
пользования.
Гарантия не распространяется на дефекты возникшие в результате:
1. Монтажа и эксплуатации изделия, не соответствующей инструкции;
2. Механических повреждений и разрушений, образовавшихся вследствие небрежной транспортировки и хранения, возникшие после приемки изделия покупателем;
3.Несоблюдения условий эксплуатации и монтажа изделия, указанных в инструкции и в гарантийном талоне;
4. Выполнения ремонта или наладки не уполномоченными на то лицами;
5. Использования изделия не по назначению;
6. Внесения в изделие конструктивных изменений без согласования с производителем, а также установки деталей, не предусмотренных технической документацией и инструкцией по эксплуатации;
7. Использования чистящих абразивных средств и осаждения камня;
8. Использования неоригинальных запасных частей;
9. Различных механических повреждений: вмятин, царапин, сколов и т.п., возникших в процессе эксплуатации, естественного износа ванны, её узлов и деталей, отделки, защитных экранов, пружинных элементов и иных деталей с ограниченным сроком использования;
- Внешний вид и комплектность изделия покупатель должен проверить в момент совершения покупки или при доставке, если доставка осуществляется фирмой-продавцом. После приемки изделия
претензии от покупателя по внешнему виду, комплектности и механическим повреждениям не принимаются.
10. Несоблюдения норм и стандартов на параметры водопроводных, канализационных и электросетей (в том числе: использование загрязненной воды, скачки давления в водопроводной сети, скачки
напряжения в электросети).

Примечание:
«Гарантийный талон на проданный потребителю товар не ограничивает, не ущемляет и не исключает права покупателя, указанные в «Законе о Защите Прав Потребителей».
- В случае ложного вызова, связанного с приездом специалиста сервисной службы, потребитель несет расходы за выезд.
- Фирма-продавец не несет ответственность за какие-либо повреждения или за какой-либо ущерб, причиненный лицам или имуществу, не связанные с эксплуатационными свойствами изделия, наступивших в процессе монтажа и эксплуатации изделия.
- На выставочные изделия подключенные к системе водоснабжения, гарантия не распространяется.
ПРОВЕРЬТЕ ПРАВИЛЬНОСТЬ ЗАПОЛНЕНИЯГАРАНТИЙНОГО ТАЛОНА!
Гарантийный талон действителен при заполнении всех полей формы и наличии штампа фирмы продавца. В случае потери гарантийного талона, гарантийные обязательства начинают действовать с
момента изготовления изделия.
Изготовитель оставляет за собой право вносить изменения в конструкцию, не ухудшающие потребительские свойства и безопасность изделия.
ВНИМАНИЕ! Внимательно осмотрите изделие на отсутствие механических повреждений. Претензии по механическим повреждениям, обнаруженные после передачи гарантийного талона, не принимаются.
  
Условия эксплуатации и правила ухода
- Для ухода за ванной рекомендуем использовать моющие средства производства компании «MARKA ONE», не допускается применение моющих средств с абразивными частицами, а также содержащих
высоко-концентрированные агрессивные вещества (аммиак, ацетон, кислоты, щёлочи, спирт), любые растворители;
- При попадании на поверхность изделия химически активных веществ (краска для волос, зеленка, йод и т.п.) следы загрязнения сразу же смыть водой;
- Для мытья ванны пользуйтесь жидким чистящим средством и салфеткой из мягкой ткани или губкой;
-ВНИМАНИЕ:
Во избежание появления царапин и порчи ванны, категорически не рекомендуется чистить поверхность акриловой ванны металлическими щётками, а также вытирать «на сухую», размещать в ванне лестницы, стулья, металлические предметы, мыть домашних животных.
- Максимальная температура воды не более 70°C.
При соблюдении вышеперечисленных рекомендаций Вы продлите срок службы ванны на 3-5лет.
В случае ограничения доступа к изделию (заделка в плитку, пол и т.д.) — монтаж-демонтаж осуществляется за счет потребителя.
Полезные советы по уходу за акриловыми ваннами:
- Регулярно мыть акриловую ванну, тогда она сохранит белоснежный цвет и гладкую поверхность;
- Протирать акриловую ванну мягкой тряпкой с обычным мылом или жидким моющим средством;
- Пятна от ржавой воды оттирать лимонным соком или теплым столовым уксусом или использовать специальные средства для чистки акриловых поверхностей;
- Ценное качество акриловых ванн (только для ванн из 100% литьевого акрила!) — возможность удаления царапин и пятен, которые могут появиться со временем на поверхности. Профессионалы
используют для удаления дефектов мелкозернистую наждачную бумагу (М9800-1200), осторожно затирают ею выявленный недостаток, а после возобновляют блеск полировочной пастой.
- Для сохранения первозданного блеска, использовать специальные полировочные средства для акрила (более подробную информацию можно посмотреть на официальном сайте www.markaone.ru)
ВНИМАНИЕ:
Для акриловых ванн вредно попадание в них клея, лака, открытого огня. Не рекомендуется ронять в ванну тяжелые и острые предметы. Под пластиковый, а тем более металлический
тазик лучше подложить что-нибудь мягкое.
Изготовитель предоставляет гарантию:
- 10 лет на акриловый лист типа ПММА, используемый в продукции;
- 2 года на остальные компоненты и комплектующие ванны (душевого поддона);
Гарантийное обслуживание не осуществляется в случаях:
- утраты гарантийного талона;
- отсутствия оригинала документа, подтверждающего оплату;
- несоблюдение правил  установки и эксплуатации;
- дефектов, возникших вследствие загрязнения, плохого качества воды, известкового налета;
- применения агрессивных или абразивных чистящих средств, небрежной эксплуатации и механических повреждений;
- небрежного хранение и/или транспортировки владельцем, торговой или транспортной организацией;
- повреждений изделий, возникших вследствие стихийных бедствий.

Компания ООО «Alca plast» предоставляет установленные законом гарантии, а так же продлевает гарантийные сроки. Путем квалифицированного и профессионального монтажа, Вы можете оказать значительное влияние на работу и потребительскую стоимость изделия, результатом чего является удовлетворение покупателя от приобретенной продукции. Компания увеличивает гарантийные сроки на те изделия компании Alcaplast, которые были установлены компетентными и квалифицированными сантехниками.

Группа изделий

Гарантийные сроки - основные

Гарантийные сроки - раcширенные

Скрытые системы инсталляций

 

 

Бачки и монтажные рамы

2 года

15 лет

Впускные и выпускные механизмы

2 года

3 года

Кнопки управления и принадлежности

2 года

2 года

Бачки для унитазов и сливные механизмы

2 года

3 года

Сифоны

2 года

3 года

Водоотводящие желоба ALCA

 

 

Встроенные компоненты водоотводящих желобов ALCA из нержавеющей стали

2 года

25 лет

Взаимозаменяемые компоненты водоотводящих желобов ALCA из нержавеющей стали

2 года

3 года

Пластиковые водоотводящие желоба

2 года

6 лет

Cливные трапы, Ливнеотводы

2 года

6 лет

Сиденье для унитаза, Ассортимент flexi, Дополнительные принадлежности

2 года

2 года

Дренажные каналы

2 года

6 лет

Промышленный дренаж из нержавеющей стали

2 года

5 лет

Сантехническая керамика

2 года

2 года

*Гарантия распространяется только на функциональные характеристики и не имеет отношения поверхностной обработке металлических частей изделия.

Эти гарантийные сроки распространяются на товары, произведенные коммерческой компанией Alcaplast s.r.o., которые в связи с разногласиями с договором или дефектами были предъявлены продавцув течение гарантийного срока. Специализированный и профессиональный монтаж может существенно влиять на работу, полезную стоимость продукта и уровень удовлетворенности пользователя продуктом. На продукцию Alcaplast s.r.o., установленную сантехником, компания предоставляет расширенную гарантию. В других случаях, распространяется гарантия 2 года с даты получения / покупки товара от конечного продавца.

Покупатель обязан осмотреть товар при его получении от продавца. Последующие претензии явных дефектов компания Alcaplast, s.r.o. непризнает. Любые претензии по приобретенной продукции, покупатель обязан решать только через продавца, у которого были приобретены товары. Подготовьте оригинал квитанции о покупке и для возможности использовать расширенные гарантийные сроки - заполненный гарантийный талон. Продукты, вмонтированные в конструкцию зданий (модули, водоотводящие желоба и трапы, сифоны и т.д.) должны быть установлены таким образом, чтобы к ним был возможен доступ для технического обслуживания и сервиса (например, сервисное отверстие для ванной). Торговая компания Alcaplast s.r.o., ни в коем случае не возмещает убытки, связанные с повреждением облицовочной плитки, плитки для пола или другого оборудования, возникшие по причине несоблюдения этих правил.

В праве на стандартную или расширенную гарантии предоставляемые производителем может быть отказано:
• в случае отказа предоставить оригинал квитанции на покупку рекламируемого продукта
• в случае, если гарантийный срок данного товара истек
• нарушением защитных печатей и этикеток на продукте, если подобные существуют
• в случае, неправильного монтажа
• в случае повреждения товара при транспортировке (возмещение ущерба подобного рода должно решаться непосредственно с перевозчиком)
• при использовании товаров в условиях, которые не соответствуют своей температурой, содержанием пыли, влажностью, химическими и механическими характеристиками, условиям окружающей среды обычной для продукта
• при непрофессиональном монтаже, обслуживании или небрежном обращении с товаром (например, использовании неподходящих чистящих средств, оседании известкового налета по причине несвоевременного обслуживания)
• при повреждении товара чрезмерной нагрузкой или его использованием, которое противоречит условиям, изложенным в инструкции или общим принципам использования продукта.

В праве на использование расширенной гарантии предоставляемой производителем может быть отказано:
• если гарантийный талон не был подтвержден сантехником
• при предъявлении только квитанции о покупке без гарантийного талона, подтвержденного сантехником, действительным считается стандартный гарантийный период 2 года

Гарантия не распространяется на износ, вызванный нормальным использованием.

Условия расширенной гарантии не распространяются на сменные части и компоненты из резины, подверженные рабочему износу в процессе эксплуатации.

Срок гарантии на всю продукцию торговой марки ALTEGO - 12 месяцев. Гарантийный срок действителен при условии соблюдения правил эксплуатации, указанных в паспорте приобретаемого товара.
Гарантия не распространяется:
- На внешние и внутренние загрязнения, царапины, трещины, вмятины, потертости и прочие механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие технического обслуживания или ремонта лицами или организациями, не являющимися уполномоченными сервисными организациями.
- На изделия, подвергшиеся конструктивным изменениям или используемые не по их функциональному назначению.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие образования известкового налета либо использования загрязненной воды.
- На недостатки изделия, вызванные независящими от производителя причинами, такими как перепады напряжения питания, перепады давления в водопроводных сетях, явления природы и стихийные бедствия, пожар, домашние и дикие животные.
- На недостатки изделий, возникшие в результате несоблюдения требований прилагаемой Инструкции по эксплуатации, неправильной установкой, небрежным обращением или плохим уходом, в том числе на дефекты поверхности изделия, возникшие в результате использования кислотосодержащих или абразивных средств.
- На расходные материалы, подверженные естественному износу (фильтры, прокладки, уплотнения, сальники, декоративные накладки, резиновые и пластиковые кнопки, электрические лампы, аэраторы, элементы питания и др.).
Производитель и продавец гарантируют работоспособность душевого ограждения, а также возможность использования изделия в соответствии с его назначением в течение
гарантийного срока.
Гарантия на душевые ограждения - 10 лет, гарантия на фурнитуру, ручки, профили, кронштейны, ролики - 2 года.
Производитель и продавец не несут гарантийных обязательств (гарантия аннулируется):
- при обнаружении дефектов, возникших в результате не квалифицированной установки или ремонта изделия не уполномоченными лицами;
- при разрушении пластиковых/силиконовых элементов и расходовании других материалов при выполнении монтажа;
- при нарушении правил эксплуатации душевого ограждения;
- при несоблюдении правил транспортирования и перемещения;
- при случаях повреждений, вызванных использованием средств по уходу, содержащих агрессивные химические или абразивные вещества, не предназначенных для данного
изделия;
- при повреждениях, выявленных в процессе и после сборки изделия;
- при обычном износе любых деталей, вызванном нормальным использованием, естественном старении и разрушении покрытия деталей, резиновых деталей;
- незначительные отклонения, не влияющие на качество, характеристики или работоспособность товара, или его элементов;
- при использовании душевых ограждений в местах общественного пользования;
- расходы, связанные с невозможностью использования, потерей времени, расходы на телефонную связь, транспортные расходы, потеря доходов и иные коммерческие потери;
- на устранение любых неисправностей, связанными с самостоятельным конструктивным изменением в душевом ограждении;
- при повреждениях, вызванных стихийными бедствиями.
Затраты, понесенные на сборку и демонтаж душевого ограждения в случае обнаружения повреждений после установки, а также транспортные расходы по выезду мастера, ложатся
на потребителя.
Душевое ограждение рассчитано только на однократный монтаж. Запрещается установка и эксплуатация ранее установленного и демонтированного душевого ограждения.
Гарантийные обязательства продукции АМ.РМ.
СРОКИ ГАРАНТИИ НА ПРОДУКЦИЮ
Гарантийные сроки начинают действовать с момента продажи на изделия, приобретаемые для частного использования:
- Смесители (корпус) - 10 лет
- керамические картриджи смесителей - 5 лет
- душевые гарнитуры – 2 года
- прочие составные части (резиновые уплотнители, переключатели, шланги, душевые/гигиенические лейки и т.д.) – 2 года
- акриловые ванны – 5 лет
- душевые кабины, уголки, ограждения, гидромассажные панели - 3 года
- оборудование гидромассажных ванн – 3 года
- оборудование душевых кабин – 2 года
- гидрозатворы / системы слива-перелива ванн – 1 год
- санитарный фарфор (гарантия на керамику) – 25 лет
- арматура бачка унитаза (за исключением резиновых уплотнителей) – 10 лет
- резиновые уплотнители - 1 год
- сиденья с крышкой – 2 года
- электронная крышка-биде – 2 года
- система инсталляции – 10 лет
- арматура бачка системы инсталляции (за исключением резиновых уплотнителей) – 5 лет
- резиновые уплотнители – 1 год
- мебель для ванных комнат – 2 года
УСЛОВИЯ ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
- Внимание! Внешний вид и комплектация изделия проверяется Покупателем в момент получения товара.
- Внимание! Обратите внимание на правильность заполнения гарантийного свидетельства. Свидетельство не действительно без указания наименования изделия, даты продажи, подписи и печати продавца!
- Гарантийный ремонт выполняется бесплатно (включая стоимость работ и материалов) уполномоченной сервисной компанией по месту установки изделия или в мастерской (по усмотрению сервисной компании). Легкосъемные части или изделия (шланги, душевые насадки, сиденья с крышкой и т.д.) ремонтируются в мастерской уполномоченной сервисной компании.
- Любые претензии по качеству изделия рассматриваются только после его проверки уполномоченной сервисной компанией и на основании выданного ею технического заключения. Решение вопроса о замене или ремонте изделия или его составных частей остается в компетенции специалистов уполномоченной сервисной компании. Заменяемые детали и узлы переходят в собственность сервисной компании.
- Гарантийный срок после проведения ремонта продлевается на срок его выполнения.
ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ:
- на изделия, неисправности которых вызваны транспортными повреждениями, возникшими после его передачи Покупателю, небрежным обращением или неправильным уходом (рекомендации по уходу приведены в инструкции, прилагаемой к каждому изделию).
- на изделия, неисправности которых вызваны неквалифицированной установкой, а также в случае, если будет установлен факт ремонта/разборки/переделки изделия неуполномоченными лицами с использованием неоригинальных запасных частей и комплектующих.
- на неисправности изделия, вызванные не зависящими от производителя причинами, такими как перепады давления в водопроводных сетях, коррозия водопровода, явления природы и стихийные бедствия, пожар и т.д.
- на царапины, трещины и аналогичные механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации вследствие несоблюдения рекомендаций по монтажу и эксплуатации, а также на работы по чистке, удалению налета, регулировке и прочему уходу за изделием
- на ремонт изделий, вышедших из строя вследствие загрязнения воды (в т.ч. устранение посторонних звуков (шума, скрипа)
- на случаи повреждения декоративного хромового покрытия изделия, вызванные использованием средств по уходу, содержащих агрессивные химические вещества кислот, щелочи, ацетона, хлорид аммония и других хлор содержащих компонентов
- на декоративные накладки и аэраторы
Срок гарантии на всю продукцию торговой марки AQUATEK - 15 лет. Срок гарантии на гидромассажные ванны - 2 года. Гарантийный срок действителен при условии соблюдения правил эксплуатации, указанных в паспорте приобретаемого товара.
Гарантия не распространяется:
- На внешние и внутренние загрязнения, царапины, трещины, вмятины, потертости и прочие механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие технического обслуживания или ремонта лицами или организациями, не являющимися уполномоченными сервисными организациями.
- На изделия, подвергшиеся конструктивным изменениям или используемые не по их функциональному назначению.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие образования известкового налета либо использования загрязненной воды.
- На недостатки изделия, вызванные независящими от производителя причинами, такими как перепады напряжения питания, перепады давления в водопроводных сетях, явления природы и стихийные бедствия, пожар, домашние и дикие животные.
- На недостатки изделий, возникшие в результате несоблюдения требований прилагаемой Инструкции по эксплуатации, неправильной установкой, небрежным обращением или плохим уходом, в том числе на дефекты поверхности изделия, возникшие в результате использования кислотосодержащих или абразивных средств.
- На расходные материалы, подверженные естественному износу (фильтры, прокладки, уплотнения, сальники, декоративные накладки, резиновые и пластиковые кнопки, электрические лампы, аэраторы, элементы питания и др.).

Условия гарантии.
1. Armatura Krakow S.А. предоставляет 100-летнюю гарантию на литые элементы, а также 5-летнюю гарантию на безотказную работу головок в двурычажных смесителях и керамических регуляторов в однорычажных смесителях. На регуляторы в термостатических смесителях предоставляется гарантия сроком на 3 года. Гарантия на электромагнитную систему в бесконтактных смесителях и механическую систему в клапанах с временным открытием предоставляется сроком на 2 года. На краны, души, а также душевые переключатели предоставляется 2-летняя гарантия.
2. На остальные элементы смесителей, в том числе уплотнительные прокладки, предоставляется 12-месячная гарантия.
3. Гарантия относится к укрытым дефектам, которые будут обнаружены в период гарантии.
4. Гарантией не охвачен уход за сантехническими аксессуарами, очистка сеточных фильтров, а также батарейка 9 В в бесконтактных смесителях.
5. Рекламация должна быть заявлена в пункте розничной продажи или у производителя Armatura Krakow S.А. не позднее чем через 2 месяца от даты обнаружения дефекта.
6. Armatura Krakow S.A. оставляет за собой право выбора способа устранения дефекта или замены неисправного смесителя на новый такой же или наиболее близкой по типу модели в случае несоблюдения срока ремонта.
7. Ремонт или замена изделия будут осуществлены сроком до 14 дней от даты получения изделия производителем или продавцом.
8. Права на гарантийное обслуживание предоставляются по предъявлении правильно заполненной гарантийной карты вместе с подтверждением продажи.
9. Перед монтажом смесители следует хранить в сухих помещениях с относительной влажностью воздуха не более 70% и температурой не ниже 0°С, в складских помещениях не должны находится химические вещества коррозионного действия. Повреждения, возникшие в результате неправильного хранения, не будут рассматриваться.
10. Гарантия не относится к повреждениям, возникшим в результате неправильного монтажа, самостоятельного ремонта и переделок, а также несоответствующего применения.
11. Гарантия не относится к повреждениям, вызванным загрязнениями воды или труб водопроводной сети. Перед монтажом смесителей новые водопроводные трубы должны быть промыты.
12. Не будут рассматриваться рекламации механических повреждений поверхности смесителей (например царапины), заявленные после продажи, а также повреждения поверхности, возникшие в результате очистки несоответствующими средствами (например чистящим порошком или средствами содержащими кислоту, растворитель, хлор, спирт смотри правила правильного ухода за поверхностью).

Правила правильного ухода за поверхностью.
Внимание! Все виды покрытий, применяемых в Armatura Krakow S.A. (хром, сатиновый никель, золото, патина), чувствительны к средствам, содержащим абразивные компоненты, кислоты (особенно соляную кислоту), растворители, хлор (в высоких концентрациях) или другим сильнодействующим средствам, реагирую­щим с вышеуказанными покрытиями. Перед использованием моющего средства просим Вас тщательно ознакомиться с его составом и предназначением.
Для очистки и ухода запрещается использовать острые мойки или щетки, которые могут поцарапать или повредить поверхность изделия.
Покрытия хром, хром никель и патина. Очистка: чистить мягкими моющими средствами (средство для мытья посуды), а затем промыть водой и отполировать мягкой тряпочкой.
Патинированные и позолоченные поверхности.
Очистка: чистить только чистой водой и мягкой замшевой тряпочкой.
Для ухода за внутренними элементами наших сантехнических аксессуаров, т.е. головками, керамическими регуляторами, душевыми переключателями, креплениями заливки и т.п. рекомендуем применять силиконо-тефлонную смазку с сертификатом, допускающим контакт с питьевой водой. С целью защиты смесителя от механических загрязнений рекомендуем монтировать на водопроводных трубах сразу же перед смесителем сеточные фильтры.

Срок гарантии на всю продукцию торговой марки AVANTA - 12 месяцев. Гарантийный срок действителен при условии соблюдения правил эксплуатации, указанных в паспорте приобретаемого товара.
Гарантия не распространяется:
- На внешние и внутренние загрязнения, царапины, трещины, вмятины, потертости и прочие механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие технического обслуживания или ремонта лицами или организациями, не являющимися уполномоченными сервисными организациями.
- На изделия, подвергшиеся конструктивным изменениям или используемые не по их функциональному назначению.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие образования известкового налета либо использования загрязненной воды.
- На недостатки изделия, вызванные независящими от производителя причинами, такими как перепады напряжения питания, перепады давления в водопроводных сетях, явления природы и стихийные бедствия, пожар, домашние и дикие животные.
- На недостатки изделий, возникшие в результате несоблюдения требований прилагаемой Инструкции по эксплуатации, неправильной установкой, небрежным обращением или плохим уходом, в том числе на дефекты поверхности изделия, возникшие в результате использования кислотосодержащих или абразивных средств.
- На расходные материалы, подверженные естественному износу (фильтры, прокладки, уплотнения, сальники, декоративные накладки, резиновые и пластиковые кнопки, электрические лампы, аэраторы, элементы питания и др.).
1. Гарантийный срок начинает исчисляться с даты покупки изделия. Дата покупки изделия подтверждается товарным или кассовым чеком. Срок гарантии на изделия устанавливается следующий:
- 10 лет для керамических изделий (унитазы, биде, умывальники и др.) на сохранение цвета; поддержание размеров в пределах допусков, указанных в стандартах; однородность эмали, исключающая автоматическое образование паутины и пузырьков на поверхности керамики.
- 1 год для некерамических элементов (аксессуары, приобретенные в комплекте, сиденья и крышки, крепления и др.), если преждевременный износ не вызван неисправной работой или неправильной сборкой.
При применении любого изделия в общественной или промышленной сфере деятельности гарантийный срок составляет 1 год.
2. Гарантия не распространяется:
- На внешние и внутренние загрязнения, царапины, трещины, вмятины, потертости и прочие механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие технического обслуживания или ремонта лицами или организациями, не являющимися уполномоченными сервисными организациями.
- На изделия, подвергшиеся конструктивным изменениям или используемые не по их функциональному назначению.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие образования известкового налета либо использования загрязненной воды.
- На недостатки изделия, вызванные независящими от производителя причинами, такими как перепады напряжения питания, перепады давления в водопроводных сетях, явления природы и стихийные бедствия, пожар, домашние и дикие животные.
- На недостатки изделий, возникшие в результате несоблюдения требований прилагаемой Инструкции по эксплуатации, неправильной установкой, небрежным обращением или плохим уходом, в том числе на дефекты поверхности изделия, возникшие в результате использования кислотосодержащих или абразивных средств.
- На расходные материалы, подверженные естественному износу (прокладки, уплотнения, сальники, декоративные накладки и др.).
Предприятие-изготовитель устанавливает срок гарантийного обслуживания душевых кабин до 2 лет, под этот гарантийный срок попадает все оборудование, кроме стекла. Срок гарантийного обслуживания ванн до 10 лет, под этот гарантийный срок попадает все оборудование, кроме: устройства слива-перелива, гидромассажа, аэромассажа и любого другого дополнительного оборудования, на которое устанавливается срок гарантийного обслуживания 2 года.

Гарантийное обслуживание не производится в случаях:
- несоблюдения правил установки и условий эксплуатации;
- утраты чека или гарантийного талона;
- небрежного хранения или транспортировки владельцем, торговой или транспортной организацией;
- попытки неквалифицированного ремонта;
- механических повреждений, следов воздействия химических и абразивных веществ при неправильном уходе за изделием;
- внесение исправлений в текст гарантийного талона;
- не установлено УЗО (устройство защитного отключения);
- использование изделия для предпринимательской деятельности.
Срок гарантии на изделия из санитарной керамики торговой марки BELBAGNO (умывальники, унитазы, биде) - 25 лет. Гарантийный срок действителен при условии соблюдения правил эксплуатации, указанных в паспорте приобретаемого товара.
Гарантия не распространяется:
- На внешние и внутренние загрязнения, царапины, трещины, вмятины, потертости и прочие механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие технического обслуживания или ремонта лицами или организациями, не являющимися уполномоченными сервисными организациями.
- На изделия, подвергшиеся конструктивным изменениям или используемые не по их функциональному назначению.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие образования известкового налета либо использования загрязненной воды.
- На недостатки изделия, вызванные независящими от производителя причинами, такими как перепады напряжения питания, перепады давления в водопроводных сетях, явления природы и стихийные бедствия, пожар, домашние и дикие животные.
- На недостатки изделий, возникшие в результате несоблюдения требований прилагаемой Инструкции по эксплуатации, неправильной установкой, небрежным обращением или плохим уходом, в том числе на дефекты поверхности изделия, возникшие в результате использования кислотосодержащих или абразивных средств.
- На расходные материалы, подверженные естественному износу (фильтры, прокладки, уплотнения, сальники, декоративные накладки, резиновые и пластиковые кнопки, электрические лампы, аэраторы, элементы питания и др.).
Срок гарантии на всю продукцию торговой марки BELEZZO - 24 месяца. Гарантийный срок действителен при условии соблюдения правил эксплуатации, указанных в паспорте приобретаемого товара.
Гарантия не распространяется:
- На внешние и внутренние загрязнения, царапины, трещины, вмятины, потертости и прочие механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие технического обслуживания или ремонта лицами или организациями, не являющимися уполномоченными сервисными организациями.
- На изделия, подвергшиеся конструктивным изменениям или используемые не по их функциональному назначению.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие образования известкового налета либо использования загрязненной воды.
- На недостатки изделия, вызванные независящими от производителя причинами, такими как перепады напряжения питания, перепады давления в водопроводных сетях, явления природы и стихийные бедствия, пожар, домашние и дикие животные.
- На недостатки изделий, возникшие в результате несоблюдения требований прилагаемой Инструкции по эксплуатации, неправильной установкой, небрежным обращением или плохим уходом, в том числе на дефекты поверхности изделия, возникшие в результате использования кислотосодержащих или абразивных средств.
- На расходные материалы, подверженные естественному износу (фильтры, прокладки, уплотнения, сальники, декоративные накладки, резиновые и пластиковые кнопки, электрические лампы, аэраторы, элементы питания и др.).
1. МЕБЕЛЬ БЫТОВАЯ ДЛЯ ВАННЫХ КОМНАТ:
УКАЗАНИЯ ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ И УХОДУ
Срок службы изделия составляет 2 года и зависит от соблюдения условий ее эксплуатации и правильного ухода за мебелью. Используйте мебель для ванной комнаты в соответствии с ее прямым функциональным назначением.
- Располагайте мебель таким образом ,чтобы избегать прямого попадания на нее воды, на расстоянии не менее 15см от края ванны или душевой кабины. Обязательно пользуйтесь шторой для ванной комнаты, при расположении мебели в непосредственной близости к ванне. В районе расположения душевой колонки необходимо устанавливать на ванну стационарную пластиковую штору, что защитит вашу мебель от неизбежного попадания воды при использовании душа;
- Запрещается устанавливать мебель в ванных комнатах, где отсутствует вентиляция;
- Температура воздуха в помещении должна быть не ниже +8 С, и не выше +45С,относительная влажность не ниже 45%, но не более 75%. ВНИМАНИЕ! Продолжительное отклонение от указанного режима приводит к значительному ухудшению потребительских качеств и внешнего вида мебели (разбухание передних и каркасных панелей ДСП и МДФ).
УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ
Вся продукция имеет высокое качество и соответствует требованием ГОСТа 16371-2014 “Мебель.Общие технические условия” ,что подтверждается соответствующими сертификатами.
- Настоящая гарантия предоставляется заводом-изготовителем в дополнение к правам потребителя, установленным действующим законодательствам РБ;
- Гарантийный срок изделия - 24 месяца с момента продажи (при соблюдении указанных выше правил; действительна при наличии гарантийного талона, заполненного продавцом);
- В период гарантийного срока поставщик устраняет дефекты производственного характера при условии, если эти дефекты подтверждены заключением представителя завода-изготовителя;
- Завод-изготовитель оставляет за собой право отказа от бесплатного гарантийного ремонта в случае несоблюдения покупателем правил эксплуатации и ухода за мебелью, а также изложенных ниже условий гарантии:
1.Изделие снимается с гарантии в случае несоблюдения покупателем правил эксплуатации и ухода за мебелью, а также в следующих случаях:
- Если изделие не было закреплено к стене, как этого требует конструкция изделия.
- Если изделие использовалось с фурнитурой, не предусмотренной Изготовителем.
- Если изделие эксплуатировалось в помещении, где отсутствует или неисправна приточная и вытяжная вентиляция предусмотренная согласно СНБ 3.02.04—03 "Жилые здания".
- Если изделие эксплуатировалось не в соответствии со своим целевым назначением или в условиях, для которых оно не предназначено.
- Если обнаружены повреждения изделия, вызванные неправильным подключением к электросети.
- Если изделие имеет следы постороннего вмешательства, изменения конструкции или была попытка ремонта.
- Механические повреждения, возникшие при транспортировании и хранении (разбухание, потертости, сколы, поломки, царапины и т. д.) и не правильной эксплуатации.
- Если обнаружены следы хранения внутри мебели мокрых и влажных вещей, а также расслоения, растрескивание и разбухание фасадных деталей и частей корпуса вследствие прямого попадания на них воды.
2.Гарантия не распространяется на следующие неисправности:
- Повреждения, вызванные попаданием на поверхность изделий едких веществ и жидкостей.
- Повреждения, вызванные стихией, пожаром, бытовыми факторами.
3.Гарантия действует при наличии Гарантийного талона, заполненного продавцом и неповрежденной этикетки на задней стенке изделия.


2. МОЙКИ ОДИНОЧНЫЕ И ДВОЙНЫЕ:
ИНСТРУКЦИЯ ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ
При эксплуатации мы рекомендуем соблюдать следующие правила:
1. Для ухода за изделием используйте мягкую ткань и жидкие моющие средства.
2. При cильном загрязнении мойки допускается использовать абразивные чистящие средства и вещества.
3. Недопустимо класть предметы нагретые выше температуры 100° С на поверхности изделия.
4. Не следует ронять на мойку предметы массой выше 500 гр.
ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
Изделия санитарно-технические из композиционных материалов в процессе производства и перед отгрузкой потребителю проходят строгий, многоступенчатый контроль качества.
Предприятие изготовитель гарантирует соответствие изделий из композиционных материалов требованиям СТБ 1227-2000. По данному СТБ п. 5.2.3. на монтажной и невидимой поверхностях допускаются дефекты (посечки, отколы, пятна, посторонние включения, прыщи и пузыри).
Гарантийный срок эксплуатации изделия устанавливается 3 года. Срок службы - 10 лет. Начало гарантийного срока исчисляется со дня продажи, но не позже 6 месяцев с момента получения на склад торгующей организации.
Из-за особенностей материала допускаются незначительные отклонения в цвете и структуре изделия от образцов продукции.
ВНИМАНИЕ! Производитель оставляет за собой право отказа от гарантийных обязательств в случае, если:
- изделие пришло в негодность из-за не соблюдения правил эксплуатации, изложенных выше;
- если изделие имеет следы постороннего вмешательства;
- если на изделие оказывалось механическое воздействие.

3. УМЫВАЛЬНИКИ:
ИНСТРУКЦИЯ ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ .
При эксплуатации мы рекомендуем соблюдать следующие правила:
1. Для ухода за изделием используйте мягкую ткань и жидкие моющие средства.
2. Не используйте для ухода за изделием амбразивные чистящие средства и вещества.
3. Для придания блеска допускается использование полиролей для санитарно-технических изделий.
. ВНИМАНИЕ! - Убедитесь, что температура воды не превышает 70°С, иначе при продолжительном воздействии горячей воды возможно образование микротрещин на покрытии умывальника.
- Недопустимо лить кипяток и класть сильно нагретые предметы на поверхность изделия.
- Если Вы используете электрический бойлер следите за тем, чтобы температура воды в нем  была настроена правильно и не превышала допустимую.
ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА:
Изделия санитарно-технические из композитных материалов в процессе производства и перед отгрузкой потребителю проходят строгий, многоступенчатый контроль качества. Завод-изготовитель гарантирует соответствие изделий из композитных материалов требованиям СТБ 1227-2000. По данному СТБ п. 5.2.3: на монтажной и невидимой поверхностях допускаются дефекты (посечки, отколы, пятна, места не покрытые гелькоутом, прыщи и пузыри).
Гарантийный срок эксплуатации изделия - 3 года. Срок службы 10 лет. Начало гарантийного срока исчисляется со дня продажи, но не позже 6 месяцев с момента получения на склад торгующей организации.
ВНИМАНИЕ! Завод-изготовитель оставляет за собой право отказа от гарантийных обязательств если:
- изделие пришло в негодность из-за несоблюдения правил эксплуатации, изложенных выше;
- если изделие имеет следы постороннего вмешательства; если брак возник из-за действий покупателя;
- если на изделие оказывалось механическое воздействие;
- если изделие эксплуатировалось не в соответствии со своим целевым назначением или в условиях, для которых оно не предназначено;
- если изделие имеет признаки повреждений, вызванных стихией, пожаром, бытовыми факторами.
Настоящая гарантия предоставляется заводом-изготовителем в дополнение к правам потребителя, установленным действующим законодательством РБ.
В период гарантийного срока завод-изготовитель устраняет дефекты производственного характера при условии, если эти дефекты подтверждены заключением представителя завода-изготовителя.

4. ДУШЕВЫЕ ПОДДОНЫ:
ИНСТРУКЦИЯ ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ
При эксплуатации мы рекомендуем соблюдать следующие правила:
1. Для ухода за изделием используйте мягкую ткань и жидкие моющее средства.
2. Не используйте абразивные и сильнодействующие чистящие средства и вещества с содержанием хлора.
3. Для придания блеска допускается использование полиролей для санитарнотехнических изделий.
4. Запрещается удалять пятна при помощи острых и режущих предметов во избежание повреждения гелевого покрытия и потере гарантии.
ВНИМАНИЕ!!! Убедитесь, что температура воды не превышает 70 С, иначе при продолжительном воздействии горячей воды возможно образование микротрещин на покрытии душевого поддона.  Недопустимо лить кипяток и класть сильно нагретые предметы на поверхность изделия. Если Вы используете электрический бойлер следите за тем, чтобы температура воды в нем была настроена правильно и не превышала допустимую!
ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
Изделия санитарно-технические из композиционных материалов в процессе производства и перед отгрузкой потребителю проходят строгий, многоступенчатый контроль качества.
Предприятие изготовитель гарантирует соответствие изделий из композиционных материалов требованиям СТБ 1227-2000. По данному СТБ п. 5.2.3. на монтажной и невидимой поверхностях допускаются дефекты (посечки, отколы, пятна, посторонние включения, места не покрытые гелькоутом, прыщи и пузыри).
Гарантийный срок эксплуатации изделия, установленный Предприятием Изготовителем - 3 года. Срок службы 10 лет. Начало гарантийного срока исчисляется со дня продажи, но не позже 6 месяцев с момента получения на склад торгующей организации. Обязательным условием обмена товара в течении гарантийного срока является сохранение его товарного вида, предоставление кассового чека или других документов, выданных покупателю продавцом вместе с проданным товаром.
ВНИМАНИЕ!!! Производитель оставляет за собой право отказа от гарантийных обязательств в случае, если:
- изделие пришло в негодность из-за несоблюдения правил эксплуатации, изложенных выше;
- если изделие имеет следы постороннего вмешательства;
- если на изделие оказывалось механическое воздействие.
Повреждения, причиненные во время монтажа, а также после установки, наша компания ответственности не несет.

5. ВАННЫ:
ИНСТРУКЦИЯ ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ
При эксплуатации мы рекомендуем соблюдать следующие правила:
1. Для ухода за изделием используйте мягкую ткань и жидкие моющие средства;
2. Не используйте абразивные и сильнодействующие чистящие средства и вещества;
3. Для придания блеска допускается использование полиролей для санитарно-технических изделий.
ВНИМАНИЕ! Убедитесь, что температура воды не превышает 70 C, иначе при продолжительном воздействии горячей воды возможно образование микротрещин на покрытии ванны. Запрещается лить кипяток и класть сильно нагретые предметы на поверхность изделия. Если вы используете электрический бойлер, следите за тем, чтобы температура воды в нем была настроена правильно не превышала допустимую.
ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
Изделия санитарно-технические из композиционных материалов в процессе производства и перед отгрузкой потребителю проходят строгий, многоступенчатый контроль качества. Предприятие изготовитель гарантирует соответствие изделий из композиционных материалов требованиям СТБ 1227-2000. По данному СТБ п. 5.2.3. на монтажной и невидимой поверхностях допускаются дефекты (посечки, отколы, пятна, посторонние включения, места не покрытые гелькоутом, прыщи и пузыри).
Гарантийный срок эксплуатации изделия - 5 лет. Начало гарантийного срока исчисляется со дня продажи, но не позже 6 месяцев с момента получения на склад торгующей организации.
ВНИМАНИЕ! Производитель оставляет за собой право отказа от гарантийных обязательств в случае, если:
1. Изделие пришло в не годность из-за несоблюдения правил эксплуатации, изложенных выше;
2. изделие имеет следы постороннего вмешательства;
3. на изделие оказывалось механическое воздействие.

6. УМЫВАЛЬНИКИ ДЛЯ УСТАНОВКИ НАД СТИРАЛЬНОЙ МАШИНОЙ:
ИНСТРУКЦИЯ ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ.
При эксплуатации мы рекомендуем соблюдать следующие правила:
1. Для ухода за изделием используйте мягкую ткань и жидкие моющие средства.
2. Не используйте для ухода за изделием абразивные чистящие средства и вещества.
3. Для придания блеска допускается использование полиролей для санитарно-технических изделий.
ВНИМАНИЕ! - Убедитесь, что температура воды не превышает 70°С, иначе при продолжительном воз  действии горячей воды возможно образование микротрещин на покрытии умывальника.
- Недопустимо лить кипяток и класть сильно нагретые предметы на поверхность изделия.
- Если Вы используете электрический бойлер следите за тем, чтобы температура воды в нем была настроена правильно и не превышала допустимую.
ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
Изделия санитарно-технические из композитных материалов в процессе производства и перед отгрузкой потребителю проходят строгий, многоступенчатый контроль качества. Завод-изготовитель гарантирует соответствие изделий из композитных материалов требованиям СТБ 1227-2000. По данному СТБ п. 5.2.8: на монтажной и невидимой поверхностях допускаются дефекты (посечки, отколы, пятна, места не покрытые гелькоутом, прыщи и пузыри); п. 5.2.9: деформация горизонтальных поверхностей изделий, а также поверхности в плоскости, прилегающей к стене, допустима до 4 мм. Гарантийный срок эксплуатации изделия - 3 года. Срок службы - 10 лет. Начало гарантийного срока исчисляется со дня продажи, но не позже 6 месяцев с момента получения на склад торгующей организации.
ВНИМАНИЕ! Завод-изготовитель оставляет за собой право отказа от гарантийных обязательств если:
- изделие пришло в негодность из-за несоблюдения правил эксплуатации, изложенных выше;
- если изделие имеет следы постороннего вмешательства;;
- если на изделие оказывалось механическое воздействие;
- если изделие эксплуатировалось не в соответствии со своим целевым назначением или в условиях, для которых оно не предназначено;
- если изделие имеет признаки повреждений, вызванных стихией, пожаром, бытовыми факторами.
Настоящая гарантия предоставляется заводом-изготовителем в дополнение к правам потребителя, установленным действующим законодательством РБ. В период гарантийного срока завод-изготовитель устраняет дефекты производственного характера при условии, если эти дефекты подтверждены заключением представителя завода-изготовителя.
Срок гарантии на всю продукцию торговой марки BEMETA - 12 лет. Гарантийный срок действителен при условии соблюдения правил эксплуатации, указанных в паспорте приобретаемого товара.
Гарантия не распространяется:
- На внешние и внутренние загрязнения, царапины, трещины, вмятины, потертости и прочие механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие технического обслуживания или ремонта лицами или организациями, не являющимися уполномоченными сервисными организациями.
- На изделия, подвергшиеся конструктивным изменениям или используемые не по их функциональному назначению.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие образования известкового налета либо использования загрязненной воды.
- На недостатки изделия, вызванные независящими от производителя причинами, такими как перепады напряжения питания, перепады давления в водопроводных сетях, явления природы и стихийные бедствия, пожар, домашние и дикие животные.
- На недостатки изделий, возникшие в результате несоблюдения требований прилагаемой Инструкции по эксплуатации, неправильной установкой, небрежным обращением или плохим уходом, в том числе на дефекты поверхности изделия, возникшие в результате использования кислотосодержащих или абразивных средств.
- На расходные материалы, подверженные естественному износу (фильтры, прокладки, уплотнения, сальники, декоративные накладки, резиновые и пластиковые кнопки, электрические лампы, аэраторы, элементы питания и др.).
В соответствии с гарантийными обязательствами, на долговечную глазурованную титановую сталь ванн BETTE гарантия составляет 30 лет, а на технические компоненты – 4 года.

Гарантия от специалистов
Компания Bette GmbH & Co. KG, Хайнрих-Бетте-Штрасе 1, 33129, Дельбрюк, Германия
(далее «Гарантодатель») предоставляет покупателю (далее «Получатель гарантии») этой
ванны, душевого поддона, душевой панели или раковины гарантию производителя в
соответствии с изложенными ниже условиями гарантии.
1. Предмет гарантии
Гарантия распространяется на все дефекты, возникшие вследствие документально подтвержденного брака при конструировании и изготовлении Гарантодателем. Получатель гарантии должен документально подтвердить, что такой брак при конструировании или изготовлении относится к сфере ответственности Гарантодателя и отрицательно повлиял на характеристики ванны, душевого поддона, душевой панели или раковины по сравнению с описанием изделия. Настоящая гарантия не распространяется на следующие варианты
изделий: BetteGlasur® Plus.
В том случае, если Получатель гарантии предоставил Гарантодателю доказательство того, что дефект (вышеупомянутый брак) на законных основаниях относится к вышеуказанным изделиям Гарантодателя, Гарантодатель должен по своему усмотрению исполнить свои гарантийные обязательства путем ремонта, замены или возмещения разницы с учетом уменьшенной стоимости.
2. Условия
2.1. Настоящая гарантия применима только в том случае, если изделия Гарантодателя были смонтированы специализированным предприятием (квалифицированным монтажником сантехнических систем) с учетом всех соответствующих требований, включая указания по технике безопасности, руководства по монтажу и информацию об изделии Гарантодателя. Кроме того, Получатель гарантии не должен, каким-либо образом изменять изделие (вносить модификации), выполнять монтажные работы и подключение без соблюдения руководств по монтажу Гарантодателя, а также вносить изменения в (вспомогательные) монтажные средства (например, монтажные системы, уплотнительные ленты и т. д.).
2.2. Получатель гарантии должен либо сам иметь вышеуказанную квалификацию (квалифицированного монтажника сантехнических систем), либо поручить соответствующую работу только таким компаниям/лицам в качестве субподрядчиков, которые обладают данной квалификацией. Получатель гарантии несет ответственность за передачу субподрядчику всей соответствующей и относящейся к изделию информации, а также за контроль и надзор за ним во время выполнения работ.
2.3. Кроме того, Получатель гарантии обязан самостоятельно и перед монтажом и подключением убедиться в том, что другие строительные элементы или методы строительства вблизи устанавливаемых и/или используемых изделий Гарантодателя не отказывают отрицательного влияния на изделия Гарантодателя или их свойства.
2.4. В связи с этим предъявление гарантийных претензий исключается в том случае, если монтажные работы не были выполнены квалифицированным монтажником сантехнических систем. Помимо этого, гарантия не распространяется на дефекты изделий, возникшие вследствие повреждений при монтаже изделий Гарантодателя. Также она не распространяется на дефекты, возникшие не вследствие документально подтвержденного брака при конструировании или изготовлении Гарантодателем. Также гарантия неприменима к дефектам или негативным последствиям для изделий Гарантодателя, возникшим из-за других строительных материалов и/или методов строительства. Кроме того, гарантия и ответственность Гарантодателя исключаются в том случае, если изделия Гарантодателя перед их монтажом хранились третьим лицом ненадлежащим и непрофессиональным образом, что привело к возникновению ущерба. Гарантийные претензии также исключаются в случае ненадлежащего и непрофессионального использования изделий и ухода за ними после их монтажа. Получатель гарантии обязан обеспечить использование только указанных и  рекомендованных продуктов для ухода. Гарантодатель не предоставляет никакой гарантии при несоблюдении указаний по монтажу, прилагаемых указаний по технике безопасности и при несоблюдении руководства по монтажу. Гарантия также не распространяется на ущерб, возникший следствие ненадлежащего монтажа любого вида или самостоятельного изменения
соответствующего изделия или монтажных средств (например, монтажных систем, уплотнительных лент, лент для основания и т. д.).
2.5. Гарантия не распространяется на возможные работы по демонтажу и монтажу и их стоимость, а также на требования о возмещении убытков и/или возмещении расходов Получателя гарантии и его клиентов. В рамках настоящей гарантии Гарантодатель не принимает никаких претензий, выходящих за рамки ремонта, замены или возмещения разницы с учетом уменьшенной стоимости. Законные претензии Получателя гарантии, в частности, в рамках предусмотренной законодательством ответственности Гарантодателя за дефекты, остаются в силе и сохраняют свое действие.
3. Использование гарантии
Использование гарантии возможно только в том случае, если соответствующая претензия будет предъявлена Гарантодателю в письменном виде не позднее двух недель с момента обнаружения дефекта при условии предоставления настоящего гарантийного сертификата, а также оригинального документа, подтверждающего покупку изделия.
4. Срок действия гарантии
Срок действия гарантии составляет 30 лет с даты приобретения. Получатель гарантии должен документально подтвердить свою претензию, предоставив Гарантодателю заполненный гарантийный
сертификат и оригинал документа, подтверждающего покупку. Увеличение срока гарантии исключено даже после выполнения гарантийных работ.
5. Прочие положения
Действительно только законодательство Федеративной Республики Германия за исключением Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров (сокр. анг. CISG). Описанная в настоящем документе гарантия не затрагивает законные права продавца в случае дефекта. Если это возможно согласно законодательству, местом судебных разбирательств является г. Дельбрюк, 33129, Германия.
Срок гарантии на продукцию торговой марки BLB - 30 лет. Гарантийный срок действителен при условии соблюдения правил эксплуатации, указанных в паспорте приобретаемого товара.
Гарантия не распространяется:
- На внешние и внутренние загрязнения, царапины, трещины, вмятины, потертости и прочие механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие технического обслуживания или ремонта лицами или организациями, не являющимися уполномоченными сервисными организациями.
- На изделия, подвергшиеся конструктивным изменениям или используемые не по их функциональному назначению.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие образования известкового налета либо использования загрязненной воды.
- На недостатки изделия, вызванные независящими от производителя причинами, такими как перепады напряжения питания, перепады давления в водопроводных сетях, явления природы и стихийные бедствия, пожар, домашние и дикие животные.
- На недостатки изделий, возникшие в результате несоблюдения требований прилагаемой Инструкции по эксплуатации, неправильной установкой, небрежным обращением или плохим уходом, в том числе на дефекты поверхности изделия, возникшие в результате использования кислотосодержащих или абразивных средств.
- На расходные материалы, подверженные естественному износу (фильтры, прокладки, уплотнения, сальники, декоративные накладки, резиновые и пластиковые кнопки, электрические лампы, аэраторы, элементы питания и др.).
Срок гарантии на продукцию торговой марки BLISS - 24 месяца. Гарантийный срок действителен при условии соблюдения правил эксплуатации, указанных в паспорте приобретаемого товара.
Гарантия не распространяется:
- На внешние и внутренние загрязнения, царапины, трещины, вмятины, потертости и прочие механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие технического обслуживания или ремонта лицами или организациями, не являющимися уполномоченными сервисными организациями.
- На изделия, подвергшиеся конструктивным изменениям или используемые не по их функциональному назначению.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие образования известкового налета либо использования загрязненной воды.
- На недостатки изделия, вызванные независящими от производителя причинами, такими как перепады напряжения питания, перепады давления в водопроводных сетях, явления природы и стихийные бедствия, пожар, домашние и дикие животные.
- На недостатки изделий, возникшие в результате несоблюдения требований прилагаемой Инструкции по эксплуатации, неправильной установкой, небрежным обращением или плохим уходом, в том числе на дефекты поверхности изделия, возникшие в результате использования кислотосодержащих или абразивных средств.
- На расходные материалы, подверженные естественному износу (фильтры, прокладки, уплотнения, сальники, декоративные накладки, резиновые и пластиковые кнопки, электрические лампы, аэраторы, элементы питания и др.).
Уважаемый покупатель!

Вы приобрели изделие торговой марки BURKE. При обнаружении в течении гарантийного срока в данном изделии недостатков, требования Покупателя об устранении недостатков в изделии удовлетворяются в соответствии с законодательством Республики Беларусь при условиях, указанных ниже.
- Смывные бачки для скрытого монтажа и монтажные элементы при условии бытового (частного) применения – 10 лет. панели смыва - 5 лет.
- Смывные бачки для скрытого монтажа и монтажные элементы при условии общественного применения – 5 лет. панели смыва - 2 года.
- Электронные системы смыва для унитазов – 1 год.
- Прокладки, манжеты и мембраны из резины и силикона – 5 лет.

При покупке изделия просим проверить правильность заполнения гарантийного талона.
1. Гарантийный срок распространяется только на материал или на производственные дефекты.
2. Гарантийный срок начинается с даты покупки изделия, при условии надлежащего хранения, технического обслуживания и эксплуатации его Покупателем.
3. Гарантийный талон действителен только при наличии печати и подписи Продавца, даты покупки, товарного или кассового чека, а также при заполнении всех приведенных в гарантийном талоне граф, за исключением относящихся к установке и последующему ремонту.
4. Покупатель должен проверить внешний вид изделия при его приемке.
5. Эта гарантия распространяется на изделия, приобретенные в Республике Беларусь, и действует на ее территории.
6. Гарантийный ремонт осуществляется бесплатно и может быть выполнен на дому у Покупателя или в указанном в данном гарантийном талоне сервисном центре (здесь и далее - Сервисный центр) в зависимости от сложности ремонта.
7. Любые претензии принимаются только после выдачи заключения Сервисным центром. В течение гарантийного периода бесплатно путем ремонта устраняются заводские дефекты или неисправные узлы заменяются новыми. Решение вопроса о целесообразности замены или ремонта неисправных изделий или их частей остается за Сервисным центром. Замененные по гарантии части переходят в собственность Сервисного центра.
8. Установка изделий и техническое обслуживание проводятся в соответствии с инструкцией, которая прилагается к изделию.
9. На период гарантийного ремонта аналогичное исправное оборудование не выдается.
10. Недополученная в связи с появлением неисправности прибыль и другие косвенные расходы не подлежат возмещению.
11. Данная гарантия не распространяется на ущерб, причиненный другому имуществу.
12. Гарантийные обязательства не включают в себя работы по установке, подключению, и настройке данного изделия, чистке изделия, замене расходных материалов и прочий уход за изделием, а также консультации по эксплуатации.
13. В случае проведения платного ремонта изделия, при обнаружении недостатков, не подпадающих под настоящую гарантию, гарантийный срок на замененные части составляет 1 год, если Сервисным центром на отдельные части не будет установлен иной гарантийный срок.
14. Изделия принимаются в ремонт в чистом виде.
15. Любая ответственность по настоящей гарантии ограничена обязанностями, указанными в настоящей гарантии, если они не противоречат законодательству Республики Беларусь.

ВНИМАНИЕ!

Гарантийного обслуживание не производится в случаях:
- Несоблюдения правил транспортировки и хранения.
- Несоблюдения правил установки.
- Несоблюдения правил эксплуатации.
- Наличия недостатков изделия, возникших в результате несоблюдения требований Инструкции по эксплуатации, неправильной установки, небрежного обращения или плохого ухода, в том числе наличия дефектов поверхности изделия, возникших в результате использования кислотосодержащих или абразивных средств.
- Внесение изменений в продукт, в частности, если были удалены/ заменены/ добавлены детали.
- Незначительного расхождения в цвете или несоответствия, которые не влияют на работоспособность и функциональные качества продукта.
- Если конечный потребитель был осведомлен о дефекте продукта при покупке, потому что это было явно заметно.
- Ремонта изделия лицами, не являющимися уполномоченными сервисными организациями, его разборки и других, не предусмотренных инструкцией вмешательств.
- Наличия механических, химических, термических и иных повреждений и неправильного использования расходных материалов.
- Наличия дефектов, возникших по причинам, независящим от Производителя, таким, как перепады напряжения, перепады давления в водопроводных трубах, отсутствие водяных фильтров в трубопроводах, несоответствие качества воды в системе стандартам Республике Беларусь (ржавчина, соляные или известковые отложения), обстоятельства непреодолимой силы: пожар, явления природы и стихийные бедствия, домашние и дикие животные и тому подобное.
- Использование изделия не по его функциональному назначению.
- Блокировки подвижных элементов изделия при попадании во внутренние рабочие объёмы посторонних предметов.
- Наличия повреждений, вызванных условиями транспортировки, хранения после передачи Покупателю, неправильной установкой или техническим обслуживанием.
- Гарантия не распространяется на расходные материалы (фильтры, прокладки, уплотнения, сальники, декоративные накладки, электрические лампы, элементы питания, и прочее) и другие узлы, имеющие естественный ограниченный период эксплуатации.
- Внесения исправлений в текст данного гарантийного талона, за исключением внесения изменений Продавцом при продаже изделия.

1. Гарантийный срок начинает исчисляться с даты покупки изделия. Дата покупки изделия подтверждается товарным или кассовым чеком. Срок гарантии на изделия устанавливается следующий:
1.1 10 лет на акриловые ванны и душевые поддоны: гарантия распространяется на сохранение цвета и оттенка акрилового покрытия, отсутствие расслоения и других качественных дефектов.
1.2 5 лет на душевые кабины и шторки для ванн: гарантия распространяется на сохранение постоянства формы, размеров и стойкость цвета.
1.3 2 года на прочность подшипников, петель, прокладок (гарантия не распространяется на повреждения, возникшие в результате известкового налёта), входящих в комплектацию душевых кабин и шторок для ванн.
1.4 2 года на мебель: гарантия распространяется на отсутствие заводских дефектов, правильное функционирование направляющих и петель.
1.5 10 лет на санфаянс.
1.6 10 лет на инсталляционные системы: монтажная рама - 10 лет (Nord - 5 лет); пластиковый бачок - 5 лет; пластиковые комплектующие - 2 года.

2. Условия гарантии:
2.1 При покупке и приемке потребитель обязан проверить товар на отсутствие видимых дефектов. Внешний вид и комплектация изделия должны быть проверены потребителем в месте приобретения изделия. После приобретения изделия претензии, касающиеся повреждений внешних поверхностей, внешнего вида и комплектации, производителем не рассматриваются. 
2.2 Потребитель обязуется ознакомиться и соблюдать условия гарантии, инструкции по монтажу и правила эксплуатации изделия, изложенные в гарантийном талоне. 
2.3 Производитель не несет ответственности за дефекты изделия, вызванные ненадлежащей транспортировкой изделия, неправильной установкой изделия, использованием изделия не по назначению, возникшие вследствие использования потребителем во время монтажа изделия запасных частей (комплектующих), которые не были получены им непосредственно от производителя. 
2.4 Производитель не несет ответственности за дефекты и недостатки комплектующих (запасных частей), изготовленные не им. 
2.5 Производитель не несёт ответственности за убытки и недостатки запасных частей (комплектующих), которые прилагаются к изделию, изготовленные не производителем. 
2.6 Перед осуществлением монтажа необходимо внимательно проверить изделие на предмет отсутствия дефектов и комплектацию изделия. Установка и дальнейшая эксплуатация изделий с выявленными недостатками не допускается. О факте обнаружения недостатков в изделии необходимо сообщить по месту рассмотрения претензий (рекламаций).
2.7 Производитель не компенсирует потребителю затраты, связанные с заменой изделия в случае несоблюдения покупателем правил эксплуатации, инструкции по монтажу, рекомендаций по уходу за изделием. 
2.8 Гарантия не распространяется на изделия, приобретенные потребителем, повреждения (дефекты) которых возникли в результате:
• повреждения или уничтожения изделия в процессе транспортировки;
• внесения потребителем или третьими лицами изменений в конструкцию изделия;
• нарушения пользователем правил эксплуатации изделия, использования не по назначению, нарушения инструкции по монтажу;
• образования на поверхности изделия известкового налета, ржавчины;
• несоблюдения правил по уходу за изделием, использования абразивных и сильнодействующих химических чистящих средств; 
• использования неоригинальных запасных частей и комплектующих не рекомендованных производителем;
• механических повреждений: ударов, сколов, царапин; 
• естественного износа изделия и его комплектующих: прокладок, роликов, ползунков, ручек, петель;
• дефекты и повреждения, которые произошли по вине потребителя.


1. Гарантийный срок начинает исчисляться с даты покупки изделия. Дата покупки изделия подтверждается товарным или кассовым чеком. Срок гарантии на изделия устанавливается следующий:
Для смесителей и душевых систем
- 7 лет на литье корпуса смесителей, керамические картриджи.
- 5 лет на герметичность и правильную работу корпуса душевых панелей и стоек, а также душевых комплектов.
- 2 года на другие элементы смесителей, душевых панелей, стоек и комплектов (термостатические картриджи, душевые переключатели, функциональные переключатели, декоративную поверхность, заглушки, комплекты фитингов, душевые шланги, соединительные шланги, душевые лейки, выдвижные изливы, аэраторы, форсунки, верхние насадки для душа, изливы и т.п.).
Для керамических изделий
- 10 лет для керамических изделий (унитазы, биде, умывальники и др.) на сохранение цвета; поддержание размеров в пределах допусков, указанных в стандартах; однородность эмали, исключающая автоматическое образование паутины и пузырьков на поверхности керамики.
- 2 года для некерамических элементов (аксессуары, приобретенные в комплекте, сиденья, крепления и др.), если преждевременный износ не вызван неисправной работой или неправильной сборкой.
Для душевых кабин, дверей и поддонов
- 2 года с момента продажи
Для сливных трапов
- 10 лет для компонентов из нержавеющей стали на сохранение цвета; поддержание размера в пределах допуска, определяемого стандартами.
- 2 года для для других элементов на долговечность механических частей (аксессуары, приобретаемые в комплекте), если их преждевременный износ не вызван неисправностью или неправильной сборкой.
Линейные сливы предназначены для дренажа воды из ванных комнат для личного пользования, а не для промышленного использования.
Для кухонных моек
10 лет с даты продажи товара - для кварцевых и гранитных моек.
2 года с даты продажи товара - для керамических и стальных моек, а также в отношении оборудования для слива и перелива, поставляемого в комплекте.
Для продукции бренда NEO
- 2 года на литье корпуса смесителей, керамические картриджи, на герметичность и правильную работу корпуса душевых панелей и стоек, а также душевых комплектов.
- 1 год на другие элементы смесителей, душевых панелей, стоек и комплектов (термостатические картриджи, душевые переключатели, функциональные переключатели, декоративную поверхность, заглушки, комплекты фитингов, душевые шланги, соединительные шланги, душевые лейки, выдвижные изливы, аэраторы, форсунки, верхние насадки для душа, изливы и т.п.).

При применении любого изделия Deante в общественной или промышленной сфере деятельности гарантийный срок составляет 1 год.

Гарантия не распространяется:
1. На внешние и внутренние загрязнения, царапины, трещины, вмятины, потертости и прочие механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации или транспортировки.
2. На недостатки изделия, возникшие вследствие эксплуатации с не устранёнными иными недостатками либо возникшие вследствие технического обслуживания или ремонта лицами или организациями, не являющимися уполномоченными сервисными организациями.
3. На изделия, подвергшиеся конструктивным изменениям или используемые не по их функциональному назначению.
4. На недостатки изделия, возникшие вследствие образования известкового налета либо использования загрязненной воды.
5. На недостатки изделия, вызванные независящими от производителя причинами, такими как перепады напряжения питания, перепады давления в водопроводных сетях, явления природы и стихийные бедствия, пожар, домашние и дикие животные.
6. На недостатки изделий, возникшие в результате несоблюдения требований прилагаемой Инструкции по эксплуатации, неправильной установкой, небрежным обращением или плохим уходом, в том числе на дефекты поверхности изделия, возникшие в результате использования кислотосодержащих или абразивных средств.
7. На дефекты изделия, вызванные попаданием внутрь инородных предметов и механических примесей.
8. На расходные материалы, подверженные естественному износу (фильтры, прокладки, уплотнения, сальники, декоративные накладки, резиновые и пластиковые кнопки, электрические лампы, аэраторы, элементы питания и др.).
9. На работы по установке, настройке, регулировке, чистке изделия, замене расходных материалов и прочий уход за изделием.
10. На комплектацию изделия.
Гарантийный срок на детали из санитарного акрила (поддон, экран, купол. центральная панель), а также стенки из стекла или санитарного акрила составляет 10 лет. И 12 месяцев на другие детали: смеситель, сифон, опоры, лейки, шланги, электронные блоки, а также детали с хромированным покрытием.
Гарантийное обслуживание предоставляется при предъявлении оригинала гарантийного талона заполненного Продавцом, оригинала документа, подтверждающего оплату товара. Для выполнения гарантийных обязательств необходимо составить претензию с указанием производственного дефекта детали, указав ФИО упаковщика, дату и порядковым номером упаковки (указано в листе комплектации в коробке). Претензии по качеству купола, поддона, экрана, панели принимаются с указанием информации, находящейся на производственных наклейках, на деталях. Недостатки производственного характера, которые могут появиться в течении гарантийного срока, будут устранены безвозмездно, путём ремонта или замены деталей в сервисном центре. Решение вопроса о ремонте и замене принимается сервисным центром. Транспортные расходы по выезду мастера, почтовые расходы по пересылке деталей к изделию, услуги по установке(монтажу/демонтажу) товара, пуско-наладочные работы, планово-профилактическое обслуживание не входят в гарантийные обязательства и выполняются сервисным центом за дополнительную плату согласно прейскуранту. Проведение экспертизы для решения спорных вопросов о наличии недостатков производится безвозмездно в сервисном центре. В случаях требующих специального оборудования, экспертиза проводится изготовителем.
Гарантия не распространяется на:
- дефекты, возникшие не по вине изготовителя, такие как: монтаж или обслуживание изделия были проведены неквалифицированным и/или неуполномоченным персоналом, использовавшим не заводские комплектующие детали и аксессуары;
- повреждения, возникшие в результате перевозки или хранения, электролиза или коррозии;
- следы воздействия химических и абразивных веществ, вызванных использованием агрессивных моющих средств и/или несоблюдением инструкций по обслуживанию и уходу;
- дефекты, вызванные несоответствием или неисправностью электрической сети, системы водоснабжения и молниеотвода;
- неисправности, возникшие в результате небрежности, мех. повреждения или неправильной эксплуатации со стороны пользователя, отсутствия или выполненного не должным образом технического обслуживания;
- дефекты, вызванные естественным износом изделия и его составных частей (уплотнителей, прокладок, движущихся частей, декоративных накладок, электрических ламп, элементов питания, фильтров и т. д.).
Стационарно подключенный крупный товар ремонтируется по месту подключения, установки и подразумевает свободный доступ к нему, а так же к любой детали и аксессуару. Производитель не берёт на себя расходы по обеспечению доступа к агрегатам изделия.
Рекомендуется установка: Фильтров очистки воды от мех. примесей со степенью очистки не более 100 микрон.

Срок эксплуатации изделий ERLIT составляет 10 лет, в течении этого срока производитель предоставляет возможность приобретения запасных частей.

Гарантийный срок исчисляется с момента продажи изделия магазином и составляет:
- 1 год на всю продукцию коллекций ERLIT Comfort и ERLIT Elegance;
- 5 лет на продукцию ERLIT Premium.
При монтаже изделий ERLIT сотрудниками авторизированных сервисных центров ERLIT гарантийный срок составляет:
- 2 года на всю продукцию коллекций ERLIT Comfort и ERLIT Elegance;
- 7 лет на продукцию ERLIT Premium.

Гарантия не распространяется:
1. На изделия, нарушения товарного вида которых вызваны повреждениями при перемещении изделия после момента передачи покупателю, неквалифицированной установки или ремонта изделия не уполномоченными лицами, а также нарушением правил эксплуатации кабины;
2. На неисправности, которые вызваны не зависящими от производителя причинам, такими как перепады давления в водопроводных и электрических сетях, коррозией труб и качества водопроводной воды. Во избежание подобных случаев производитель настоятельно рекомендует устанавливать при монтаже кабины редуктор давления, фильтр механической очистки и устройство защитного отключения (УЗО);
3. При повреждениях, вызванных стихийными бедствиями;
4. На случаи повреждений, вызванных использованием средств по уходу содержащих агрессивные химические или абразивные вещества, не предназначенных для данного изделия.

Срок гарантии на всю продукцию торговой марки ESBANO - 12 месяцев (если иной срок не помечен в гарантийном талоне). Гарантийный срок действителен при условии соблюдения правил эксплуатации, указанных в паспорте приобретаемого товара.
Гарантия не распространяется:
- На внешние и внутренние загрязнения, царапины, трещины, вмятины, потертости и прочие механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие технического обслуживания или ремонта лицами или организациями, не являющимися уполномоченными сервисными организациями.
- На изделия, подвергшиеся конструктивным изменениям или используемые не по их функциональному назначению.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие образования известкового налета либо использования загрязненной воды.
- На недостатки изделия, вызванные независящими от производителя причинами, такими как перепады напряжения питания, перепады давления в водопроводных сетях, явления природы и стихийные бедствия, пожар, домашние и дикие животные.
- На недостатки изделий, возникшие в результате несоблюдения требований прилагаемой Инструкции по эксплуатации, неправильной установкой, небрежным обращением или плохим уходом, в том числе на дефекты поверхности изделия, возникшие в результате использования кислотосодержащих или абразивных средств.
- На расходные материалы, подверженные естественному износу (фильтры, прокладки, уплотнения, сальники, декоративные накладки, резиновые и пластиковые кнопки, электрические лампы, аэраторы, элементы питания и др.).

Все изделия изготовлены по технологии MARMORIL, имеют гладкую глянцевую поверхность, и уход за ними не составляет труда. Для выяснения вопросов, связанных с эксплуатацией и обслуживанием продукции ООО «Тюмень-Керамика», просим обращаться непосредственно к продавцу изделия. Во избежание недоразумений при покупке продукции ESSE просим внимательно ознакомиться с условиями, которые необходимо соблюдать, чтобы гарантийные обязательства были в силе.

ВНИМАНИЕ!!! Рекомендуем распаковывать изделия в месте, предусмотренном для её последующей установки.

УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ НА ПРОДУКЦИЮ
- Срок предоставляемой производителем гарантии на изделия ESSE (далее в тексте – сантехника) составляет 10 лет со дня продажи. Если во время действия гарантии продукцию невозможно использовать из-за производственного дефекта или дефекта исходных материалов, мы берём на себя обязательство в разумные сроки бесплатно провести ремонт товара или, если это необходимо, заменить товар.
- Гарантийный талон имеет силу только в том случае, если в нём правильно и ясно указаны и различимы: изделие, модель и принадлежности, дата продажи, ясно различимы печать продавца, подпись продавца и покупателя, а также присоединён кассовый чек. Запрещено вносить любые изменения, стирать или переписывать указанные в гарантийном талоне данные – в таком случае талон будет признан недействительным.

Гарантия недействительна:
- если не соблюдены правила транспортировки и хранения сантехники;
- если не соблюдены правила монтажа и установки сантехники;
- если не соблюдены правила пользования сантехникой;
- если сантехника при перевозке не запакована надлежащим образом;
- если сантехника повреждена механически или в её конструкцию внесены изменения не заводом-изготовителем (например врезка дополнительного обрудования);
- если Вы не можете предъявить чек покупки;
- если Вы не можете предъявить надлежащим образом заполненный гарантийный талон;
- если повреждения возникли по не зависящим от производителя причинам;
- если сантехника в течение срока своей службы не содержится в надлежащем рабочем порядке;
- если на сантехнике имеются следы неквалифицированного ремонта;
- если применяются неподходящие или абразивные чистящие средства;
- если сантехника перемещена с позиции изначальной установки.
- если сантехника, предусмотренная для бытовых нужд, используется для производственных нужд или других несоответствующих целей.

Если в течение гарантийного срока при нормальном личном пользовании сантехникой выявлен дефект или нарушения в работе сантехники, просим проинформировать продавца и предоставить информацию о дефекте или нарушениях в работе сантехники, аксессуарах сантехники, указав дату установки и адрес, вид сантехники и модель. Во всех случаях, на которые распространяется гарантия, уполномоченный представитель завода-изготовителя проведёт проверку и в разумные сроки осуществит гарантийный ремонт, соответствующую подгонку или замену товара. Только уполномоченный представитель завода-изготовителя сохраняет за собой право решения – произвести ремонт или замену сантехники.

Срок гарантии на всю продукцию торговой марки ESTAP - 10 лет. Покупатель предъявляет все претензии продавцу, у которого был закуплен товар. Претензии потребителя (покупателя) на дефекты могут быть предъявлены только в гарантийные сроки, которые указаны в гарантийном листе. В случае дефекта изделия, который был признан представителем FESTAP s.r.o как скрытый дефект , возникший в результате изменения структуры стали, гарантийный срок не ограничивается временем. Гарантийный срок действителен при условии соблюдения правил эксплуатации, указанных в паспорте приобретаемого товара.
Гарантия не распространяется:
- На внешние и внутренние загрязнения, царапины, трещины, вмятины, потертости и прочие механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие технического обслуживания или ремонта лицами или организациями, не являющимися уполномоченными сервисными организациями.
- На изделия, подвергшиеся конструктивным изменениям или используемые не по их функциональному назначению.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие образования известкового налета либо использования загрязненной воды.
- На недостатки изделия, вызванные независящими от производителя причинами, такими как перепады напряжения питания, перепады давления в водопроводных сетях, явления природы и стихийные бедствия, пожар, домашние и дикие животные.
- На недостатки изделий, возникшие в результате несоблюдения требований прилагаемой Инструкции по эксплуатации, неправильной установкой, небрежным обращением или плохим уходом, в том числе на дефекты поверхности изделия, возникшие в результате использования кислотосодержащих или абразивных средств.
- На расходные материалы, подверженные естественному износу (фильтры, прокладки, уплотнения, сальники, декоративные накладки, резиновые и пластиковые кнопки, электрические лампы, аэраторы, элементы питания и др.).
Гарантия не распространяется:
Повреждения, возникшие в результате стихийных бедствий (наводнение, землетрясение, пожар и т.д.);
Повреждения, возникшие в результате неправильного использования, небрежности, неподходящего обслуживания;
Повреждения, возникшие в результате некорректной установки или ремонта неуполномоченными для данных целей организациями, заделки швов между стеной и ванной жесткими строительными материалами;
Повреждения, дефекты возникшие в результате плохого качества воды (осадок, посторонние предметы в воде и т.п.), коррозии водопровода, перепада давления/температуры воды в водопроводе, образование известкового налета;
Повреждения, возникшие в результате естественного износа изделия иди его составных частей (уплотнителей, сальников, прокладок и т.п.);
Потеря блеска изделия, появление царапин не является гарантийным случаем и может быть связана с использованием чистящих средств, нейлоновых или металлических щеток;
Повреждения, возникшие в результате использования агрессивных, едких моющих средств в состав которых могут входить: щелочь, хлорид аммония или абразив;
При отказе клиента предоставить продавцу для проведения осмотра бракованное/неисправное изделие.

Гарантийные сроки:
Акриловая ванна (чаша) - 15 лет
Каркас – 3 года
Акриловый экран – 3 года
Гидромассажное оборудование - 1 год
Акриловая ванна (чаша) серии Lait и Афина – 5 лет

НАЗНАЧЕНИЕ ИЗДЕЛИЯ
Ванна акриловая предназначена для принятия водных процедур, устанавливается в санитарных узлах жилых и общественных зданий, оборудованных водопроводом и канализацией.
ТРЕБОВАНИЯ К МЕСТУ МОНТАЖА ВАННЫ
Помещение, в котором устанавливается изделие, должно соответствовать следующим требованиям: плиточные работы должны быть завершены; должна быть обеспечена возможность лёгкого доступа к узлам и агрегатам ванны для её профилактического, гарантийного обслуживания и ремонта; наличие водопровода и канализации. Для корректной работы смесителей и термостатов, подключение воды осуществляется с учетом следующих требований:
-    Подключение горячей воды - слева, холодной-справа.
-    Допустимая разница в давлении горячей и холодной воды не более 10%
-    Температура горячей воды подводимой к смесителю не более 65°С
ОБЩИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ
Для сохранения гарантии на ванну соблюдайте указанные требования:
1.Максимальная температура используемой воды 45°С.
2.    Недопустимы резкие перепады температуры воды (тепло-холод, и наоборот).
3.    Перед использованием любых моющих и дезинфицирующих средств в инструкции к этим средствам необходимо найти рекомендации производителя к использованию для обслуживания изделий с акриловым покрытием, с покрытием из полиметилметакрилата, изделий из оргстекла.
4.    Недопустимо использование ванны для использование хлорсодержащих стиральных порошков, всевозможных красителей (лак для ногтей, краски для волос, растворители и т.п.).
5.    Недопустимо использовать для герметизации сливной горловины уплотнительные прокладки из ПВХ материалов, Несоблюдение указанного требования может привести к появлению микротрещин.
6.    При чистке изделия не использовать цветные губки, металлические губки или щетки.
7.    При самостоятельной замене слива-перелива необходимо приобретать аналог в сервисном центре производителя, применять нейтральный герметик и только резиновые прокладки. Применение прокладок из пластика приводит к лучевым трещинам в местах соприкосновения с акрилом. Если нет ближайшего сервисного центра, то необходимо приобретать слив-перелив только для акриловых ванн и необходимо знать, что прокладки должны быть только резиновыми.
8.    Недопустимо попадание строительной пыли на поверхность изделия (содержание взвешенных частиц в такой пыли крайне высоко и может при последующей непрофессиональной уборке привести к царапинам). Рекомендуется перед установкой изделия завершить все ремонтные работы в помещении.
9.    ЗАПРЕЩАЕТСЯ замуровывать изделие, т.е. заделывать его в плитку , устанавливать рядом с изделием предметы, препятствующие его выдвижению от прилегающих стен менее чем на 50 см.
Срок гарантии на всю продукцию торговой марки FIIN - 12 месяцев. Гарантийный срок действителен при условии соблюдения правил эксплуатации, указанных в паспорте приобретаемого товара.
Гарантия не распространяется:
- На внешние и внутренние загрязнения, царапины, трещины, вмятины, потертости и прочие механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие технического обслуживания или ремонта лицами или организациями, не являющимися уполномоченными сервисными организациями.
- На изделия, подвергшиеся конструктивным изменениям или используемые не по их функциональному назначению.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие образования известкового налета либо использования загрязненной воды.
- На недостатки изделия, вызванные независящими от производителя причинами, такими как перепады напряжения питания, перепады давления в водопроводных сетях, явления природы и стихийные бедствия, пожар, домашние и дикие животные.
- На недостатки изделий, возникшие в результате несоблюдения требований прилагаемой Инструкции по эксплуатации, неправильной установкой, небрежным обращением или плохим уходом, в том числе на дефекты поверхности изделия, возникшие в результате использования кислотосодержащих или абразивных средств.
- На расходные материалы, подверженные естественному износу (фильтры, прокладки, уплотнения, сальники, декоративные накладки, резиновые и пластиковые кнопки, электрические лампы, аэраторы, элементы питания и др.).
Гарантия на полотенцесушители из меди FINCOPPER 15 лет.

Условия гарантии:
При покупке какого-либо изделия компании Geberit гарантийный талон дает право на бесплатный гарантийный ремонт изделия, которое Вы купили, на протяжении указанного ниже срока со дня продажи.

Гарантийный срок составляет:
Сантехническое оборудование.
Сливные бачки для наружного и скрытого монтажа, монтажные элементы, сифоны, сливы-переливы - 10 лет.
Смывные механизмы для керамических бачков, пневматические краны-смесители и системы смыва - 5 лет.
Электронные системы смыва для писсуаров и унитазов, смесители электронные, унитазы-биде - 2 года.
Трубопроводные системы.
ПЭ-высокопрочные трубы и фитинги Geberit, Geberit Pluvia, Geberit Mepla, Geberit Mapress - 10 лет.
Инструменты - 2 года.
Срок ремонтопригодности изделий два года.

Если в течение гарантийного срока Изделие выйдет из строя по причине дефектов изготовления или материалов, мы обязуемся бесплатно отремонтировать или заменить его при следующих условиях:
• Гарантия распространяется только на производственные дефекты или дефекты материалов.
• Гарантийный период начинается с даты покупки товара, при условии надлежащего хранения товара, технического обслуживания и эксплуатации его покупателем.
• Гарантийный талон не действителен без печати, подписи продавца и даты покупки, а также без товарного или кассового чека.
• Клиент должен проверить внешний вид товара до его приемки.
• Гарантийный ремонт осуществляется бесплатно и может быть выполнен на дому у покупателя или в сервисном центре компании - по ее усмотрению.
• Любые рекламации принимаются только после осмотра неисправного изделия уполномоченной компанией по техническому обслуживанию. Окончательное решение по замене/ремонту неисправных изделий или частей принимает уполномоченная компания по техническому обслуживанию. Замененные запасные части остаются собственностью компании по техническому обслуживанию.
• После гарантийного ремонта/замены изделия гарантия не возобновляется, а действует далее.
• Любая ответственность по настоящей гарантии ограничена обязательствами, указанными в данной гарантии, если они не противоречат закону.
• Установка изделия производится в соответствии с прилагаемой к нему инструкцией производителя.

ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ:
- Дефекты, вызванные ненадлежащей транспортировкой после передачи изделия клиенту, неправильной установкой или техническим обслуживанием, использованием не по назначению или ремонтом/демонтажем, произведенным неуполномоченными лицами с использованием запасных частей не от производителя.
- Случаи установки изделий с нарушением инструкций производителя и с использованием неоригинальных комплектующих. 
- Дефекты, возникшие по причинам, не зависящим от производителя, таким, как превышающее нормы давления в трубах, отсутствие водяных фильтров в трубопроводах, несоответствие качества воды в системе (ржавчина, соляные или известковые отложения), обстоятельства непреодолимой силы: пожар и т.д. 
- Механические повреждения, царапины, трещины, вызванные несоблюдением инструкций по сборке. Дефекты, вызванные попаданием посторонних предметов во внутрь изделия, а также вызванные использованием агрессивных моющих средств, содержащих кислоту, щелочь, ацетон, хлор.

Срок гарантии на всю продукцию торговой марки GEMY - 24 месяца. Гарантийный срок действителен при условии соблюдения правил эксплуатации, указанных в паспорте приобретаемого товара.
Гарантия не распространяется:
- На внешние и внутренние загрязнения, царапины, трещины, вмятины, потертости и прочие механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие технического обслуживания или ремонта лицами или организациями, не являющимися уполномоченными сервисными организациями.
- На изделия, подвергшиеся конструктивным изменениям или используемые не по их функциональному назначению.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие образования известкового налета либо использования загрязненной воды.
- На недостатки изделия, вызванные независящими от производителя причинами, такими как перепады напряжения питания, перепады давления в водопроводных сетях, явления природы и стихийные бедствия, пожар, домашние и дикие животные.
- На недостатки изделий, возникшие в результате несоблюдения требований прилагаемой Инструкции по эксплуатации, неправильной установкой, небрежным обращением или плохим уходом, в том числе на дефекты поверхности изделия, возникшие в результате использования кислотосодержащих или абразивных средств.
- На расходные материалы, подверженные естественному износу (фильтры, прокладки, уплотнения, сальники, декоративные накладки, резиновые и пластиковые кнопки, электрические лампы, аэраторы, элементы питания и др.).
Срок гарантии на всю продукцию торговой марки GOLDMAN - 24 месяца. Гарантийный срок действителен при условии соблюдения правил эксплуатации, указанных в паспорте приобретаемого товара.
Гарантия не распространяется:
- На внешние и внутренние загрязнения, царапины, трещины, вмятины, потертости и прочие механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие технического обслуживания или ремонта лицами или организациями, не являющимися уполномоченными сервисными организациями.
- На изделия, подвергшиеся конструктивным изменениям или используемые не по их функциональному назначению.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие образования известкового налета либо использования загрязненной воды.
- На недостатки изделия, вызванные независящими от производителя причинами, такими как перепады напряжения питания, перепады давления в водопроводных сетях, явления природы и стихийные бедствия, пожар, домашние и дикие животные.
- На недостатки изделий, возникшие в результате несоблюдения требований прилагаемой Инструкции по эксплуатации, неправильной установкой, небрежным обращением или плохим уходом, в том числе на дефекты поверхности изделия, возникшие в результате использования кислотосодержащих или абразивных средств.
- На расходные материалы, подверженные естественному износу (фильтры, прокладки, уплотнения, сальники, декоративные накладки, резиновые и пластиковые кнопки, электрические лампы, аэраторы, элементы питания и др.).

Условия гарантии

При обнаружении в течение гарантийного срока в данном изделии недостатков, кроме возникших после передачи товара покупателю вследствие нарушения последним правил транспортировки, хранения, либо использования, а также действий третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы, мы обязуемся удовлетворить требования потребителя в соответствии с законом при следующих условиях:

Гарантия на системы GROHE Blue® и GROHE Red® и их компоненты действует только в случае установки и настройки изделия авторизованным сервисным центром GROHE.

Гарантийный срок исчисляется с момента продажи изделия магазином и составляет:
5 лет для смесителей всех типов, инсталляционных систем, душевых гарнитуров.
2 года для Aquatunes, душевых шлангов и душевых распылителей, приобретенных отдельно, крышки и сидения унитаза, включая систему плавного опускания.
6 месяцев для аксессуаров всех видов.
Данная гарантия распространяется только на изделия, использующиеся в личных, семейных или домашних целях, не связанных с предпринимательской деятельностью. При применении изделия в общественной или промышленной сфере деятельности гарантийный срок составляет 1 год (6 месяцев для аксессуаров всех видов).

В случае заявления рекламации на изделие для проведения гарантийного ремонта необходимо предъявить следующие документы: кассовый чек и подписанный покупателем правильно заполненный гарантийный талон с указанием артикула изделия, даты продажи, четко различимой печати продавца. В случае утраты перечисленных документов срок гарантии исчисляется со дня изготовления изделия.
Гарантийный ремонт выполняется бесплатно (включая стоимость работ и материалов) авторизованным сервисным центром GROHE в мастерской сервисного центра GROHE или на дому у покупателя по усмотрению сервисного центра.
В течение гарантийного периода бесплатно путем ремонта устраняются заводские дефекты или неисправные узлы заменяются новыми. Решение вопроса о целесообразности их замены или ремонта остается за сервисным центром. Заменяемые по гарантии части переходят в собственность компании Grohe. При этом гарантия не возобновляется заново, а действует дальше.
В случае проведения платного ремонта гарантийное обслуживание распространяется только на замененные части и действительно в течение 1 года.
Легко съемные части изделия (душевые шланги, душевые насадки, штанги и т.п.) ремонтируются или заменяются в мастерской сервисного центра.
Изделия принимаются в ремонт в чистом виде.

При покупке изделия убедительно просим проверить комплектность, внешний вид изделия и правильность заполнения гарантийного талона. Не допускается внесения в талон каких-либо изменений, дополнений. В случае неправильного или неполного заполнения талона, немедленно обратитесь к продавцу.

Гарантийные обязательства не включают в себя работы по установке/снятию, подключению и настройке, чистке и прочего ухода за изделиями, а также консультации по эксплуатации.

Гарантия не распространяется:
1. На внешние и внутренние загрязнения, царапины, трещины, вмятины, потертости и прочие механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации или транспортировки.
2. На недостатки изделия, возникшие вследствие эксплуатации с не устранёнными иными недостатками либо возникшие вследствие технического обслуживания или ремонта лицами или организациями, не являющимися уполномоченными сервисными организациями GROHE.
3. На изделия, подвергшиеся конструктивным изменениям или используемые не по их функциональному назначению.
4. На недостатки изделия, возникшие вследствие образования известкового налета либо использования загрязненной воды.
5. На недостатки изделия, вызванные независящими от производителя причинами, такими как перепады напряжения питания, перепады давления в водопроводных сетях, явления природы и стихийные бедствия, пожар, домашние и дикие животные.
6. На недостатки изделий, возникшие в результате несоблюдения требований прилагаемой Инструкции по эксплуатации, неправильной установкой, небрежным обращением или плохим уходом, в том числе на дефекты поверхности изделия, возникшие в результате использования кислотосодержащих или абразивных средств.
7. На дефекты изделия, вызванные попаданием внутрь инородных предметов и механических примесей.
8. На расходные материалы, подверженные естественному износу (фильтры, прокладки, уплотнения, сальники, декоративные накладки, резиновые и пластиковые кнопки, электрические лампы, аэраторы, элементы питания и др.).
9. На работы по установке, настройке, регулировке, чистке изделия, замене расходных материалов и прочий уход за изделием.
10. На комплектацию изделия.

Гарантийные сроки на продукцию GUSTAVSBERG:

Санфарфор - 25 лет.
Акриловые ванны и душевые кабины - 10 лет.
Арматуры бачка унитаза и механизмы - 7 лет.
Смесители - 5 лет.
Душевые стойки, лейки, шланги - 1 год.
Сиденья, микролифты, механизмы душевых кабин, другие функциональные элементы - 1 год.
Мебель - 2 года.
Системы инсталляций - 5 лет.

Продукция, а также все комплектующие изделия, запасные части и аксессуары, установленные на предприятиях и в организациях, в том числе в пунктах общественного питания, ресторанах и гостиницах - 1 год.

Гарантийный срок действителен при условии соблюдения правил эксплуатации, указанных в паспорте приобретаемого товара.
Гарантия не распространяется:
- На внешние и внутренние загрязнения, царапины, трещины, вмятины, потертости и прочие механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие технического обслуживания или ремонта лицами или организациями, не являющимися уполномоченными сервисными организациями.
- На изделия, подвергшиеся конструктивным изменениям или используемые не по их функциональному назначению.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие образования известкового налета либо использования загрязненной воды.
- На недостатки изделия, вызванные независящими от производителя причинами, такими как перепады напряжения питания, перепады давления в водопроводных сетях, явления природы и стихийные бедствия, пожар, домашние и дикие животные.
- На недостатки изделий, возникшие в результате несоблюдения требований прилагаемой Инструкции по эксплуатации, неправильной установкой, небрежным обращением или плохим уходом, в том числе на дефекты поверхности изделия, возникшие в результате использования кислотосодержащих или абразивных средств.
- На расходные материалы, подверженные естественному износу (фильтры, прокладки, уплотнения, сальники, декоративные накладки, резиновые и пластиковые кнопки, электрические лампы, аэраторы, элементы питания и др.).

Условия предоставления гарантии на продукцию Hansgrohe SE
Данные гарантийные условия относятся к продукции Hansgrohe SE, которая включает только оригинальные детали и комплектующие Hansgrohe SE.

Срок гарантии
Гарантийный срок на шланги, души, душевые гарнитуры, душевые панели, электронные смесители, электронные компоненты составляет 2 года со дня продажи.
Гарантийный срок на остальную продукцию Hansgrohe SE составляет 5 лет со дня продажи.
На изделия, установленные в общественных местах, гарантийный срок составляет 1 год со дня продажи.
Гарантийный срок исчисляется с даты приобретения товара в розничной торговой сети, при условии соблюдения правил установки и эксплуатации. Гарантийные обязательства производителя включают бесплатное устранение дефектов производства или материалов в течение всего гарантийного периода в сервисном центре и покрывают стоимость запасных частей и работ по замене и/или ремонту. Если по месту проживания покупателя есть авторизованный сервисный центр Hansgrohe SE, то транспортные расходы по выезду мастера входят в гарантийные обязательства. Если по месту проживания покупателя нет авторизованного сервисного центра Hansgrohe SE, то транспортные расходы по выезду мастера не входят в гарантийные обязательства и оплачиваются покупателем.
Почтовые расходы по пересылке изделия не входят в гарантийные обязательства и оплачиваются покупателем.
Вопрос целесообразности замены или ремонта неисправных узлов или всего изделия решает Сервисный центр. Замененные детали переходят в собственность Сервисного центра. Решение о целесообразности выезда мастера Сервисного центра на место установки изделия принимается Сервисным центром. Легкосъемные части или изделия (шланги, душевые насадки и т.д.) ремонтируются в сервисной мастерской.
Гарантия действительна для изделий, приобретенных на территории Республики Беларусь. Услуги, связанные с наладкой и профилактическим обслуживанием изделия не входят в гарантийные обязательства и выполняются Сервисной службой за дополнительную плату.

Гарантия не распространяется:
- на дефекты, возникшие в результате неквалифицированной установки (подключения) изделия, его ремонта или переделки посторонними лицами, не уполномоченными для проведения таких работ.
- на механические повреждения, следы воздействия химических и абразивных веществ, вызванных использованием агрессивных моющих средств и несоблюдением инструкций по обслуживанию и уходу.
- на дефекты, вызванные естественным износом изделия и его составных частей (уплотнений, сальников, прокладок, декоративных накладок, аэраторов, электрических ламп, элементов питания и др.).
- на дефекты, вызванные коррозией водопровода, перепадами давления/температуры воды в водопроводе, попаданием в изделие инородных предметов, образованием известкового налета.
- на дефекты, возникшие в результате использования изделия не по его прямому назначению.

Требования к установке и эксплуатации
1) Для корректной работы смесителя/термостата:
- подключение горячей воды строго слева
- допустимая разница в давлении горячей и холодной воды не более 10%.
2) Температура горячей воды не более 65°С.
3) Подключение к водопроводной сети следует осуществлять через фильтры (не более 100 микрон), исключающие попадание механических примесей (абразивных частиц) внутрь изделия.
4) Производить установку изделия с помощью квалифицированных специалистов и уполномоченных организаций.
5) При монтаже строго следовать инструкции по установке.
6) Запрещается применение моющих средств, содержащих кислоту, щелочь, ацетон, хлорид аммония и абразивы.

ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА И ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК

Гарантийные обязательства дают право покупателю на бесплатное устранение производственных дефектов изделия в течение гарантийного срока. Гарантийный срок исчисляется со дня приобретения товара в розничной торговой сети, при условии соблюдения правил установки и эксплуатации. Следует отметить, что в случае использования изделий в офисах, предприятиях сферы обслуживания, общественного питания, здравоохранения и т.п., гарантийный срок составляет 3 месяца. Общая информация по гарантии на каждую товарную группу торговой марки IDDIS представлена в таблице ниже.

Наименование товарной группы

Гарантия

Срок службы

Примечание

Смесители

5 лет

Не менее 25 лет

Гарантия распространяется на корпус, излив, дивертор, покрытие и все внутренние составляющие смесителя. Гарантия не распространяется на дефекты, вызванные ес- тественным износом изделия и его составных частей: уплотнителей, сальников, прокладок, декоративных нак- ладок и аэраторов.

Аксессуары для душа, входящие в комплект смесителей для ванны и душа

1 год

Не менее 10 лет

В комплект смесителей для ванны и душа входят следующие аксессуары: - душевая лейка, - гибкий шланг, - держатель для лейки.

Душевые аксессуары (душевые лейки, шланги, стойки для душа, душевые гарнитуры)

3 года

Не менее 10 лет

Гарантия распространяется на душевые аксессуары, не вхо- дящие в комплект смесителей для ванны или душа.

Металлические аксессуары для ванной ком- наты

5 лет

Не менее 25 лет

Гарантия распространяется на металлические и стеклянные изделия, исключая не гарантийные случаи.

Текстильные аксессуары для ванной комнаты

1 год

Не менее 2 лет

Текстильные аксессуары для ванной комнаты включают в себя такие товарные группы, как коврики и шторы для ванной комнаты.

Карнизы и кольца для штор в ванную комнату

1 год

Срок годности не ограничен

 

Санкерамика (умывальники и унитазы)

5 лет

Не менее 25 лет

Гарантия распространяется на санфарфор и глазурную по- верхность изделия.

Водосливная арматура

3 года

Не менее 8 лет

Гарантия распространяется на материал, из которого из- готовлена арматура, на все элементы и механизмы арматуры, включая прокладки и фильтр-вставку.

Сиденья для унитазов

3 года

Не менее 10 лет

Гарантия распространяется на материал, из которого из- готовлено сиденье, и на механизм крепления.

Пластиковый бачок

3 года

Не менее 25 лет

Гарантия распространяется на все элементы пластикового бачка.

Душевые кабины и поддоны

2 года

Не менее 10 лет

Гарантия распространяется на все составляющие душевых кабин.

Изливы для смесителей, отдельно поставляемые в продажу

3 года

Не менее 25 лет

Гарантия распространяется на корпус и покрытие излива, на переключатель душ/излив (излив Z03).

Картриджи и кранбуксы, отдельно поставляемые в продажу

3 года

Не менее 10 лет

Гарантия распространяется на механизм работы изделия.

К негарантийным случаям относятся:
- дефекты, возникшие в результате транспортных повреждений при перевозке изделия после его передачи покупателю;
- дефекты, возникшие в случае неквалифицированной установки изделия;
- независящие от производителя причины (перепады давления в водопроводной сети, пожар, плохое качество и загрязненность воды и т.п.);
- механические повреждения, следы воздействия химических и абразивных веществ, вызванных использованием агрессивных моющих средств;
- несоблюдение требований инструкции по обслуживанию и уходу;
- отсутствие фильтров.

Более подробная информации о гарантии и условиях эксплуатации товара указана в гарантийном талоне или на упаковке каждого изделия.

Гарантийный срок исчисляется с момента продажи изделия магазином и составляет:
- 2 года на всю продукцию коллекций IVA.

Гарантия не распространяется:
1. На изделия, нарушения товарного вида которых вызваны повреждениями при перемещении изделия после момента передачи покупателю, неквалифицированной установки или ремонта изделия не уполномоченными лицами, а также нарушением правил эксплуатации кабины;
2. На неисправности, которые вызваны не зависящими от производителя причинам, такими как перепады давления в водопроводных и электрических сетях, коррозией труб и качества водопроводной воды. Во избежание подобных случаев производитель настоятельно рекомендует устанавливать при монтаже кабины редуктор давления, фильтр механической очистки и устройство защитного отключения (УЗО);
3. При повреждениях, вызванных стихийными бедствиями;
4. На случаи повреждений, вызванных использованием средств по уходу содержащих агрессивные химические или абразивные вещества, не предназначенных для данного изделия.

Срок гарантии на всю продукцию торговой марки KALDEWEI - 30 лет. Гарантийный срок действителен при условии соблюдения правил эксплуатации, указанных в паспорте приобретаемого товара.
Гарантия не распространяется:
- На внешние и внутренние загрязнения, царапины, трещины, вмятины, потертости и прочие механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие технического обслуживания или ремонта лицами или организациями, не являющимися уполномоченными сервисными организациями.
- На изделия, подвергшиеся конструктивным изменениям или используемые не по их функциональному назначению.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие образования известкового налета либо использования загрязненной воды.
- На недостатки изделия, вызванные независящими от производителя причинами, такими как перепады напряжения питания, перепады давления в водопроводных сетях, явления природы и стихийные бедствия, пожар, домашние и дикие животные.
- На недостатки изделий, возникшие в результате несоблюдения требований прилагаемой Инструкции по эксплуатации, неправильной установкой, небрежным обращением или плохим уходом, в том числе на дефекты поверхности изделия, возникшие в результате использования кислотосодержащих или абразивных средств.
- На расходные материалы, подверженные естественному износу (фильтры, прокладки, уплотнения, сальники, декоративные накладки, резиновые и пластиковые кнопки, электрические лампы, аэраторы, элементы питания и др.).
Срок гарантии на всю продукцию торговой марки KERAMAG - 5 лет. Keramag дает 30 лет гарантии на покрытие санфаянса KeraTect®. Гарантийный срок действителен при условии соблюдения правил эксплуатации, указанных в паспорте приобретаемого товара.
Гарантия не распространяется:
- На внешние и внутренние загрязнения, царапины, трещины, вмятины, потертости и прочие механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие технического обслуживания или ремонта лицами или организациями, не являющимися уполномоченными сервисными организациями.
- На изделия, подвергшиеся конструктивным изменениям или используемые не по их функциональному назначению.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие образования известкового налета либо использования загрязненной воды.
- На недостатки изделия, вызванные независящими от производителя причинами, такими как перепады напряжения питания, перепады давления в водопроводных сетях, явления природы и стихийные бедствия, пожар, домашние и дикие животные.
- На недостатки изделий, возникшие в результате несоблюдения требований прилагаемой Инструкции по эксплуатации, неправильной установкой, небрежным обращением или плохим уходом, в том числе на дефекты поверхности изделия, возникшие в результате использования кислотосодержащих или абразивных средств.
- На расходные материалы, подверженные естественному износу (фильтры, прокладки, уплотнения, сальники, декоративные накладки, резиновые и пластиковые кнопки, электрические лампы, аэраторы, элементы питания и др.).
Срок гарантии на продукцию торговой марки KOLO:
Ванны - 5 лет;
Санфаянс - 5 лет;
Мебель и комплектующие - 2 года.
Гарантийный срок действителен при условии соблюдения правил эксплуатации, указанных в паспорте приобретаемого товара.
Гарантия не распространяется:
- На внешние и внутренние загрязнения, царапины, трещины, вмятины, потертости и прочие механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие технического обслуживания или ремонта лицами или организациями, не являющимися уполномоченными сервисными организациями.
- На изделия, подвергшиеся конструктивным изменениям или используемые не по их функциональному назначению.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие образования известкового налета либо использования загрязненной воды.
- На недостатки изделия, вызванные независящими от производителя причинами, такими как перепады напряжения питания, перепады давления в водопроводных сетях, явления природы и стихийные бедствия, пожар, домашние и дикие животные.
- На недостатки изделий, возникшие в результате несоблюдения требований прилагаемой Инструкции по эксплуатации, неправильной установкой, небрежным обращением или плохим уходом, в том числе на дефекты поверхности изделия, возникшие в результате использования кислотосодержащих или абразивных средств.
- На расходные материалы, подверженные естественному износу (фильтры, прокладки, уплотнения, сальники, декоративные накладки, резиновые и пластиковые кнопки, электрические лампы, аэраторы, элементы питания и др.).
Срок гарантии на всю продукцию торговой марки KOLPA-SAN - 36 месяцев. Гарантийный срок действителен при условии соблюдения правил эксплуатации, указанных в паспорте приобретаемого товара.
Гарантия не распространяется:
- На внешние и внутренние загрязнения, царапины, трещины, вмятины, потертости и прочие механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие технического обслуживания или ремонта лицами или организациями, не являющимися уполномоченными сервисными организациями.
- На изделия, подвергшиеся конструктивным изменениям или используемые не по их функциональному назначению.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие образования известкового налета либо использования загрязненной воды.
- На недостатки изделия, вызванные независящими от производителя причинами, такими как перепады напряжения питания, перепады давления в водопроводных сетях, явления природы и стихийные бедствия, пожар, домашние и дикие животные.
- На недостатки изделий, возникшие в результате несоблюдения требований прилагаемой Инструкции по эксплуатации, неправильной установкой, небрежным обращением или плохим уходом, в том числе на дефекты поверхности изделия, возникшие в результате использования кислотосодержащих или абразивных средств.
- На расходные материалы, подверженные естественному износу (фильтры, прокладки, уплотнения, сальники, декоративные накладки, резиновые и пластиковые кнопки, электрические лампы, аэраторы, элементы питания и др.).
Подробные условия гарантии изложены в инструкции к товару. Во всех случаях гарантия не распространяется на дефекты, возникшие в результате неправильной установки, небрежной эксплуатации, использования абразивных чистящих средств, а также в случаях выхода из строя изделий и арматуры в связи с загрязненностью воды.
В случае неисправности изделия покупателю рекомендуется обращаться к продавцу (по месту приобретения товара).
Гарантийный срок на каждый тип изделия исчисляется со дня продажи покупателю при условии правильного хранения, установки и подключения, а также соблюдения условий и правил эксплуатации.

Тип изделий

Гарантийный срок

Изделия из санитарного фарфора

10 лет

Эмалированные стальные, акриловые и чугунные ванны

20 лет

Душевые ограждения и кабины

5 лет

Инсталляционные системы, бачки скрытого монтажа, металлические рамы для биде и раковин

25 лет

Смесители, душевые гарнитуры и системы

10 лет

Мебель для ванной комнаты

5 лет

Кварцевые, композитные и стальные кухонные мойки

3 года

Аксессуары для ванной комнаты

2 года

Наливной и сливной механизмы для унитазов, систем инсталляций и бачков скрытого монтажа

5 лет

Сиденье с крышкой для унитазов

2 года

Резиновые детали (прокладки, мембраны и т.д.)

1 год


 

Срок гарантийного обслуживания:

Сливной и наливной механизм

5 (пять) лет

Керамические изделия

5 (пять) лет

Сиденье с крышкой

3 (три) года

Мебель для ванной комнаты

1 (один) год

Резиновые детали (прокладки, мембраны и пр.)

1 (один) год

Акриловые ванны

10 (десять) лет

Гидромассажные системы

3 (три) года

Эмалированные стальные ванны

10 (десять) лет

Аксессуары для ванной комнаты

3 (три) года

Смесители

7 (семь) лет

Срок эксплуатации:

Унитазы керамические

20 (двадцать) лет

Смывные бачки керамические

20 (двадцать) лет

Раковины керамические

20 (двадцать) лет

Мебель для ванной комнаты

10 (десять) лет

Ванны акриловые

15 (пятнадцать) лет

Смесители

15 (пятнадцать) лет

При обращении в Сервисный центр у потребителя должны быть: кассовый или товарный чек, гарантийный талон, заверенный штампом магазина, и товар в полной комплектации.

Внешний вид и комплектность изделия должны быть проверены покупателем при покупке. В дальнейшем претензии по внешнему виду и комплектности не принимаются. 

Бесплатному гарантийному обслуживанию не подлежат изделия при:

  • Непрофессиональной установке.
  • Наличии механических повреждений.
  • Наличии неисправностей, возникших вследствие неавторизированного ремонта, нарушения правил эксплуатации, хранения и транспортировки изделия, плохого качества воды, известкового налета, загрязнения, применения агрессивных или абразивных чистящих средств, действия третьих лиц или непреодолимой силы.

Гарантийный срок на сантехнические изделия LEMARK:

Смесители из латуни (корпус, хромированное покрытие, картридж с керамическими дисками или кран-букса с керамическими прокладками, переключатель-дивертор, аэратор или регулятор расхода воды, излив)   4 года.

Смесители из нержавеющей стали (корпус, хромированное покрытие, картридж с керамическими дисками или кран-букса с керамическими прокладками, переключатель-дивертор, аэратор или регулятор расхода воды, излив)   5 лет.

Плановый срок эксплуатации смесителей – 30 лет.

Аксессуары (лейки, шланги, крепления для леек) – 1 год.

Плановый срок эксплуатации смесителей – 10 лет.

Гарантийный срок исчисляется с момента приобретения изделия.

После проведения гарантийного ремонта, гарантия на замененную деталь/детали устанавливается на срок 4 года для смесителей из латуни и 5 лет на смесители из нержавеющей стали. Общая гарантия на изделие при этом остается неизменной.

Гарантийный ремонт.

Производитель гарантирует ремонт, частичную или полную замену изделия, вышедшего из строя по вине изготовителя (гарантийный случай), в течении всего гарантийного срока.

Ремонт изделия или замена отдельных деталей (при признании случая гарантийным) может быть произведен как на дому у потребителя, так и в уполномоченном сервисном центре (на усмотрение специалистов центра в зависимости от характера дефекта). Мастер уполномоченного сервисного центра (торговой организации) составляет акт гарантийного ремонта с подробным описанием неисправности, причин ее появления, произведенных работ и использованных запасных частей.

            Причину неисправности устанавливает мастер уполномоченного сервисного центра.

            Если в Вашем городе нет гарантийной мастерской, то причину неисправности устанавливает уполномоченный сотрудник торгового предприятия, осуществляющего продажу изделий LEMARK  (в соответствии с Законом о защите прав потребителей).

Негарантийный ремонт.

            Если по факту обращения потребителя случай признан негарантийным, для произведения ремонта потребитель обязан оплатить услуги мастера по выезду (если мастер выехал на место установки изделия), ремонту и предоставлению новых деталей в соответствии с прейскурантом данного сервисного центра. В противном случае ремонт изделия и замена запасных частей не производится.

            Случай признается негарантийным при любом из следующих условий:

- потеря изделием своих эксплуатационных качеств вследствие любых механических повреждений;

- наличие в теле изделия недопустимых инородных тел: окалина, ржавчина, камни, песок и прочие частицы, которые могут привести к механическому повреждению рабочих элементов изделия;

- использование запасных частей не LEMARK;

- возникновение дефектов вследствие неправильного монтажа/демонтажа/ремонта;

- не заполнен гарантийный талон или заполнены не все графы.

            Ремонт изделия после окончания гарантийного срока производится за счет владельца (потребителя).

Ограничения по гарантийным обязательствам.

            Гарантия не распространяется на текущие плановые профилактические работы, такие как замена резиновых прокладок, прочистка от инородных тел (песок, оскалина и других), очищение поверхности и рабочих элементов от кальциевых отложений.

            Претензии по качеству изделия принимаются только после проверки его качества в уполномоченном сервисном центре или независимым экспертом, обладающим разрешением на проведение экспертизы по данной продукции, в соответствии с действующим законодательством.

Рекомендации.

            Рекомендуется установка фильтров грубой очистки перед изделиями с керамическими запирающими элементами (картридж, кран-букса). Это существенно продлит срок бесперебойной эксплуатации изделия.

Срок гарантии на всю продукцию торговой марки LEROY - 24 месяца. Гарантийный срок действителен при условии соблюдения правил эксплуатации, указанных в паспорте приобретаемого товара.
Гарантия не распространяется:
- На внешние и внутренние загрязнения, царапины, трещины, вмятины, потертости и прочие механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие технического обслуживания или ремонта лицами или организациями, не являющимися уполномоченными сервисными организациями.
- На изделия, подвергшиеся конструктивным изменениям или используемые не по их функциональному назначению.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие образования известкового налета либо использования загрязненной воды.
- На недостатки изделия, вызванные независящими от производителя причинами, такими как перепады напряжения питания, перепады давления в водопроводных сетях, явления природы и стихийные бедствия, пожар, домашние и дикие животные.
- На недостатки изделий, возникшие в результате несоблюдения требований прилагаемой Инструкции по эксплуатации, неправильной установкой, небрежным обращением или плохим уходом, в том числе на дефекты поверхности изделия, возникшие в результате использования кислотосодержащих или абразивных средств.
- На расходные материалы, подверженные естественному износу (фильтры, прокладки, уплотнения, сальники, декоративные накладки, резиновые и пластиковые кнопки, электрические лампы, аэраторы, элементы питания и др.).
1. Гарантийный срок начинает исчисляться с даты покупки изделия. Дата покупки изделия подтверждается товарным или кассовым чеком. Срок гарантии на изделия устанавливается следующий:
- 10 лет для керамических изделий (унитазы, биде, умывальники и др.) на сохранение цвета; поддержание размеров в пределах допусков, указанных в стандартах; однородность эмали, исключающая автоматическое образование паутины и пузырьков на поверхности керамики.
- 1 год для некерамических элементов (аксессуары, приобретенные в комплекте, сиденья и крышки, крепления и др.), если преждевременный износ не вызван неисправной работой или неправильной сборкой.
При применении любого изделия в общественной или промышленной сфере деятельности гарантийный срок составляет 1 год.
Гарантия не распространяется:
- На внешние и внутренние загрязнения, царапины, трещины, вмятины, потертости и прочие механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие технического обслуживания или ремонта лицами или организациями, не являющимися уполномоченными сервисными организациями.
- На изделия, подвергшиеся конструктивным изменениям или используемые не по их функциональному назначению.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие образования известкового налета либо использования загрязненной воды.
- На недостатки изделия, вызванные независящими от производителя причинами, такими как перепады напряжения питания, перепады давления в водопроводных сетях, явления природы и стихийные бедствия, пожар, домашние и дикие животные.
- На недостатки изделий, возникшие в результате несоблюдения требований прилагаемой Инструкции по эксплуатации, неправильной установкой, небрежным обращением или плохим уходом, в том числе на дефекты поверхности изделия, возникшие в результате использования кислотосодержащих или абразивных средств.
- На расходные материалы, подверженные естественному износу (прокладки, уплотнения, сальники, декоративные накладки и др.).
Гарантийный срок исчисляется с даты покупки изделия. Дата покупки изделия подтверждается товарным или кассовым чеком, гарантийным талоном. Срок гарантии на изделия:
- 25 лет для керамических изделий (унитазы) на сохранение цвета; однородность эмали, исключающая автоматическое образование паутины и пузырьков на поверхности керамики.
- 1 год для некерамических элементов (сиденья и крышки, крепления, механизмы и др.), если преждевременный износ не вызван неисправной работой или неправильной сборкой.
При применении любого изделия в общественной или промышленной сфере деятельности гарантийный срок составляет 1 год.
Гарантия не распространяется:
- На внешние и внутренние загрязнения, царапины, трещины, вмятины, потертости и прочие механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие технического обслуживания или ремонта лицами или организациями, не являющимися уполномоченными сервисными организациями.
- На изделия, подвергшиеся конструктивным изменениям или используемые не по их функциональному назначению.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие образования известкового налета либо использования загрязненной воды.
- На недостатки изделия, вызванные независящими от производителя причинами, такими как перепады напряжения питания, перепады давления в водопроводных сетях, явления природы и стихийные бедствия, пожар, домашние и дикие животные.
- На недостатки изделий, возникшие в результате несоблюдения требований прилагаемой Инструкции по эксплуатации, неправильной установкой, небрежным обращением или плохим уходом, в том числе на дефекты поверхности изделия, возникшие в результате использования кислотосодержащих или абразивных средств.
- На расходные материалы, подверженные естественному износу (прокладки, уплотнения, сальники, декоративные накладки и др.).
1.ГАРАНТИЯ ИЗГОТОВИТЕЛЯ.
Любой элемент душевой кабины, ванны, душевого ограждения/уголка подлежит бесплатной замене или ремонту сервисным центром в течение гарантийного периода при выявлении в нем дефекта материала или изготовления, допущенных до передачи товара покупателю, при условии выполнения всех требований производителя по установке и эксплуатации товара, изложенной в инструкции по эксплуатации/монтажа.
Право принятия решения о необходимости и способе гарантийного ремонта (ремонт или замена) принадлежит исключительно производителю или авторизованному сервисному центру.
1.1.    Гарантийный период и срок службы.
Срок гарантии на элементы в товаре, за исключением отдельных комплектующих изделий, указанных в п.1.2 данного гарантийного талона составляет на серию NIAGARA, NIAGARA LUXE 5 лет начиная с момента продажи (передачи).
Владелец вправе предъявить требования по гарантии, связанные только с качеством материалов или изготовления и только в течение гарантийного периода.
Срок службы составляет 5 лет (эксплуатационный срок).
1.2.    Гарантия на отдельные комплектующие.
На отдельные комплектующие, перечисленные ниже, предоставляется гарантия с момента продажи покупателю в пределах:
1.2.1.1    1 год (12 месяцев):
Смеситель (работа картриджа);
Пульт управления;
Поддон;
Парогенератор.
1.2.2.1    1 месяц:
Ролики;
Сифон;
Ручки;
Динамик-
Вентилятор;
Световые элементы;
Тропический, ручной душ;
Держатель ручного душа.
1.2.3.    5 лет:
Центральная панель;
Стекло;
Боковой, лицевой вертикальный профиль;
Крыша;
Экран.
1. Гарантийный срок эксплуатации составляет 60 месяцев, со дня приобретения изделия в случае соблюдения правил монтажа, транспортировки и эксплуатации.
2. Гарантийный срок может быть увеличен при приобретении полотенцесушителя с противокоррозийным покрытием.
3. Компания-производитель не несет ответственности за отсутствие циркуляции воды в полотенцесушителе, возникшей вследствие нарушения технологического процесса сборки и монтажа изделия.
4. Гарантийный срок на ТЭН отсчитывается от момента продажи продукта конечному Потребителю, с учетом следующих условий: гарантийный срок на электронагреватели составляет 2 года от даты покупки, но не более 3 лет от даты производства.
5. В том случае, если полотенцесушитель вышел из строя в течение гарантийного срока, он подлежит обмену и возврату только при наличии технического паспорта изделия с датой продажи и штампом ОТК.
6. Гарантия не распространяется в случаях обнаружения:
- повреждений, вызванных попаданием внутрь посторонних предметов, жидкостей;
- механических повреждений, возникших при транспортировке, хранении или после передачи изделия потребителю;
- использования устройства не по прямому назначению;
- признаков электрохимической коррозии;
- неквалифицированного монтажа или ремонта;
- замены оригинальных комплектующих.
Гарантия не распространяется на прокладки и клапан Маевского.
Сопровождая товар гарантийным талоном, производитель тем самым подтверждает, что изделие полностью удовлетворяет всем требованиям технических регламентов, соответствует положениям мировых стандартов качества и безопасности, предъявляемых к данному типу изделий и признан годным к эксплуатации. Имеет сертификат № POCC RU.АГ91.Н00221, ТУ4951-002-93655283-2016

Фирма OLI устанавливает следующие сроки действия гарантии на свою продукцию:
- Сантехнические модули всех типов 10 лет;
- Все типы смывных бачков 10 лет;
- Сливные и наливные механизмы для керамических бачков 5 лет;
- Панели механического и пневматического слива 2 года;
- Резиновые комплектующие 2 года;
Гарантийный срок исчисляется с момента продажи изделия.
Для обеспечения длительной и комфортной эксплуатации приобретенного Вами изделия OLI рекомендуется:
- Для установки изделия пользоваться услугами квалифицированных специалистов, Сервисных Центров «OLI». Данные услуги предоставляется за отдельную плату.
- При установке изделия строго придерживаться требований Инструкции по установке и эксплуатации.
- Использовать в системе водоснабжения фильтры грубой очистки воды.
- Категорически запрещается использовать кислотосодержащие и абразивные чистящие средства. 
В случае заявления рекламации на изделие для проведения гарантийного ремонта необходимо предъявить следующие документы: кассовый чек и подписанный покупателем правильно заполненный гарантийный талон с указанием наименования изделия, даты продажи, четко различимой печати продавца. В случае утраты перечисленных документов срок гарантии исчисляется со дня производства изделия. Гарантийный ремонт выполняется бесплатно (включая стоимость работ и материалов) Сервисным Центром компании OLI на дому у покупателя или в мастерской Сервисного Центра по усмотрению последнего. В течении гарантийного периода бесплатно путем ремонта устраняются заводские дефекты или неисправные узлы заменяются новыми. Решение вопроса о целесообразности их замены или ремонта остается за сервисным центром. Заменяемые по гарантии части переходят в собственность сервисного центра. При этом гарантия не возобновляется заново, а действует дальше. В случае проведения платного ремонта гарантийное обслуживание распространяется только на замененные части и действительно в течение 2-х лет. Легкосъемные части изделия ремонтируются или заменяются в мастерской Сервисного Центра. Изделия принимаются в ремонт в чистом виде. При покупке изделия убедительно просим проверить правильность заполнения гарантийного свидетельства. Не допускается внесение в свидетельство каких-либо изменений, дополнений. В случае неправильного или не полного заполнения свидетельства, немедленно обратитесь к продавцу.

Гарантия не распространяется:
-  На внешние и внутренние загрязнения, царапины, трещины, вмятины, потертости и прочие механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации или транспортировки.
-  На недостатки изделия, возникшие вследствие эксплуатации с не устраненными иными недостатками, либо возникшие вследствие технического обслуживания или ремонта лицами или организациями, не являющимися нашими Сервисными Центрами.
-  На изделия, подвергшиеся конструктивным изменениям или используемые не по назначению.
-  На недостатки изделия, возникшие вследствие образования известкового налета либо использования загрязненной воды.
-  На недостатки изделия, вызванные независящими от производителя причинами, такими как перепадами напряжения питания, перепады давления в водопроводных сетях, явления природы и стихийных бедствиях, пожар, домашние животные.
-  На недостатки изделия, возникшие в результате не соблюдения требований прилагаемой Инструкции по эксплуатации, неправильной установкой, небрежным обращением или плохим уходом, в том числе на дефекты поверхности изделия, возникшие в результате использования кислотосодержащих или абразивных средств.
-  На дефекты изделия, вызванные попаданием внутрь инородных предметов и механических примесей.
-  На расходные материалы, подверженные естественному износу (уплотнения и др.)
-  На роботы по установке, настройке, регулировке, чистке изделия, замене расходных материалов.
-  На комплектацию изделия. 

Срок эксплуатации изделия составляет 10 лет.
На изделие и его комплектующие гарантия составляет 2 года. Гарантия действует с даты продажи.
При обращении покупателя в торгующую организацию покупатель должен предъявить кассовый или товарный чек либо иные доказательства заключения договора и оплаты товара. Для проведения гарантийного обслуживания покупатель обязан обеспечить свободный доступ к изделию. Внешний вид и комплектность изделия должны быть проверены покупателем в момент получения изделия в разобранном виде. В дальнейшем претензии по внешнему виду и комплектности не принимаются.
ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ:
- На продукцию, используемую в общественных местах (гостиницы, спа-салоны, сауны, места общественного отдыха и так далее);
- На дефекты, связанные с неправильной установкой и нарушением правил эксплуатации;
- На неисправности, вызванные плохим качеством водопроводной воды (высокое содержание примесей, извести, хлора, ржавчины и т.д.) и коррозией труб;
- На повреждения, возникшие в результате стихийных бедствий;
- На повреждения, вызванные использованием средств по уходу, не предназначенных для данного изделия: химически агрессивные чистящие средства, абразивные средства.
Срок гарантии на всю продукцию торговой марки PARLY - 12 месяцев. Гарантийный срок действителен при условии соблюдения правил эксплуатации, указанных в паспорте приобретаемого товара.
Гарантия не распространяется:
- На внешние и внутренние загрязнения, царапины, трещины, вмятины, потертости и прочие механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие технического обслуживания или ремонта лицами или организациями, не являющимися уполномоченными сервисными организациями.
- На изделия, подвергшиеся конструктивным изменениям или используемые не по их функциональному назначению.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие образования известкового налета либо использования загрязненной воды.
- На недостатки изделия, вызванные независящими от производителя причинами, такими как перепады напряжения питания, перепады давления в водопроводных сетях, явления природы и стихийные бедствия, пожар, домашние и дикие животные.
- На недостатки изделий, возникшие в результате несоблюдения требований прилагаемой Инструкции по эксплуатации, неправильной установкой, небрежным обращением или плохим уходом, в том числе на дефекты поверхности изделия, возникшие в результате использования кислотосодержащих или абразивных средств.
- На расходные материалы, подверженные естественному износу (фильтры, прокладки, уплотнения, сальники, декоративные накладки, резиновые и пластиковые кнопки, электрические лампы, аэраторы, элементы питания и др.).

Компания Pestan d.o.o. гарантирует соответствие изделий требованиям и нормам европейского стандарта качества EN и подтверждает, что проводит приемосдаточные, периодические и типовые испытания. 

Гарантийные обязательства производителя распространяются только на производственные дефекты изделия и материалов и сохраняются при соблюдении правил транспортировки, приемки, хранения, монтажа и эксплуатации в течение гарантийного срока.

Настоящие гарантийные обязательства предоставляются в дополнение к правам потребителя, установленным законодательством РБ, и ни в коей мере не ограничивают их.

Путем квалифицированного и профессионального монтажа, Вы можете оказать значительное влияние на работу и потребительскую стоимость изделия, результатом чего является удовлетворение покупателя от приобретенной продукции.

Полную информацию по гарантии и условиям по гарантийному обслуживанию смотрите в Гарантийном талоне.

Группа изделий Гарантийный срок
Скрытые системы инсталляций
Бачки и монтажные рамы 10 лет
Впускные и выпускные механизмы 2 года
Клавиши смыва 2 года
Трапы для систем канализаций зданий (душевые каналы/лотки/трапы, сливные трапы, водоотводящие желоба, дренажные каналы)
Конструктивные элементы (сифон, база, корпус, переходник, опоры, грязеуловители, прочее) из полипропилена, ABS-пластика 10 лет
Декоративные решетки, дизайн-вставки из нержавеющей стали 5 лет
Декоративные решетки, дизайн-вставки из стекла неармированного 2 года
Декоративные решетки, дизайн-вставки из алюминиевого сплава 2 года
Крышки-сиденья для унитаза 2 года
Санитарная керамика 5 лет
Душевой поддон из полистирола 10 лет


Важно! 
Гарантия распространяется только на функциональные характеристики и не имеет отношения к поверхностной обработке металлических частей изделия.


Гарантия на продукцию PlastBrno: 24 месяца с даты получения товара покупателем.
Гарантия распространяется на товары, которые были приобретены у продавца. Жалобы принимаются в течение гарантийного срока.
Обязательства покупателя:
- покупатель обязан проверить детали в соответствии с накладной, товарным чеком, гарантийным талоном.
- покупатель обязан соблюдать условия обработки и хранения в соответствии с действующими стандартами.
- покупатель обязан подать любую жалобу без неоправданной задержки.
- покупатель  передает продавцу товара для оценки дефектов, чистый товар, с описанием дефекта, документом, подтверждающим покупку, при необходимости с фотографиями повреждений.
Способ урегулирования претензии:
- замена,
- поставка недостающих товаров,
- ремонт,
- возврат,
- непризнание претензии и возвращение заявляемого товара обратно.
Срок удовлетворения претензии: 30 дней.
Гарантия не может быть применена в следующих случаях:
- закончился срок гарантии,
- механическое повреждение,
- неправильная установка и использование,
- пренебрежение ежедневным уходом,
- использование товара в условиях, которые не соответствуют окружающей среде, для которых он предназначен,
- повреждено вследствие чрезмерной нагрузки,
- товар использован в в несоответствии с условиями, указанными в инструкции,
- недостатки изделия, возникшие вследствие технического обслуживания или ремонта лицами или организациями, не являющимися уполномоченными сервисными организациями,
- изделия, подвергшиеся конструктивным изменениям или используемые не по их функциональному назначению,
- недостатки изделия, возникшие вследствие образования известкового налета либо использования загрязненной воды,
- недостатки изделия, вызванные независящими от производителя причинами, такими как перепады напряжения питания, перепады давления в водопроводных сетях, явления природы и стихийные бедствия, пожар, домашние и дикие животные,
- на расходные материалы, подверженные естественному износу (фильтры, прокладки, уплотнения, сальники, декоративные накладки, резиновые и пластиковые кнопки, электрические лампы, аэраторы, элементы питания и др.).

1. Следующие гарантийные условия применяются ко всем продуктам, производимым Roca Pool-Spa Sp. Z o.o., далее в настоящих Условиях гарантии именуется "Продавцом".

2. Продавец гарантирует, что продукция была изготовлена и изготовлена без дефектов, и будет работать безаварийно, если она будет использована в соответствии с инструкциями производителя.

3. Гарантия должна охватывать все производственные дефекты или неисправности в течение гарантийного периода, которые относятся к компетенции производителя, и приводить к бесплатному ремонту или замене деталей, а при невозможности - к замене всего устройства.

4. Продавец обязуется предоставить Покупателю гарантию на следующие категории продукции:

Категория продукта

Поверхностное покрытие

Другие элементы

СПА продукты

5 лет

2 года

Композитные изделия

5 лет

2 года

Продукция solid surface

5 лет

2 года

Акриловая продукция

5 лет

2 года

Гидромассажные изделия

5 лет

2 года

Смесители

---

2 года

5. Гарантийный срок начинается с даты приобретения продукта, указанной в чеке покупки.

6. Внешняя поверхность изделия должна быть проверена Покупателем по месту приобретения (также если изделие находится в оригинальной упаковке). Любые последующие жалобы на внешний ущерб, поданные после монтажа или сборки продукции, не допускаются.

7. Перед началом монтажа изделия необходимо проверить его комплектность и видимые повреждения. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный в результате установки изделия с видимым дефектом.

8. Любые дефекты и повреждения продукции, которые Вы заметили, должны быть сообщены в Пункт продажи в течение 7 дней с момента их возникновения, в противном случае гарантия аннулируется. В случае невозможности связаться с пунктом продажи вы должны уведомить об этом отдел обслуживания продавца в письменной форме в указанный выше срок.

9. Любые повреждения продукта, выявленные в течение гарантийного периода и не относящиеся к компетенции Покупателя, должны быть исправлены бесплатно в течение 21 календарного дня с момента получения отчета о повреждениях от Покупателя, если только устранение дефекта не требует наличия запасных частей, срок поставки которых может превышать 21 день по причинам, не относящимся к компетенции Продавца.

10. Продавец оставляет за собой право во время устранения дефектов решать, должны ли детали изделия ремонтироваться или заменяться новыми деталями. Дефектные (замененные) части становятся собственностью Продавца.

11. Продукт должен быть установлен таким образом, чтобы обеспечить удобный доступ к обслуживанию.

Удобный доступ к обслуживанию должен обеспечивать возможность демонтажа (для ремонта или замены) продукта без создания дополнительных затрат (материала или рабочей силы), связанных с продуктом или другими внутренними или строительными компонентами, в которые продукт был встроен. Продавец не покрывает расходов (материалов или рабочей силы), связанных с демонтажем заявленного продукта.

12. Расходы на необоснованную жалобу, в частности расходы на транспортировку и оплату труда, рассчитываются на основании данных Продавца.



Срок гарантии на санитарную керамику торговой марки PORTA - 5 лет. Гарантийный срок действителен при условии соблюдения правил эксплуатации, указанных в паспорте приобретаемого товара.
Гарантия не распространяется:
- На внешние и внутренние загрязнения, царапины, трещины, вмятины, потертости и прочие механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие технического обслуживания или ремонта лицами или организациями, не являющимися уполномоченными сервисными организациями.
- На изделия, подвергшиеся конструктивным изменениям или используемые не по их функциональному назначению.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие образования известкового налета либо использования загрязненной воды.
- На недостатки изделия, вызванные независящими от производителя причинами, такими как перепады напряжения питания, перепады давления в водопроводных сетях, явления природы и стихийные бедствия, пожар, домашние и дикие животные.
- На недостатки изделий, возникшие в результате несоблюдения требований прилагаемой Инструкции по эксплуатации, неправильной установкой, небрежным обращением или плохим уходом, в том числе на дефекты поверхности изделия, возникшие в результате использования кислотосодержащих или абразивных средств.
- На расходные материалы, подверженные естественному износу (фильтры, прокладки, уплотнения, сальники, декоративные накладки, резиновые и пластиковые кнопки, аэраторы и др.).

Гарантийные обязательства.

Изготовитель гарантирует соответствие электросушителя техническим условиям.
Гарантийный срок работы электросушителя составляет 1 (один) год от даты продажи.
Претензии по неисправностям, возникшим вследствие несоблюдения потребителем требований инструкции к монтажу и эксплуатации электросушителя, а также по неисправностям, возникшим вследствие механических и иных внешних воздействий на электросушитель, не принимаются.
Электросушитель, предъявляемый к гарантийному ремонту или замене, должен иметь неповрежденную упаковку и настоящее руководство, в гарантийном талоне которого должна быть отметка организации-продавца электросушителя о дате его продажи.

Гарантия также не распространяется:
- На внешние и внутренние загрязнения, царапины, трещины, вмятины, потертости и прочие механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие технического обслуживания или ремонта лицами или организациями, не являющимися уполномоченными сервисными организациями.
- На изделия, подвергшиеся конструктивным изменениям или используемые не по их функциональному назначению.
- На недостатки изделия, вызванные независящими от производителя причинами, такими как перепады напряжения питания, перепады давления в водопроводных сетях, явления природы и стихийные бедствия, пожар, домашние и дикие животные.
- На расходные материалы, подверженные естественному износу (фильтры, прокладки, уплотнения, сальники, декоративные накладки, резиновые и пластиковые кнопки и др.).

Гарантийные обязательства Rav Slezak:
На литьё смесителей – 10 лет.
На картриджи и поверхностное покрытие – 6 лет.
На остальные запасные части 6 месяцев с даты продажи.

Гарантия не распространяется:
1. На внешние и внутренние загрязнения, царапины, трещины, вмятины, потертости и прочие механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации или транспортировки.
2. На недостатки изделия, возникшие вследствие эксплуатации с не устранёнными иными недостатками либо возникшие вследствие технического обслуживания или ремонта лицами или организациями, не являющимися уполномоченными сервисными организациями.
3. На изделия, подвергшиеся конструктивным изменениям или используемые не по их функциональному назначению.
4. На недостатки изделия, возникшие вследствие образования известкового налета либо использования загрязненной воды.
5. На недостатки изделия, вызванные независящими от производителя причинами, такими как перепады напряжения питания, перепады давления в водопроводных сетях, явления природы и стихийные бедствия, пожар, домашние и дикие животные.
6. На недостатки изделий, возникшие в результате несоблюдения требований прилагаемой Инструкции по эксплуатации, неправильной установкой, небрежным обращением или плохим уходом, в том числе на дефекты поверхности изделия, возникшие в результате использования кислотосодержащих или абразивных средств.
7. На дефекты изделия, вызванные попаданием внутрь инородных предметов и механических примесей.
8. На расходные материалы, подверженные естественному износу (фильтры, прокладки, уплотнения, сальники, декоративные накладки, резиновые и пластиковые кнопки, электрические лампы, аэраторы, элементы питания и др.).

УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ
Производитель предоставляет на изделие гарантию на основе ниже указанных принципов и на основе законом определенных условий. Гарантия признается действительной только в случае правильно заполненного гарантийного талона!
Гарантия предоставляемая производителем, дает покупателю право на бесплатное устранение дефекта изделия. Право ответственности за дефект на который распространяется гарантия не признается в случае, если покупатель обратился после истечения гарантийного срока. В случае если рекламация признается оправданной, гарантийный срок пролонгируется на срок оформления рекламации. Покупатель обязан предъявить гарантию в магазине, который записан в гарантийном талоне в графе «Seller». В рамках собственного интереса настаивайте на полном заполнении гарантийного талона!

Ограничение (недействительность) гарантии
Гарантия не распространяется на:
- дефекты связанные с неправильной установкой;
- дефекты возникшие в связи с неправильным применением и уходом за изделием;
- износ изделия при интенсивном использовании;
- механические или другие повреждения изделия в связи с неожиданными ситуациями (например пожар, стихийные бедствия);
- дефекты связанные с применением изделия в неправильных или экстремальных условиях (например в парилке сауны).

Гарантийные сроки
Гарантийный срок начинается с даты приобретения изделия покупателем указанной в гарантийном талоне в графе дата продажи «Date of sale» или со дня установки изделия специализированной фирмой.
Гарантийный срок на всю продукцию RAVAK, указанную в каталогах Collection и RAVAK PROF] составляет 24 месяца за исключением следующих изделий:
- картриджи для смесителей серии Suzan - 60 месяцев*
- смесители серии (кроме Suzan) и аксессуары 100.00 - 599.00 - 60 месяцев*
- акриловые ванны - 120 месяцев**
- душевые каналы(нержавеющая сталь) - 300 месяцев***
- WC инсталяции - 72 месяца****
- WC кнопки, сифоны для поддонов, пластиковые душевые каналы, сточные комлекты, сифоны для умывальников, сточные комплекты - 36 месяцев.
На серию изделий Supernova изготовитель предоставляет на основании проведенных испытаний на минимальный срок службы 1 000 000 открытий срок гарантии 10 лет на техническое решение Antiblok.

* Условиями действия гарантии в течении 5 лет на смеситель и картридж смесителя подключение напорных шлангов на угловые клапаны, оснащенные защитными сетками для предотвращения попадания загрязнений из трубопровода, а так же при установленном на входе в смеситель фильтре воды 100-300мк. Максимальная рабочая температура воды 90°С, эксплуатационная температура 65°С. максимальное давление воды 1 МРа.
** Необходимым условием предоставления гарантии для ванн серии Inspiration является применение оригинальной опорной конструкции RA VAK.
*** Гарантия 25 лет предоставляется для встроенные неподвижных частей душевых каналов. На съемные части душевых каналов предоставляется гарантия 3 года.
**** Гарантия 6 лет предоставляется для встроенные неподвижные части инсталяции. На съемные части предоставляется гарантия 3 года.

Рекомендации
Гарантийный талон и товарный чек (или справку об установкеизделия специализированной фирмой) тщательно сохраните на весь срок действия гарантии. При оформлении рекламации с Вас будут обязательно требовать выше указанные документы!

Гарантийные обязательства
Настоящая гарантия предоставляется изготовителем в дополнение к правам потребителя, установленным действующим законодательством, и ни в коей мере не ограничивает их. Настоящие гарантийные обязательства действительны для акриловых ванн «Relisan». Производитель не несет гарантийных обязательств за оборудование и комплектующие, сборка и установка которых произведена потребителем или сторонними организациями. Настоящая гарантия действует в течение десяти лет на акрил и в течение трех лет на гидромассажное оборудование с даты приобретения ванны при условии соблюдения требований настоящей эксплуатационной документации.
УСЛОВИЯ ДЕЙСТВИЯ ГАРАНТИИ
Настоящая гарантия подразумевает гарантийное обслуживание ванн в случае обнаружения дефектов, связанных с материалами и технологическим процессом. Настоящая гарантия действительна при соблюдении следующих условий:
1. Ванна должна использоваться в строгом соответствии с руководством по ее эксплуатации с соблюдением правил и требований безопасности.
2. Настоящая гарантия не распространяется на дефекты, возникшие в результате:
• ремонта и/или установки ванны, если они произведены лицами или организациями, не имеющими сертификации на проведение подобных работ с акриловыми ваннами европейского или отечественного производства;
• неправильной установки и эксплуатации ванны, эксплуатации ванны не по прямому назначению или нарушения требований безопасности, небрежного ухода;
• естественного износа ванны, ее узлов и деталей, отделки, защитных экранов, пружинных элементов и иных деталей с ограниченным сроком использования, вывод о чем основывается на существе их потребительских свойств (например: потертости, не влияющие на работу изделия и образовавшиеся в связи с его обычным использованием);
• химического, механического или иного воздействия (действия непреодолимых сил, несчастных случаев, умышленных или неосторожных действий потребителя или третьих лиц и др.);
• внесения конструктивных изменений без согласования с изготовителем, а также установки деталей, не предусмотренных технической документацией и инструкцией по эксплуатации;
• несоблюдения норм и стандартов на параметры водопроводных, канализационных и электросетей (в том числе: использование загрязненной воды, скачки давления в водопроводной сети, скачки напряжения в электросети);
• несоблюдения правил транспортировки и хранения ванны;
• попадания внутрь гидромассажных систем посторонних предметов, насекомых, активных химических веществ.
3. Настоящая гарантия действительна только при предоставлении правильно заполненного гарантийного талона и товарного чека, подтверждающих дату продажи ванны.
4. Настоящая гарантия действительна только для ванн, используемых для личных бытовых нужд и не распространяется на изделия, которые используются для коммерческих, промышленных или профессиональных нужд.
5. Настоящая гарантия не может быть осуществлена в отношении ванн, доступ к которым или возможность демонтажа отсутствуют или ограничены (например: при облицовке стен керамической плиткой с укладкой ее на ванну, при установке рядом с ванной предметов препятствующих ее демонтажу и т.п.).
Производитель снимает с себя ответственность за возможный вред, прямо или косвенно нанесенный изделиям‚ людям, домашним животным, имуществу, в случае, если это произошло в результате несоблюдения правил и условий эксплуатации, установки ванн, умышленных или неосторожных действий потребителя или третьих лиц. Производитель уделяет большое внимание качеству выпускаемой продукции. При использовании продукции для личных (бытовых) нужд с соблюдением условий транспортировки, установки и эксплуатации срок ее службы может значительно превысить официальный срок службы.
Производитель оставляет за собой право вносить изменения в конструкцию, не оказывающие влияния на заявляемые при продаже основные характеристики. Заявление-рекламацию по дефектам акриловой сантехники следует направлять в адрес изготовителя или по месту покупки изделия.
АО "RIHO CZ” на свою продукцию предоставляет следующие сроки гарантии:

Ванны, душевые поддоны 5 лет 10 лет на стабильность формы и цвета
Массажные системы для ванн 3 года 4 года при установке фирмой с сертификацией
Паровые кабины 2 года 3 года при установке фирмой с сертификацией
Шторки для душа и ванн 5 лет на стекло
2 года на остальные детали, а также шторки серий Lucena и Натаг
Изделия из искусственного камня 3 года  
Мебель для ванных комнат 3 года  
Сливные трапы, желобы 10 лет  
Остальные изделия 2 года  
Ремонтные работы 2 года на отремонтированную детапь

Гарантия не распространяется:
- На внешние и внутренние загрязнения, царапины, трещины, вмятины, потертости и прочие механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие технического обслуживания или ремонта лицами или организациями, не являющимися уполномоченными сервисными организациями.
- На изделия, подвергшиеся конструктивным изменениям или используемые не по их функциональному назначению.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие образования известкового налета либо использования загрязненной воды.
- На недостатки изделия, вызванные независящими от производителя причинами, такими как перепады напряжения питания, перепады давления в водопроводных сетях, явления природы и стихийные бедствия, пожар, домашние и дикие животные.
- На недостатки изделий, возникшие в результате несоблюдения требований прилагаемой Инструкции по эксплуатации, неправильной установкой, небрежным обращением или плохим уходом, в том числе на дефекты поверхности изделия, возникшие в результате использования кислотосодержащих или абразивных средств.
- На расходные материалы, подверженные естественному износу (фильтры, прокладки, уплотнения, сальники, декоративные накладки, резиновые и пластиковые кнопки, электрические лампы, аэраторы, элементы питания и др.).

Условия гарантии.
При обращении в Сервисный центр у потребителя должны быть: кассовый и товарный чек; настоящий талон, заверенный штампом магазина; товар в полной комплектации.
5 лет - гарантийный срок на изделия из санфарфора, эмалированные стальные и чугунные ванны, акриловые ванны, наливной и сливной механизм;
5 лет - гарантийный срок на смесители;
3 года - гарантийный срок на аксессуары для ванной комнаты, сиденье с крышкой;
1 год - гарантийный срок на резиновые детали (прокладки, мембраны и пр.), мебель для ванной комнаты;
ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ:
- На Изделия или части изделия, неисправности которых вызваны транспортными повреждениями при перевозке.
- Изделия после момента их передачи покупателю, повреждение в результате небрежного обращения или плохого   ухода, неправильного использования, или если Изделие подвергалось ремонту или разборке неуполномоченными лицами.
- На неисправности, которые вызваны не зависящими от производителя причинами, такими как перепады давления в   водопроводных сетях, явления природы и стихийные бедствия, пожар и т.д.
- На царапины, трещины, сколы и аналогичные механические внешние повреждения, возникшие в процессе эксплуатации.
- На такие виды работ, как регулировка, чистка и прочий уход за Изделием.
Условия гарантии торговой марки ROLTECHNIK.
Производитель предоставляет на товар стандартную гарантию на основании ниже указанных правил.
Гарантия действительна только в случае правильно заполненного гарантийного талона или после предоставления чека на покупку этого товара!
Гарантия, которая предоставляется сверх указанных действующим гражданским сводом законов, дает право клиенту к бесплатному устранению дефекта на купленном товаре. Право на ответственность за дефекты на товаре, на которые действует время гарантии, потеряют силу со дня, когда гарантия кончится. Время действия гарантии продлевается на промежуток времени, который товар находился в рекламационном процессе в случае, если эта претензия была обоснована. Клиент должен осуществить гарантию у продающего, указанного в гарантийном талоне.
Время гарантии начинается со дня покупки, введенного в гарантийном талоне как дата продажи либо со дня ввода в эксплуатацию надлежащим лицом (если было заказано до трех недель со времени покупки товара).
Срок гарантии на группы товара:
- душевые кабины и душевые заслоны:
Линия HITECH, KINEDOOR, WALK IN, ELEGANT, AMBIENT, TOWER, EXCLUSIVE - 60 месяцев;
Линия PROXIMA, LEGA, CLASSIC - 36 месяцев;
SaniPro, Остальные - 24 месяца;
- ванны (акриловые, из литого мрамора) - 120 месяца;
- душевые ванночки (акриловые) - 120 месяца;
- душевые ванночки (из литого мрамора) - 60 месяцев;
- гидромассажные и паровые боксы, гидромассажные панели, гидромассажные ванны, инфракабинa - 24 месяца;
- самонесущие душевые ванночки, остальные продукты (сифоны, ручки, подголовники) - 24 месяца;
ВНИМАНИЕ!
Срок эксплуатации теснений (герметичности) может быть меньше, чем по гарантии.
Срок эксплуатации лампочек осветления в гидромассажных боксах и ваннах может быть меньше, чем указано в гарантии, данной законом.
Гарантия не распространяется:
- на продукты механически поврежденные, когда такое повреждение возникло в результате неправильной эксплуатации или манипуляции;
- на продукты, используемые в несоответствии с инструкцией по эксплуатации (эта инструкция является частью гарантийного талона);
- на продукты, у которых не были соблюдены условия подготовки к эксплуатации и нарушена инструкция по сборке и установке;
- дефекты, возникшие некомпетентным вмешательством, неправильным подключением, стихийными условиями, а так же в результате эксплуатации товара в несоответствующих или экстремальных условиях (например в саунах, бассейнах и т.п.).
- на ванны и душевые ванночки, к повреждение которых произошло в результате неправильной установки;
- у гидромассажных (паровых) боксов и панелей рабочее давление не смеет превышать уровень 3 бар, в противном случае угрожает опасность повреждения водо-инсталяционных материалов, использованных при производстве;
- производитель оставляет за собой право неузнания гарантии в случае повреждения из-за непрофессиональных вмешательств и внесения корректив в гидромассажный продукт;
- производитель отказывает в возмещении ущерба продукту, который был поврежден покупателем, в результате транспортировки или третьим лицом.
Гарантийный срок на корпус смесителя Rossinka Silvermix составляет 7 лет, при использовании в бытовых условиях.
Гарантийный срок на комплектующие (рукоятки, картриджи, кран-буксы, аэраторы, изливы, переключатели-диверторы, гибкую подводку): 3 года.
Гарантийный срок на аксессуары (душевые шланги, душевые лейки, душевые стойки, лейки верхнего душа, держатели для леек, шланги для вытяжных изливов, донные клапаны, резиновые прокладки): 1 год.
При использовании смесителей в общественных местах или в промышленных условиях, гарантийный срок на корпус, а также на аксессуары и комплектующие к смесителям Rossinka Silvermix, составляет 1 год.
Случай признается негарантийным при любом из следующих условий:
- Потеря изделием своих эксплуатационных качеств вследствие любых механических повреждений;
- Наличие в теле изделия недопустимых инородных тел: окалина, ржавчина, камни, песок и прочие частицы, которые могут привести к механическому повреждению рабочих элементов изделия;
- Использование запасных частей не Rossinka Silvermix;
- Возникновение дефектов вследствие неправильного монтажа/де-монтажа/ремонта;
- Не заполнен гарантийный талон или заполнены не все графы.
Гарантия не распространяется:
- На текущие плановые профилактические работы;
- На прочистку от инородных тел (песок, окалина и других);
- На очищение поверхности и рабочих элементов от кальциевых отложений;
- На случаи повреждений при использовании средств по уходу, содержащих агрессивные химические и/или абразивные вещества.
Гарантийные обязательства торговой марки Rostela.
Компания «Ростела» гарантирует соответствие полотенцесушителя требованиям стандарта ГОСТ 31311-2005 и работоспособность изделия при условии соблюдения правил монтажа и эксплуатации в течении:
- 5 лет со дня продажи при подключении к системе водоснабжения;
- 10 лет со дня продажи при подключении в системе отопления.
Изделие, которое вышло из строя в течение гарантийного срока, подлежит возврату с приложением паспорта с отметкой о продаже и актом приёмки, датой установки и наименования организации установившей полотенцесушитель.
Полотенцесушитель относится к сантехническим изделиям, не подлежащим обязательной сертификации.
Полотенцесушитель из нержавеющей стали запрещается эксплуатировать в Солигорском районе и Микашевичах. При эксплуатации в данных регионах гарантия не предоставляется.
Гарантия не распространяется: при наличии признаков электрохимической коррозии.
Гарантийные обязательства торговой марки Roxen.
Условия гарантии:

Гарантия распространяется на все случаи обнаружения брака, дефектов изготовления производственного характера. Проверка видимого брака и полная комплектация проверяются Покупателем при получении продукции. Претензии на видимые повреждения в дальнейшем не принимаются. Ответственность за сборку изделия и его обслуживание несет сантехник-монтажник, который производит Вам сборку. Гарантия вступает в силу с даты приобретения, которая должна быть подтверждена в гарантийном талоне печатью и подписью продавца.
Монтаж должен производиться квалифицированным специалистом с обязательной отметкой установщика в гарантийном талоне. При самостоятельной установке гарантийный талон недействителен.
Бесплатный гарантийный ремонт изделия и (или) его частей выполняется в течение всего гарантийного срока эксплуатации при обнаружении в изделии дефектов производственного происхождения.
Все дефектные изделия, которые были заменены при гарантийном ремонте, являются собственностью фирмы и не могут быть оставлены Потребителю.
Гарантийные обязательства не распространяются:
-на изделия, получившие повреждения от небрежного обращения или неправильного монтажа;
-на изделия без отметки установщика в гарантийном талоне (четко - ФИО и номер контактного
телефона установщика);
-на дефекты, связанные с неправильной эксплуатацией или небрежным обращением с изделием;
-на дефекты возникшие в результате химического, механического или иного воздействия (попадания посторонних предметов внутрь изделия, несчастных случаев, умышленных или неосторожных
действий потребителя или третьих лиц и др.);
-на дефекты возникшие в результате внесения конструктивных изменений в изделия без согласования с изготовителем, а также установки деталей, не предусмотренных эксплуатационной документацией;
-на разбитые стекла;
-на изделия, получившие повреждения от огня, в результате аварии, стихийных бедствий или событий, приравненных к таковым;
-в случае установки продукции в местах общественного пользования, а также для коммерческих, промышленных или профессиональных нужд;
-на дефекты, возникшие в следствие неправильного или ненадлежащего ухода за изделием;
-замена резино-технических изделий (уплотнители, прокладки т.д.), быстроизнашивающихся. В процессе эксплуатации изделия, силикон, применяемый для герметизации изделия, изнашивается и
подлежит замене. Замена силикона не относится к гарантийному случаю.

Ремонт или замена комплектующих в пределах гарантийного срока, не продлевают гарантийный срок на изделие в целом. С момента приемки изделия Покупателем, Изготовитель/Продавец ответственность не несет за возможный вред, прямо или косвенно нанесенный изделием людям, домашним животным, имуществу в случае, если это произошло в результате несоблюдения правил и условий эксплуатации, установки изделия, умышленных или неосторожных действий потребителя или третьих лиц.

Транспортирование и хранение:

Изделие транспортируют в заводской упаковке крытым транспортом любого вида в соответствии с правилами перевозки грузов, действующими на данном виде транспорта.
Все коробки должны быть закреплены таким образом, чтобы исключить их смещения и ударения.
Изделия в упаковке предприятия-изготовителя следует хранить в сухом, вентилируемом помещении.
После приемки товара Покупателем необходимо хранить товар в оригинальной упаковке до установки.

Срок гарантии при соблюдении условий, оговоренных в гарантийном талоне, составляет на:
1. Душевые уголки:
- на стекла - 10 лет;
- на уплотнители, ручки, ролики, и др. части - 1 год.
2. Душевые поддоны:
- на акриловый поддон - 2 года.
3. Подвесные и напольные унитазы:
- на керамические изделия (унитазы) на сохранение цвета; однородность эмали, исключающая автоматическое образование паутины и пузырьков на поверхности керамики - 25 лет;
- на некерамические элементы (сиденья и крышки, крепления, механизмы и др.), если преждевременный износ не вызван неисправной работой или неправильной сборкой - 2 года;
- на смывные механизмы для керамических бачков - 5 лет.
- на унитазы-биде - 2 года.
4. Инсталляции для унитазов:
- раму, металлическую конструкцию - 25 лет;
- сливные бачки для наружного и скрытого монтажа, монтажные элементы, сифоны, сливы-переливы - 5 лет;
- смывные механизмы для керамических бачков, пневматические краны-смесители и системы смыва - 5 лет.

Если в течение гарантийного срока Изделие выйдет из строя по причине дефектов изготовления или материалов, мы обязуемся бесплатно отремонтировать или заменить его при следующих условиях:
- Гарантия распространяется только на производственные дефекты или дефекты материалов.
- Гарантийный период начинается с даты покупки товара, при условии надлежащего хранения товара, технического обслуживания и эксплуатации его покупателем.
- Гарантийный талон не действителен без печати, подписи продавца и даты покупки, а также без товарного или кассового чека.
- Клиент должен проверить внешний вид товара до его приемки.
- Гарантийный ремонт осуществляется бесплатно и может быть выполнен на дому у покупателя или в сервисном центре компании - по ее усмотрению.
- Любые рекламации принимаются только после осмотра неисправного изделия уполномоченной компанией по техническому обслуживанию. Окончательное решение по замене/ремонту неисправных изделий или частей принимает уполномоченная компания по техническому обслуживанию. Замененные запасные части остаются собственностью компании по техническому обслуживанию.
- После гарантийного ремонта/замены изделия гарантия не возобновляется, а действует далее.
- Любая ответственность по настоящей гарантии ограничена обязательствами, указанными в данной гарантии, если они не противоречат закону.
- Установка изделия производится в соответствии с прилагаемой к нему инструкцией производителя.

ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ:
- Дефекты, вызванные ненадлежащей транспортировкой после передачи изделия клиенту, неправильной установкой или техническим обслуживанием, использованием не по назначению или ремонтом/демонтажем, произведенным неуполномоченными лицами с использованием запасных частей не от производителя.
- Случаи установки изделий с нарушением инструкций производителя и с использованием неоригинальных комплектующих.
- Дефекты, возникшие по причинам, не зависящим от производителя, таким, как превышающее нормы давления в трубах, отсутствие водяных фильтров в трубопроводах, несоответствие качества воды в системе (ржавчина, соляные или известковые отложения), обстоятельства непреодолимой силы: пожар и т.д.
- Механические повреждения, царапины, трещины, вызванные несоблюдением инструкций по сборке. Дефекты, вызванные попаданием посторонних предметов во внутрь изделия, а также вызванные использованием агрессивных моющих средств, содержащих кислоту, щелочь, ацетон, хлор.
Срок гарантии на продукцию торговой марки SANIT - 60 месяцев. Гарантийный срок действителен при условии соблюдения правил эксплуатации, указанных в паспорте приобретаемого товара.
Гарантия не распространяется:
- На внешние и внутренние загрязнения, царапины, трещины, вмятины, потертости и прочие механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие технического обслуживания или ремонта лицами или организациями, не являющимися уполномоченными сервисными организациями.
- На изделия, подвергшиеся конструктивным изменениям или используемые не по их функциональному назначению.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие образования известкового налета либо использования загрязненной воды.
- На недостатки изделия, вызванные независящими от производителя причинами, такими как перепады напряжения питания, перепады давления в водопроводных сетях, явления природы и стихийные бедствия, пожар, домашние и дикие животные.
- На недостатки изделий, возникшие в результате несоблюдения требований прилагаемой Инструкции по эксплуатации, неправильной установкой, небрежным обращением или плохим уходом, в том числе на дефекты поверхности изделия, возникшие в результате использования кислотосодержащих или абразивных средств.
- На расходные материалы, подверженные естественному износу.
Срок гарантии на всю продукцию торговой марки SANITECO - 12 месяцев. Гарантийный срок действителен при условии соблюдения правил эксплуатации, указанных в паспорте приобретаемого товара.
Гарантия не распространяется:
- На внешние и внутренние загрязнения, царапины, трещины, вмятины, потертости и прочие механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие технического обслуживания или ремонта лицами или организациями, не являющимися уполномоченными сервисными организациями.
- На изделия, подвергшиеся конструктивным изменениям или используемые не по их функциональному назначению.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие образования известкового налета либо использования загрязненной воды.
- На недостатки изделия, вызванные независящими от производителя причинами, такими как перепады напряжения питания, перепады давления в водопроводных сетях, явления природы и стихийные бедствия, пожар, домашние и дикие животные.
- На недостатки изделий, возникшие в результате несоблюдения требований прилагаемой Инструкции по эксплуатации, неправильной установкой, небрежным обращением или плохим уходом, в том числе на дефекты поверхности изделия, возникшие в результате использования кислотосодержащих или абразивных средств.
- На расходные материалы, подверженные естественному износу (фильтры, прокладки, уплотнения, сальники, декоративные накладки, резиновые и пластиковые кнопки, электрические лампы, аэраторы, элементы питания и др.).
Срок гарантии на всю продукцию торговой марки SANPLAST - 36 месяцев. Гарантийный срок действителен при условии соблюдения правил эксплуатации, указанных в паспорте приобретаемого товара.
Гарантия не распространяется:
- На внешние и внутренние загрязнения, царапины, трещины, вмятины, потертости и прочие механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие технического обслуживания или ремонта лицами или организациями, не являющимися уполномоченными сервисными организациями.
- На изделия, подвергшиеся конструктивным изменениям или используемые не по их функциональному назначению.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие образования известкового налета либо использования загрязненной воды.
- На недостатки изделия, вызванные независящими от производителя причинами, такими как перепады напряжения питания, перепады давления в водопроводных сетях, явления природы и стихийные бедствия, пожар, домашние и дикие животные.
- На недостатки изделий, возникшие в результате несоблюдения требований прилагаемой Инструкции по эксплуатации, неправильной установкой, небрежным обращением или плохим уходом, в том числе на дефекты поверхности изделия, возникшие в результате использования кислотосодержащих или абразивных средств.
- На расходные материалы, подверженные естественному износу.
Срок гарантии на всю продукцию торговой марки SEAN - 12 месяцев. Гарантийный срок действителен при условии соблюдения правил эксплуатации, указанных в паспорте приобретаемого товара.
Гарантия не распространяется:
- На внешние и внутренние загрязнения, царапины, трещины, вмятины, потертости и прочие механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие технического обслуживания или ремонта лицами или организациями, не являющимися уполномоченными сервисными организациями.
- На изделия, подвергшиеся конструктивным изменениям или используемые не по их функциональному назначению.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие образования известкового налета либо использования загрязненной воды.
- На недостатки изделия, вызванные независящими от производителя причинами, такими как перепады напряжения питания, перепады давления в водопроводных сетях, явления природы и стихийные бедствия, пожар, домашние и дикие животные.
- На недостатки изделий, возникшие в результате несоблюдения требований прилагаемой Инструкции по эксплуатации, неправильной установкой, небрежным обращением или плохим уходом, в том числе на дефекты поверхности изделия, возникшие в результате использования кислотосодержащих или абразивных средств.
- На расходные материалы, подверженные естественному износу.
Срок гарантии на продукцию торговой марки SIREM - 36 месяцев. Гарантийный срок действителен при условии соблюдения правил эксплуатации, указанных в паспорте приобретаемого товара.
Гарантия не распространяется:
- На внешние и внутренние загрязнения, царапины, трещины, вмятины, потертости и прочие механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие технического обслуживания или ремонта лицами или организациями, не являющимися уполномоченными сервисными организациями.
- На изделия, подвергшиеся конструктивным изменениям или используемые не по их функциональному назначению.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие образования известкового налета либо использования загрязненной воды.
- На недостатки изделия, вызванные независящими от производителя причинами, такими как перепады напряжения питания, перепады давления в водопроводных сетях, явления природы и стихийные бедствия, пожар, домашние и дикие животные.
- На недостатки изделий, возникшие в результате несоблюдения требований прилагаемой Инструкции по эксплуатации, неправильной установкой, небрежным обращением или плохим уходом, в том числе на дефекты поверхности изделия, возникшие в результате использования кислотосодержащих или абразивных средств.
- На расходные материалы, подверженные естественному износу.
Гарантийный срок службы системы ТРИТОН составляет 60 месяцев со дня продажи предприятием торговли, но не более 60 месяцев с даты вы¬пуска при условии правильной установки и эксплуатации.
Гарантийное обслуживание осуществляется при предъявлении запол¬ненного гарантийного талона в специализированном сервис-центре. Гарантия не распространяется на изделия:
- с механическими повреждениями,
- вышедшие из строя по причине неправильной эксплуатации,
- с истекшим сроком гарантии.
Изготовитель оставляет за собой право вносить в конструкцию измене¬ния, не влияющие на эксплуатационные характеристики.

Срок гарантии на всю продукцию торговой марки TECE - 120 месяцев. Гарантийный срок действителен при условии соблюдения правил эксплуатации, указанных в паспорте приобретаемого товара.
Гарантия не распространяется:
- На внешние и внутренние загрязнения, царапины, трещины, вмятины, потертости и прочие механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие технического обслуживания или ремонта лицами или организациями, не являющимися уполномоченными сервисными организациями.
- На изделия, подвергшиеся конструктивным изменениям или используемые не по их функциональному назначению.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие образования известкового налета либо использования загрязненной воды.
- На недостатки изделия, вызванные независящими от производителя причинами, такими как перепады напряжения питания, перепады давления в водопроводных сетях, явления природы и стихийные бедствия, пожар, домашние и дикие животные.
- На недостатки изделий, возникшие в результате несоблюдения требований прилагаемой Инструкции по эксплуатации, неправильной установкой, небрежным обращением или плохим уходом, в том числе на дефекты поверхности изделия, возникшие в результате использования кислотосодержащих или абразивных средств.
- На расходные материалы, подверженные естественному износу (фильтры, прокладки, уплотнения, сальники, декоративные накладки и др.).
Срок гарантии на всю продукцию торговой марки Teka - 24 месяца. Гарантийный срок действителен при условии соблюдения правил эксплуатации, указанных в паспорте приобретаемого товара.
Гарантия не распространяется:
- На внешние и внутренние загрязнения, царапины, трещины, вмятины, потертости и прочие механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие технического обслуживания или ремонта лицами или организациями, не являющимися уполномоченными сервисными организациями.
- На изделия, подвергшиеся конструктивным изменениям или используемые не по их функциональному назначению.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие образования известкового налета либо использования загрязненной воды.
- На недостатки изделия, вызванные независящими от производителя причинами, такими как перепады напряжения питания, перепады давления в водопроводных сетях, явления природы и стихийные бедствия, пожар, домашние и дикие животные.
- На недостатки изделий, возникшие в результате несоблюдения требований прилагаемой Инструкции по эксплуатации, неправильной установкой, небрежным обращением или плохим уходом, в том числе на дефекты поверхности изделия, возникшие в результате использования кислотосодержащих или абразивных средств.
- На расходные материалы, подверженные естественному износу (фильтры, прокладки, уплотнения, сальники, декоративные накладки, резиновые и пластиковые кнопки, аэраторы, элементы питания и др.).
Срок гарантии на продукцию торговой марки Terminus - 120 месяцев. Гарантийный срок действителен при условии соблюдения правил эксплуатации, указанных в паспорте приобретаемого товара.
Изготовитель гарантирует работоспособность полотенцесушителя при условии соблюдения правил монтажа, эксплуатации, а также условий хранения и транспортировки изделия.
Срок эксплуатации полотенцесушителя не ограничен.
В гарантийном обслуживании может быть отказано:
- при несоблюдении правил монтажа, при осуществлении монтажа не сертифицированными специалистами;
- при несоблюдении правил хранения, транспортировки и эксплуатации;
- при ремонте или переделке изделия посторонними лицами;
- при использовании запасных частей другого производителя;
- при механических повреждениях;
- при воздействии химических средств;
- при выходе полотенцесушителя из строя по вине владельца, при использовании полотенцесушителя не по его функциональному назначению;
- при повреждении полотенцесушителя, вызванном стихией, пожаром, бытовыми факторами;
- при наличии признаков электрокоррозии.
Полотенцесушитель, вышедшей из строя в течении гарантийного срока, подлежит возврату с приложением паспорта со штампом ОТК и гарантийного талона с отметкой о продаже через розничную сеть торговли в полной комплектации и с указанием причины возврата.
В случае отсутствия отметки о продаже через сеть розничной торговли гарантийный срок отсчитывается со дня изготовления изделия.
Гарантийный период для всей продукции VAGNERPLAST:
1.1.    Акриловые ванны и душевые поддоны – 10 лет;
1.2.    Акриловые ванны Casablanca, Prague - 3 года;
1.3.    Панели к ваннам - 2 года;
1.4.    Душевые кабины, шторки для ванн - 2 года;
1.5.    Слив-перелив, а также все хромированные покрытия изделий - 1 год;
1.6.    Гибкая подводка - 1 месяц с даты приобретения изделия при условии соблюдения требований эксплуатационной документации и при наличии соответствующей отметки в гарантийном талоне об установке изделия квалифицированными службами;
1.7.    На изделия, установленные в общественных местах-1 год.
Гарантийный ремонт выполняется не позднее 30 дней с письменного заявления рекламации в представительство.
Возможности ремонта всегда принимает решение сервисный техник фирмы VAGNERPLAST.
Гарантия действительна только при предъявлении следующих документов: кассовый чек, правильно заполненный гарантийный талон с указанием артикула изделия, даты продажи, четко различимой печати продавца, серийного номера (при его наличии). Товар должен быть осмотрен на предмет наличия дефекта сразу после его получения.
В гарантийном обслуживании и ремонте может быть отказано:
1.    Повреждения, возникшие в результате стихийных бедствий (наводнение, землетрясения, пожар и т.д.);
2.    В случае нанесения повреждений покупателем, перевозчиком или каким-нибудь третьим лицом;
3.    Повреждения, возникшие в результате неправильного использования, небрежности, неподходящего обслуживания;
4.    Повреждения, возникшие в результате некорректной установки или ремонта неуполномоченными для данных целей организациями;
5.    Потеря блеска изделия, появление царапин, повреждения, возникшие в результате использования агрессивных едких моющих средств, в состав которых могут входить: щелочь, ацетон, кислота, хлорид аммония или абразив, кроме тех, которые снабжены маркировкой «для акриловых ванн»;
6.    Повреждения, дефекты возникшие в результате плохого качества воды (осадок, посторонние предметы в воде и т.п.), коррозии водопровода, образование известкового налета;
7.    При отказе клиента предоставить Сервисной службе для проведения осмотра бракованное/неисправное изделие;
8.    Акриловые ванны установлены на иные носители (ножки), нежели рекомендованные фирмой VAGNERPLAST или её официальными представителями;
9.    При использовании в акриловых ваннах иных гидромассажных систем, чем те, которые произведены фирмой VAGNERPLAST. Акриловые душевые поддоны изготовлены в соответствии с Европейскими нормами EN 198:1987.
УСЛОВИЯ ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ.
В течение гарантийного периода бесплатно путем ремонта устраняются заводские дефекты при невозможности произвести ремонт, неисправные узлы заменяются новыми на безвозмездной основе (при невозможности произвести замену на аналогичное изделие производится замена на изделие с подобными характеристиками). Решение вопроса о целесообразности их замены или ремонта остается за службой сервиса. Заменяемые по гарантии детали передаются в службу клиентского сервиса.
Гарантийные условия торговой марки Valentin.
Данные гарантийные условия относятся к продукции Valentin, которая включает только оригинальные детали и комплектующие.
Срок гарантии:
Гарантийный срок на продукцию составляет 3 года со дня продажи. Гарантийный срок исчисляется с даты приобретения товара в розничной торговой сети, при условии соблюдения правил установки и эксплуатации. Гарантийные обязательства производителя включают бесплатное устранение дефектов производства или материалов в течение всего гарантийного периода в сервисном центре и покрывают стоимость запасных частей и работ по замене и/или ремонту.
Если по месту проживания покупателя есть авторизованный сервисный центр, то транспортные расходы по выезду мастера входят в гарантийные обязательства. Если по месту проживания покупателя нет авторизованного сервисного центра, то транспортные расходы по выезду мастера не входят в гарантийные обязательства и оплачиваются покупателем.
Почтовые расходы по пересылке изделия не входят в гарантийные обязательства и оплачиваются покупателем. Вопрос целесообразности замены или ремонта неисправных узлов, или всего изделия решает Сервисный центр. Замененные детали переходят в собственность Сервисного центра. Решение о целесообразности выезда мастера Сервисного центра на место установки изделия принимается Сервисным центром. Легкосъемные части или изделия (шланги, душевые насадки и т.д.) ремонтируются в сервисной мастерской.
Гарантия не распространяется:
— На дефекты, возникшие в результате неквалифицированной установки (подключения) изделия, его ремонта или переделки посторонними лицами, не уполномоченными для проведения таких работ.
— На механические повреждения, следы воздействия химических и абразивных веществ, вызванных использованием агрессивных моющих средств и несоблюдением инструкций по обслуживанию и уходу.
— На внешние и внутренние загрязнения, царапины, трещины, вмятины, потертости и прочие механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации или транспортировки.
— На дефекты, вызванные естественным износом изделия и его составных частей (уплотнений, сальников, прокладок, декоративных накладок, аэраторов, электрических ламп, элементов питания и др.).
— На дефекты, вызванные коррозией водопровода, перепадами давления/температуры воды в водопроводе, попаданием в изделие инородных предметов, образованием известкового налета.
— На дефекты, возникшие в результате использования изделия не по его прямому назначению.
— На комплектацию изделия.
— На изделия, используемые в коммерческих целях.
— На душевые шланги.
— На душевые лейки.
Полная гарантия на все детали смесителей VARION ARMATUREN – 5 лет, включая лейки, шланги, подводку, изливы, картриджи, кран-буксы, прокладки – на всё, что входит в комплектацию конкретной модели смесителя.
Для изделий Varion Armaturen нет отдельных, уменьшенных сроков гарантии на отдельные части смесителя.
100% готовых изделий Varion Armaturen проходят проверку на гидравлических стендах с подачей воды под давлением 6-8 атмосфер.
Гарантийные сроки устанавливаются на основе данных, полученных в ходе выборочных испытаний на стендах ускоренного износа, имитирующих долговременную работу смесителей в максимально жестких условиях эксплуатации.
Сведения о гарантийных обязательствах производителя и сервисном обслуживании содержатся в паспорте изделия. В обязательном порядке указываются срок службы и срок гарантии.
Для спецоборудования (смесители для общественных заведений) гарантийный срок составляет 1 год.
При желании покупателя увеличить срок гарантии, необходимо заключить с производителем либо уполномоченным сервисным центром договор на обслуживание.
Срок гарантии на всю продукцию торговой марки Vayer - 25 лет. Гарантийный срок действителен при условии соблюдения правил эксплуатации, указанных в паспорте приобретаемого товара.
Гарантия не распространяется:
- На внешние и внутренние загрязнения, царапины, трещины, вмятины, потертости и прочие механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие технического обслуживания или ремонта лицами или организациями, не являющимися уполномоченными сервисными организациями.
- На изделия, подвергшиеся конструктивным изменениям или используемые не по их функциональному назначению.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие образования известкового налета либо использования загрязненной воды.
- На недостатки изделия, вызванные независящими от производителя причинами, такими как перепады напряжения питания, перепады давления в водопроводных сетях, явления природы и стихийные бедствия, пожар, домашние и дикие животные.
- На недостатки изделий, возникшие в результате несоблюдения требований прилагаемой Инструкции по эксплуатации, неправильной установкой, небрежным обращением или плохим уходом, в том числе на дефекты поверхности изделия, возникшие в результате использования кислотосодержащих или абразивных средств.
В случае если вышеупомянутое изделие выйдет из строя не по вине Покупателя, в течение гарантийного срока, поставщик обязуется произвести ремонт или замену
дефектного оборудования без дополнительной оплаты.
Гарантийные обязательства включают в себя ответственность за сохранение цвета в пределах допуска, указанных в стандартах и на механические части (ролики, дверные петли), если преждевременный выход из строя не связан с неправильной эксплуатацией или неправильной установкой. Уплотнители подлежат гарантии, но только на предмет скрытых дефектов материала. Гарантийные обязательства не включают в себя работы по сборке и установке изделия, консультации по эксплуатации.
Срок действия гарантии истекает, если не соблюдаются все положения (условия), указанные в инструкции по сборке и использованию продукта.
Продавец снимает с себя гарантийные обязательства в случаях:
- при наличии механических, химических, термических и иных повреждениях изделия;
- выхода из строя по причинам несоблюдения правил установки оборудования;
- установки, ремонта или модернизации изделия не уполномоченными лицами;
- повреждений товара из-за несоответствующего качества воды или ее засоления и известкового отложения;
- выявленное в процессе ремонта несоответствие правилам и условиям эксплуатации изделия;
- недоукомплектация товара, состояние поверхности, формы, размера, любых видимых дефектов, сообщенных через 14 (четырнадцать) дней со дня приобретения товара;
Гарантийные обязательства не распространяются на материалы и детали, считающиеся расходуемыми в процессе эксплуатации.
На период гарантийного ремонта аналогичное исправное оборудование не выдается.
Гарантийные условия торговой марки Vega.
Данные гарантийные условия относятся к продукции Vega, которая включает только оригинальные детали и комплектующие.
Срок гарантии:
Гарантийный срок на продукцию составляет 36 месяцев со дня продажи. Гарантийный срок исчисляется с даты приобретения товара в розничной торговой сети, при условии соблюдения правил установки и эксплуатации. Гарантийные обязательства производителя включают бесплатное устранение дефектов производства или материалов в течение всего гарантийного периода в сервисном центре и покрывают стоимость запасных частей и работ по замене и/или ремонту.
Если по месту проживания покупателя есть авторизованный сервисный центр, то транспортные расходы по выезду мастера входят в гарантийные обязательства. Если по месту проживания покупателя нет авторизованного сервисного центра, то транспортные расходы по выезду мастера не входят в гарантийные обязательства и оплачиваются покупателем.
Почтовые расходы по пересылке изделия не входят в гарантийные обязательства и оплачиваются покупателем. Вопрос целесообразности замены или ремонта неисправных узлов, или всего изделия решает Сервисный центр. Замененные детали переходят в собственность Сервисного центра. Решение о целесообразности выезда мастера Сервисного центра на место установки изделия принимается Сервисным центром. Легкосъемные части или изделия (шланги, душевые насадки и т.д.) ремонтируются в сервисной мастерской.
Гарантия не распространяется:
— На дефекты, возникшие в результате неквалифицированной установки (подключения) изделия, его ремонта или переделки посторонними лицами, не уполномоченными для проведения таких работ.
— На механические повреждения, следы воздействия химических и абразивных веществ, вызванных использованием агрессивных моющих средств и несоблюдением инструкций по обслуживанию и уходу.
— На внешние и внутренние загрязнения, царапины, трещины, вмятины, потертости и прочие механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации или транспортировки.
— На дефекты, вызванные естественным износом изделия и его составных частей (уплотнений, сальников, прокладок, декоративных накладок, аэраторов, электрических ламп, элементов питания и др.).
— На дефекты, вызванные коррозией водопровода, перепадами давления/температуры воды в водопроводе, попаданием в изделие инородных предметов, образованием известкового налета.
— На дефекты, возникшие в результате использования изделия не по его прямому назначению.
— На комплектацию изделия.
— На изделия, используемые в коммерческих целях.
— На душевые шланги.
— На душевые лейки.
Гарантийные условия торговой марки VentoSpa.
В случае возникновения неисправностей изделия, произошедших по вине предприятия-изготовителя, ремонт или замену комплектующих в течение всего гарантийного срока осуществляет головной сервисный центр.
Изготовитель предоставляет на ванну 10 лет гарантии на акриловый лист и 2 года на остальные элементы ванны со дня продажи при условии соблюдения потребителем условий транспортирования, хранения, сборки и эксплуатации, указанных в настоящем руководстве.
ВНИМАНИЕ!
Гарантийное обслуживание не производится, если отсутствует или неправильно заполнен гарантийный талон, если отсутствует оригинал документа подтверждающий оплату, а также во всех нижеперечисленных случаях:
- наличие механических повреждений изделия в т.ч. в результате транспортировки;
- наличие следов несанкционированного ремонта;
- наличие признаков нарушения условий эксплуатации (производственно-технические нужды, мытье домашних животных, обработка поверхности ванны химическими составами, не рекомендованными предприятием-изготовителем, а также воздействие морской, минеральной воды, или других агрессивных сред);
- использование изделия не по назначению, а также в иных целях, не связанных с личной гигиеной человека;
- если неисправности изделия вызваны независящими от производителя обстоятельствами: перепадами давления и температур в водопроводных сетях, плохим качеством воды, явлениями природы и стихийными бедствиями, действиями третьих лиц;
- если неисправности изделия (трещины вокруг отверстий слива/перелива) вызваны использованием при монтаже сифонов, у которых отсутствуют с внутренней и/или с внешней стороны резиновые либо силиконовые уплотнители. Также не допускается использование сифонов с полиуретановыми уплотнителями;
- если монтаж ванны был произведен неаттестованными специалистами или неуполномоченной на это монтажной организацией, не соответствующий прилагаемой технической документации, а также при установке ванны без соответствующих монтажных и крепежных частей, герметизирующих материалов (силикона) или их недостаточном количестве, указанных в технической документации к изделию;
- наличие загрязнений, образование известкового налета и засорение песком, мелкими камнями и т.д.;
- естественный износ деталей, а также механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации, а именно: царапины, трещины, сколы и т.д.;
Изготовитель не оплачивает расходы по обеспечению свободного доступа к узлам изделия для их ремонта, по установке и переустановке замурованных изделий.
Изготовитель не несет ответственности за монтаж каркасов других производителей.
Частичная потеря блеска изделия, вызванная плохим качеством воды, а также вследствие естественного износа, не является дефектом и не служит причиной гарантийного ремонта.
Изготовитель не рекомендует устанавливать на ванну металлические сифоны.
НЕ ДОПУСКАЕТСЯ:
- Наносить удары по поверхности ванны, поскольку это может привести к растрескиванию акрила и армирующего покрытия;
- Устанавливать в ванну стулья, табуретки, тазы, кастрюли и т.п.;
- Устанавливать на борта ванны подставки для тазов, мини-стиральных машин и т.п.;
- Царапать поверхность ванны;
- Использовать морскую, минеральную воду или другие агрессивные среды;
- Использовать ванну на открытом воздухе или в зоне действия открытых солнечных (ультрафиолетовых) лучей;
- Использовать ванну в качестве производственно-технического оборудования, для мытья животных, хозяйственных нужд, а также для других целей не связанных с личной гигиеной.
Условия гарантийного обслуживания торговой марки Viega.
Гарантийный срок на смывные бачки для скрытого монтажа, монтажные элементы составляет 10 (десять) лет при условии бытового (частного) применения или 5 (пять) лет при условии общественного использования.
Гарантийный срок на электронные системы смыва для писсуаров и унитазов составляет 2 (два) года. Гарантийные обязательства производителя распространяются только на производственные дефекты, возникшие в результате нормальной эксплуатации изделия согласно инструкции, или дефекты материалов.
Услуги по гарантийному обслуживанию предоставляются по предъявлении потребителем чётко и правильно заполненного гарантийного талона с кассовыми и товарными чеками или иным документом подтверждающим покупку изделия (с указанием даты покупки, модели, артикула и наименования дилера) до окончания гарантийного срока.
Гарантийный талон не действителен без печати и подписи продавца.
Клиент самостоятельно должен проверить внешний вид товара и его комплектацию.
Гарантийный ремонт осуществляется бесплатно и может быть выполнен уполномоченной компанией по техническому обслуживанию на дому у покупателя или в сервисном центре компании по ее усмотрению.
Решение о ремонте или замене изделия / комплектующих деталей принимается уполномоченной компанией по техническому обслуживанию только после осмотра неисправного изделия и определения причины дефекта.
Гарантия не распространяется на:
- Дефекты, вызванные ненадлежащей транспортировкой после передачи изделия клиенту;
- Дефекты, вызванные неправильной установкой или техническим обслуживанием изделия неуполномоченными лицами;
- Дефекты, возникшие в результате использования изделия не по назначению;
- Дефекты, возникшие в результате ремонта/демонтажа изделия, произведенные неуполномоченными лицами;
- Дефекты, возникшие в результате использования неоригинальных запчастей и комплектующих;
- Дефекты, возникшие в результате установки (монтажа) изделия с нарушением инструкции производителя и / или монтажа с использованием неоригинальных запчастей и комплектующих;
- Дефекты, возникшие по причинам, не зависящим от производителя, таким как превышение нормы давления воды в трубах (свыше 6 бар), отсутствие фильтров грубой механической очистки воды, несоответствие качества воды, обстоятельства непреодолимой силы: пожар и т.д.;
- Механические повреждения, царапины, трещины, вызванные несоблюдением инструкции по сборке;
- Дефекты, вызванные попаданием посторонних предметов внутрь изделия, а также вызванные использованием агрессивных моющих средств, содержащих кислоту, щелочь, ацетон, хлор;
- Дефекты, вызванные естественным износом расходных материалов (прокладки, уплотнения, сальники, элементы питания).
Срок гарантии на всю продукцию торговой марки Villeroy&Boch - 60 месяцев. Гарантийный срок действителен при условии соблюдения правил эксплуатации, указанных в паспорте приобретаемого товара.
Гарантия не распространяется:
- На внешние и внутренние загрязнения, царапины, трещины, вмятины, потертости и прочие механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие технического обслуживания или ремонта лицами или организациями, не являющимися уполномоченными сервисными организациями.
- На изделия, подвергшиеся конструктивным изменениям или используемые не по их функциональному назначению.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие образования известкового налета либо использования загрязненной воды.
- На недостатки изделия, вызванные независящими от производителя причинами, такими как перепады напряжения питания, перепады давления в водопроводных сетях, явления природы и стихийные бедствия, пожар, домашние и дикие животные.
- На недостатки изделий, возникшие в результате несоблюдения требований прилагаемой Инструкции по эксплуатации, неправильной установкой, небрежным обращением или плохим уходом, в том числе на дефекты поверхности изделия, возникшие в результате использования кислотосодержащих или абразивных средств.
- На расходные материалы, подверженные естественному износу (фильтры, прокладки, уплотнения, сальники, декоративные накладки, и др.).
Условия гарантийного обслуживания.
Для всей продукции Vitra установлены следующие гарантийные периоды:
- Сантехника керамическая (унитазы, бачки для унитазов, раковины, биде и т.д.) (за исключением сантехники предназначенной для лечебных и медицинских учреждений, гарантийный период для которых установлен — 2 года) — 10 лет;
- Системы инсталляций для подвесных унитазов с механическим управлением — 10 лет;
- Системы инсталляций для подвесных унитазов с электронным управлением — 2 года;
- Сидения и крышки для унитазов, биде — 2 года;
- Смесители и аксессуары — 5 лет (за исключением смесителей с электронным управлением, гарантийный период для которых — 2 года);
- Электронные системы смыва (флашеры) — 2 года;
- Арматура наливная и сливная (бачков керамических) — 5 лет;
- Акриловые ванны, душевые поддоны и боксы — 5 лет;
- Мебель для ванных комнат — 2 года;
- Резиновые прокладки, мембраны, картриджи и т. п. — 1 год.
При возникновении гарантийного случая для проведения безвозмездного сервисного обслуживания клиент обязан предоставить следующие документы: кассовый чек, правильно заполненный гарантийный талон с указанием артикула изделия, даты продажи, четко различимой печати продавца, серийного номера (при его наличии).
Товар должен быть осмотрен на предмет наличия дефекта сразу после его получения.
В течение гарантийного периода бесплатно путем ремонта устраняются заводские дефекты при невозможности произвести ремонт, неисправные узлы заменяются новыми на безвозмездной основе (при невозможности произвести замену на аналогичное изделие производится замена на изделие с подобными характеристиками). Решение вопроса о целесообразности их замены или ремонта остается за службой сервиса. Заменяемые по гарантии детали передаются в службу клиентского сервиса. При этом гарантийный срок не возобновляется, а действует дальше. Гарантийный срок увеличивается на период нахождения изделия в гарантийном сервисном центре при проведении такого ремонта. В случае проведения платного ремонта гарантийный период распространяется только на замененные узлы и действительно в течение 1 года с момента замены.
ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА:
- Повреждения, возникшие в результате стихийных бедствий (наводнение, землетрясения, пожар и т.д.);
- Повреждения, возникшие в результате неправильного использования, небрежности, неподходящего обслуживания;
- Повреждения, возникшие в результате некорректной установки или ремонта неуполномоченными для данных целей организациями;
- Повреждения, возникшие в результате плохого качества воды (осадок, посторонние предметы в воде и т.п.);
- Повреждения, возникшие в результате естественного износа изделия или его составных частей (уплотнителей, картриджей, сальников, прокладок, аэраторов, электрических ламп, элементов питания и т.п.).
- Потеря блеска изделия, появление царапин не является гарантийным случаем и может быть связана с использованием чистящих средств, нейлоновых или металлических щеток;
- Повреждения, возникшие в результате использования агрессивных, едких моющих средств в состав которых могут входить: щелочь, ацетон, хлорид аммония или абразив;
- На дефекты, вызванные коррозией водопровода, перепадами давления/температуры воды в водопроводе;
- При отказе клиента предоставить Сервисной службе для проведения осмотра бракованное/неисправное изделие.

Условия гарантии на продукцию WASSERKRAFT.
1. Срок гарантии:
1.1 Гарантийный срок на смесители и душевые комплекты со смесителем WasserKRAFT, картриджи, термостатические картриджи и кранбуксы составляет 5 (пять) лет со дня покупки.
1.2 Гарантийный срок на душевые комплекты и душевые насадки из латуни составляет 3 (три) года со дня покупки.
1.3 Гарантийный срок на Душевые уголки «WasserKRAFT» серий: Leine 35P, Weser 78F, Dinkel 58R, Alme 15R, Berkel 48P, Aller 10H, Aller Black 10H, Aller White 10H, Main 41S — 7 (семь) лет.
1.4 Гарантийный срок на Душевые уголки «WasserKRAFT» серий: Amper 29S, Isen 26S — 5 (пять) лет со дня покупки.
1.5 Гарантийный срок на аксессуары WasserKRAFT составляет 5 (пять) лет со дня покупки.
1.6 Гарантийный срок на зеркала с LED-подсветкой «WasserKRAFT» составляет 3 (три) года со дня покупки.
1.7 Гарантийный срок на шланги, резиновые сальники и прокладки, лейки и душевые насадки из пластика составляет 2 (два) года со дня покупки.
 Которые подтверждены полностью заполненным гарантийным талоном, товарным и кассовым чеком.
Гарантия на продукцию в  случае коммерческой эксплуатации, удовлетворений бытовых потребностей в офисе предприятия, учреждения или организации составляет 1 год.
2. Условия предоставления гарантии:
2.1 Гарантия относится только к производственным дефектам и распространяется на комплекты изделий, состоящие только из оригинальных деталей WasserKRAFT.
2.2 Гарантия на непротекание картриджа распространяется, если вода протекает, когда рычаг однорычажного смесителя находится в положении «закрыто».
2.3 Предоставление заключения о результате проведения экспертизы и выявлении наличия производственного брака, выданного уполномоченной организацией. Решение о замене или ремонте изделий или частей изделия остается в компетенции специалиста сервисного центра WasserKRAFT. Заменяемые детали и узлы переходят в собственность сервисного центра.
3. Гарантия не предоставляется в случаях:
3.1 Отсутствия фильтров грубой очистки воды.
3.2 Отсутствия чека и гарантийного талона, отсутствия необходимой информации в гарантийном талоне (отсутствие даты продажи, модели изделия, штампа организации-продавца, подписи покупателя).
3.3 Неправильной установки, ненадлежащего ухода (см. руководство по монтажу и руководство по уходу), использование не по назначению.
3.4 Механических повреждений, возникших в процессе эксплуатации (царапины, вмятины и другие внешние повреждения)
3.5 Если Изделие подвергалось разборке неуполномоченными лицами, либо конструктивным изменениям.
3.6 Неисправностей, не зависящих от производителя (перепады давления в водопроводной сети, явления природы, стихийные бедствия, пожар, сильно загрязненная вода и т.д.)
3.7 Работ, требующих регулировки, чистки и прочего ухода за смесителем.
4. Выполнение гарантийных обязательств:
4.1 Работы, связанные с устранением производственных дефектов, производятся бесплатно, в сервисном центре WasserKRAFT, после проверки качества изделия представителем данного сервисного центра.

ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
1.    Предприятие-изготовитель гарантирует соответствие изделий мебели для ванных комнат требованиям ГОСТ 16371 - 93.
2.    Гарантийный срок эксплуатации изделия - 24 месяца со дня покупки.
3.    Производитель оставляет за собой право отказа бесплатного гарантийного ремонта в следующих случаях:
•    если изделие имеет следы постороннего вмешательства или была попытка самостоятельного ремонта;
•    если обнаружены несанкционированные изменения конструкции изделия;
•    если изделие эксплуатировалось не в соответствии со своим целевым назначением или в условиях, для которых оно не предназначено;
•    если изделие использовалось с фурнитурой, не предусмотренной Изготовителем;
•    если обнаружены повреждения изделия, вызванные неправильным подключением к электросети;
•    если обнаружены следы хранения внутри мебели мокрых и влажных вещей, а также расслоение, растрескивание и разбухание фасадных деталей и частей корпуса вследствие прямого попадания на них воды;
•    если дефект появился в результате отсутствия периодического подтягивания резьбовых соединений по мере необходимости.
4.    Гарантия не распространяется на следующие случаи:
•    на механические повреждения, полученные в результате транспортировки, монтажа, неправильной эксплуатации;
•    повреждения, вызванные попаданием на поверхность изделия едких веществ и жидкостей.
5.    Гарантия действует при наличии Гарантийного талона, заполненного Продавцом и неповреждённой этикетки на задней стенке изделия.

ВНИМАНИЕ!
Используйте только ту фурнитуру, которой укомплектовано купленное Вами изделие. Присоединение к питающей сети осветительных электроприборов, а также замена перегоревших ламп должна производиться специалистом-электриком при отсутствии питающего напряжения. Эксплуатация осветительного оборудования должна осуществляться при наличие устройства защитного отключения (УЗО).
ИНСТРУКЦИЯ ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ
Мебель предназначена для использования в ванных комнатах и санузлах. При эксплуатации рекомендуем соблюдать следующие правила:
1.    Устанавливайте мебель таким образом, чтобы избежать попадания воды. При установке рядом с ванной, пользуйтесь шторкой для ванной комнаты.
2.    Не устанавливайте мебель в комнатах, где отсутствует вентиляция.
3.    Если при установке возникла необходимость выполнения вырезов в панелях изделия, торцы открытых срезов обязательно должны быть надежно изолированы от влаги гидроизолирующими материалами (силиконовым герметиком, нитроцеллюлозной или акриловой краской, лаком и т.п.).
4.    При попадании на мебель воды необходимо удалить ее сухой тканью.
5.    Избегайте хранения внутри мебели мокрых и влажных вещей.
6.    При ослаблении узлов резьбовых соединений необходимо их периодически подтягивать.
7.    Механические повреждения (сколы защитного покрытия, глубокие царапины, трещины), вызванные неаккуратным обращением, возникшие во время транспортировки, монтажа или эксплуатации, в дальнейшем могут привести к ухудшению эксплуатационных и эстетических качеств изделий мебели для ванных комнат. В этом случае воспользуйтесь гидроизоляционным материалом, чтобы создать защитную пленку и предотвратить возможное набухание материала в месте повреждения.
8.    Не производите самостоятельный ремонт или изменение конструкции изделия - это может привести к порче или поломке изделия.
9.    Не используйте для ухода за мебелью абразивные чистящие вещества, а также жидкости, растворяющие лакокрасочные покрытия (спирт, ацетон, бензин и т.п.).
10.    Протирайте    мебель сухой мягкой тканью с использованием обычных средств по уходу за мебелью.
Комплектность изделия фурнитурой проверяется покупателем при получении товара в присутствии продавца. Послепродажные претензии по комплектности изделия не принимаются.
Обращаем Ваше внимание, что сохранность мебели и срок ее службы зависят не только от материалов, из которых она изготовлена, но и от правильной ее эксплуатации.

Гарантийный срок эксплуатации изделия – 24 месяца со дня покупки.
Производитель оставляет за собой право отказа от бесплатного гарантийного ремонта в следующих случаях:
- если изделие имеет следы постороннего вмешательства или была попытка самостоятельного ремонта;
- если обнаружены несанкционированные изменения конструкции изделия;
- если изделие эксплуатировалось не в соответствии со своим целевым назначением или в условиях, для которых оно не предназначено;
- если изделие использовалось с фурнитурой, не предусмотренной Изготовителем;
- если обнаружены повреждения изделия, вызванные неправильным подключением к электросети;
- если обнаружены следы хранения внутри мебели мокрых и влажных вещей, а также расслоение, растрескивание и разбухание фасадных деталей и частей корпуса вследствие прямого попадания на них воды;
- если дефект появился в результате отсутствия периодического подтягивания резьбовых соединений по мере необходимости.
Гарантия не распространяется на следующие случаи:
- на механические повреждения, полученные в результате транспортировки, монтажа, неправильной эксплуатации;
- повреждения, вызванные попаданием на поверхность изделия едких веществ и жидкостей;
- на вышедшую из строя лампочку.
Гарантия действует при наличии Гарантийного талона на изделие, заполненного Продавцом.
Гарантия на электрооборудование действует при правильно заполненном Гарантийном талоне на электрооборудование.
На изделия, эксплуатируемые в местах общего пользования, гарантийный срок 12 месяцев от даты продажи.
Срок гарантии на всю продукцию торговой марки «Аква Родос» - 24 месяца.
Пожалуйста, ориентируйтесь на текст гарантийного талона, который вложен в упаковку приобретенного Вами товара. Проверка комплектности и отсутствие дефектов в изделии производится при передаче товара покупателю.
Обратите внимание на то, что обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей и прочее.
Гарантийный срок начинается со дня продажи.
Изготовитель обеспечивает бесплатный ремонт изделия только в случае обнаружения дефектов производственного (заводского) характера.
Гарантия не распространяется:
- Если изделие имеет следы постороннего вмешательства или была попытка самостоятельного ремонта.
- Если обнаружены несанкционированные изменения конструкции изделия.
- Если изделие эксплуатировалось не в соответствии со своим целевым предназначением или в условиях, для которых оно не предназначено.
- Если изделие использовалось с фурнитурой, не предусмотренной изготовителем.
- Если обнаружены повреждения изделия, вызваны неправильным подключением к электросети.
- Если обнаружены следы хранения внутри мебели мокрых и влажных вещей, а также расслоение, растрескивание и разбухание фасадных деталей и частей корпуса вследствие прямого попадания на них воды.
Гарантия не распространяется на следующие неисправности:
- Механические повреждения, как внутренние, так и внешние, полученные в результате неправильной транспортировки, установки и эксплуатации изделия.
- При нарушении правил и условий эксплуатации изделий указанных в инструкции по эксплуатации.
- Повреждения, вызванные попаданием на поверхность изделия едких веществ и жидкостей.

Гарантийный срок эксплуатации системы «Аквасторож» составляет 48 месяцев.
На проводные датчики компания предоставляет пожизненную гарантию и обеспечивает ремонт или замену датчиков в течение всего срока эксплуатации системы «Аквасторож».
Гарантия распространяется на все системы «Аквасторож» вне зависимости от места приобретения. Срок действия гарантии указан на гарантийных стикерах, нанесенных на компоненты оборудования, поэтому нет необходимости заполнять гарантийный талон при покупке системы.
Гарантия не распространяется на устройства, используемые не по назначению либо с нарушениями правил эксплуатации, а также с поврежденными (нечитабельными) гарантийными стикерами.

Внимание!
В случае если гарантийный стикер поврежден или сорван, гарантия на оборудование не осуществляется.
Обращайте внимание на наличие и состояние гарантийных стикеров при покупке оборудования.
Гарантийные стикеры располагаются на кранах, платах контроллера, радиобазы и беспроводных датчиков.


akvastorozh_stiker.jpg

Гарантийный срок эксплуатации изделий  торговой марки «Акватон» - 36 месяцев при использовании продукции в домашних условиях, и 12 месяцев при эксплуатации в местах общественного пользования (в коммерческих учреждениях, театрах, домах отдыха, гостиницах).
Изготовитель обеспечивает бесплатный ремонт Изделия только в случае обнаружения дефектов производственного характера.
Комплектность Изделия проверяется Покупателем при получении товара в присутствии Продавца. Послепродажные претензии по укомплектованности изделий не принимаются.
Гарантия не распространяется:
- Если Изделие имеет следы постороннего вмешательства или была попытка самостоятельного ремонта.
- Если обнаружены  несанкционированные  изменения конструкции Изделия.
- Если Изделие эксплуатировалось не в соответствии со своим целевым предназначением или в условиях, для которых оно не предназначено.
- Если Изделие использовалось с фурнитурой, не предусмотренной Изготовителем.
- Если в гарантийном талоне присутствуют исправления, не заверенные Изготовителем.
- Если обнаружены повреждения Изделия, вызванные неправильным подключением к электросети.
- Если обнаружены следы хранения внутри мебели мокрых и влажных вещей, а также расслоение, растрескивание и разбухание фасадных деталей и частей корпуса вследствие прямого попадания на них воды.
- Если дефект появился в результате отсутствия периодического подтягивания резьбовых соединений по мере надобности.
Гарантия не распространяется на следующие неисправности:
- Механические повреждения, как внутренние, так и внешние, полученные в результате неправильной эксплуатации, установки или транспортировки.
- Повреждения, вызванные попаданием на поверхность Изделия  едких веществ и жидкостей.
- Повреждения, вызванные стихией, пожаром, бытовыми факторами.
- Перегоревшие лампы светильников.
Гарантия на заменённые компоненты прекращается вместе с гарантией на Изделие.
Гарантия действительна при наличии Гарантийного талона, заверенного печатью Продавца и подписанного Покупателем. Все поля, указанные в Гарантийном талоне обязательны к заполнению!
Продолжительность гарантийного срока указывается в Гарантийном талоне и исчисляется с даты продажи Изделия.
Гарантийный срок службы изделий  торговой марки «Двин» - 5 лет с даты продажи полотенцесушителя при условии правильной установки и эксплуатации. Под гарантийный обслуживанием подразумевается устранение недостатков (дефектов) изделия, возникающих по вине завода-изготовителя в течении гарантийного срока. На цветное покрытие нанесенное на полотенцесушитель, а также на изделия из углеродистой стали гарантийный срок составляет 12 месяцев. При отсутствии сопроводительных документов, а также паспорта и гарантийного талона с датой продажи изготовитель оставляет за собой право рассчитывать гарантийный срок с даты изготовления изделий.
Послепродажные претензии по укомплектованности изделий не принимаются.
Правила подключения и эксплуатации:
- Полотенцесушитель должен устанавливаться согласно правилам эксплуатации жилых помещений квалифицированными, лицензированными специалистами с составлением Акта приемки.
- Подключение полотенцесушителя осуществляется параллельно магистрали горячего водоснабжения или отопления.
- При подключении к стояку необходимо установить краны, БайПас в системе отопления для отключения полотенцесушителя от водоснабжения по необходимости.
- При рабочем давлении в системе выше 8 атм., завод-изготовитель настоятельно рекомендует установить редуктор, ограничивающий давление в пределах вышеуказанного.
- При рабочем давлении в системе менее 3атм., завод-изготовитель не гарантирует полный функционал изделия
- Полотенцесушитель должен быть защищен от блуждающих токов (электрохимическая коррозия), которые разрушают полотенцесушитель.
Общие правила подключения и эксплуатации полотенцесушителя:
- Монтаж изделия должен производится согласно представленной инструкции по сборке.
- Общая нагрузка на полотенцесушитель не должна превышать 7кг.
- Для исключения потере блеска поверхности не рекомендуется использование абразивных и кислотосодержащих моющих средств.
- Неаккуратная сушка текстильных изделий с металлической фурнитурой может привести к микро-царапинам на поверхности изделия.
- При установке полотенцесушителя и фитингов использовать профессиональные инструменты с защитным покрытием во избежание механических повреждений покрытия (повреждения на поверхности фурнитуры, появившиеся в результате механического воздействия, не являются гарантийным случаем).
Гарантия не распространяется:
- Нарушение правил подключения и условий эксплуатации.
- Использование полотенцесушителя не по прямому назначению.
- Наличие следов неквалифицированного монтажа (сколов, царапин, вмятин).
- Если дефект вызван изменением конструкции, не предусмотренными изготовителем.
- Наличие повреждений, вызванных попаданием внутрь посторонних предметов, веществ или жидкостей.
- При механических повреждениях, возникших после передачи изделия потребителю.
- При несоблюдении условий транспортировки.
- При наличии признаков электрохимической коррозии* (определяется экспертизой).
*Электрохимическая коррозия - ускоренное локальное разрушение металла вследствие анодной поляризации под воздействием внешних источников блуждающих токов. Возникает при неправильной эксплуатации электрических сетей, например, при использовании корпуса полотенцесушителя или водопроводного стояка в качестве заземляющего контура.
Производитель устанавливает следующие гарантийные сроки на продукцию:
- Санитарная керамика - 5 лет;
- Сиденье - 2 года;
- Арматура - 5 лет.

Гарантия не распространяется:
- На внешние и внутренние загрязнения, царапины, трещины, вмятины, потертости и прочие механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие технического обслуживания или ремонта лицами или организациями, не являющимися уполномоченными сервисными организациями.
- На изделия, подвергшиеся конструктивным изменениям или используемые не по их функциональному назначению.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие образования известкового налета либо использования загрязненной воды.
- На недостатки изделия, вызванные независящими от производителя причинами, такими как перепады напряжения питания, перепады давления в водопроводных сетях, явления природы и стихийные бедствия, пожар, домашние и дикие животные.
- На недостатки изделий, возникшие в результате несоблюдения требований прилагаемой Инструкции по эксплуатации, неправильной установкой, небрежным обращением или плохим уходом, в том числе на дефекты поверхности изделия, возникшие в результате использования кислотосодержащих или абразивных средств.
- На расходные материалы, подверженные естественному износу (фильтры, прокладки, уплотнения, сальники, декоративные накладки, резиновые и пластиковые кнопки, электрические лампы, аэраторы, элементы питания и др.).
Срок гарантии на всю продукцию торговой марки Кувшинка - 60 месяцев. Гарантийный срок действителен при условии соблюдения правил эксплуатации, указанных в паспорте приобретаемого товара.
Гарантия не распространяется:
- На внешние и внутренние загрязнения, царапины, трещины, вмятины, потертости и прочие механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие технического обслуживания или ремонта лицами или организациями, не являющимися уполномоченными сервисными организациями.
- На изделия, подвергшиеся конструктивным изменениям или используемые не по их функциональному назначению.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие образования известкового налета либо использования загрязненной воды.
- На недостатки изделия, вызванные независящими от производителя причинами, такими как перепады напряжения питания, перепады давления в водопроводных сетях, явления природы и стихийные бедствия, пожар, домашние и дикие животные.
- На недостатки изделий, возникшие в результате несоблюдения требований прилагаемой Инструкции по эксплуатации, неправильной установкой, небрежным обращением или плохим уходом, в том числе на дефекты поверхности изделия, возникшие в результате использования кислотосодержащих или абразивных средств.
- На расходные материалы, подверженные естественному износу (фильтры, прокладки, уплотнения, сальники, декоративные накладки и др.).
Срок гарантии на люки под покраску торговой марки Пилот - 12 месяцев, на люки под плитку – 60 месяцев. Гарантийный срок действителен при условии соблюдения правил эксплуатации, указанных в паспорте приобретаемого товара.
Гарантия не распространяется:
- На внешние и внутренние загрязнения, царапины, трещины, вмятины, потертости и прочие механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие технического обслуживания или ремонта лицами или организациями, не являющимися уполномоченными сервисными организациями.
- На изделия, подвергшиеся конструктивным изменениям или используемые не по их функциональному назначению.
- На недостатки изделий, возникшие в результате несоблюдения требований прилагаемой Инструкции по эксплуатации, неправильной установкой, небрежным обращением или плохим уходом, в том числе на дефекты поверхности изделия, возникшие в результате использования кислотосодержащих или абразивных средств.
- На расходные материалы, подверженные естественному износу.
Срок гарантии на всю продукцию торговой марки ПРАКТИКА - 60 месяцев. В течении этого периода бесплатно устраняются все поломки изделия, можно заменить неисправную, вышедшую из строя деталь на новую. Это касается консольной пространственной петли в сборе или по частям, магнитно-нажимного замка.
Обращения по гарантии крайне редки и в основном связаны с небольшими проблемами при неправильной установке люка под плитку, его облицовке или выхода из строя нажимного замка. Все решается регулировкой положения дверцы или заменой замка. Критических поломок не встречается. Бывают производственные дефекты, они устраняются заменой на новое исправное изделие.
Гарантия не распространяется:
- На внешние и внутренние загрязнения, царапины, трещины, вмятины, потертости и прочие механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие технического обслуживания или ремонта лицами или организациями, не являющимися уполномоченными сервисными организациями.
- На изделия, подвергшиеся конструктивным изменениям или используемые не по их функциональному назначению.
Гарантийный срок эксплуатации приборов -1,5 года со дня сдачи объекта в эксплуатацию или продажи (при реализации приборов через розничную сеть), но не более 2 лет со дня их отгрузки предприятием-изготовителем.
Гарантия аннулируется:
• при отсутствии гарантийного талона;
• при отсутствии на гарантийном талоне даты продажи, ответственного лица, печати торговой организации;
• при использовании изделия не по назначению;
• при наличии механических повреждений или следов самостоятельного ремонта;
• при несоблюдении инструкции по эксплуатации;
• в случае стихийных бедствий и других причин, находящихся вне контроля изготовителя и продавца.
Не допускается:
• Применение чистящих средств, содержащих кислоты, средств для унитазов и прочих керамических изделий.
• Использование жестких и металлических губок или щеток.
• Замачивать и стирать в ванне бельё, сливать жидкости из стиральных машин.
• Сливать в ванну агрессивные жидкости (химреактивы, окрашивающие материалы и т.п.).
• Падение в ванну тяжелых предметов и удары с тыльной стороны ванны.
Гарантийный срок эксплуатации изделий  торговой марки «Ювента»  -  24 месяца при использовании продукции в домашних условиях, и 18 месяцев  при эксплуатации в местах общественного пользования (в коммерческих учреждениях, театрах, домах отдыха, гостиницах).
Производитель обеспечивает бесплатный ремонт Изделия только в случае обнаружения дефектов производственного характера.
Комплектность Изделия проверяется Покупателем при получении товара в присутствии Продавца.
Гарантия не распространяется:
- Если Изделие имеет следы постороннего вмешательства или была попытка самостоятельного ремонта.
- Если обнаружены  несанкционированные  изменения конструкции Изделия.
- Если Изделие эксплуатировалось не в соответствии со своим целевым предназначением или в условиях, для которых оно не предназначено.
- Если Изделие использовалось с фурнитурой, не предусмотренной Изготовителем.
- Если в гарантийном талоне присутствуют исправления, не заверенные Изготовителем.
- Если обнаружены повреждения Изделия, вызванные неправильным подключением к электросети.
- Если обнаружены следы хранения внутри мебели мокрых и влажных вещей, а также расслоение, растрескивание и разбухание фасадных деталей и частей корпуса вследствие прямого попадания на них воды.
- Если дефект появился в результате отсутствия периодического подтягивания резьбовых соединений по мере необходимости.
Гарантия не распространяется на следующие неисправности:
- Механические повреждения, как внутренние, так и внешние, полученные в результате неправильной эксплуатации, установки или транспортировки.
- Повреждения, вызванные попаданием на поверхность Изделия  едких веществ и жидкостей.
- Повреждения, вызванные стихией, пожаром, бытовыми факторами.
- Перегоревшие лампы светильников.
Гарантия на заменённые компоненты прекращается вместе с гарантией на Изделие.
Гарантия действительна при наличии Гарантийного талона, заверенного печатью Продавца и подписанного Покупателем. Все поля, указанные в Гарантийном талоне обязательны к заполнению!
Продолжительность гарантийного срока указывается в Гарантийном талоне и исчисляется с даты продажи Изделия.

^