Гарантия и сервисное обслуживание

Компания ООО «Alca plast» предоставляет установленные законом гарантии, а так же продлевает гарантийные сроки. Путем квалифицированного и профессионального монтажа, Вы можете оказать значительное влияние на работу и потребительскую стоимость изделия, результатом чего является удовлетворение покупателя от приобретенной продукции. Компания увеличивает гарантийные сроки на те изделия компании Alcaplast, которые были установлены компетентными и квалифицированными сантехниками.

*Гарантия распространяется только на функциональные характеристики и не имеет отношения поверхностной обработке металлических частей изделия.

Эти гарантийные сроки распространяются на товары, произведенные коммерческой компанией Alcaplast s.r.o., которые в связи с разногласиями с договором или дефектами были предъявлены продавцув течение гарантийного срока. Специализированный и профессиональный монтаж может существенно влиять на работу, полезную стоимость продукта и уровень удовлетворенности пользователя продуктом. На продукцию Alcaplast s.r.o., установленную сантехником, компания предоставляет расширенную гарантию. В других случаях, распространяется гарантия 2 года с даты получения / покупки товара от конечного продавца.

Покупатель обязан осмотреть товар при его получении от продавца. Последующие претензии явных дефектов компания Alcaplast, s.r.o. непризнает. Любые претензии по приобретенной продукции, покупатель обязан решать только через продавца, у которого были приобретены товары. Подготовьте оригинал квитанции о покупке и для возможности использовать расширенные гарантийные сроки - заполненный гарантийный талон. Продукты, вмонтированные в конструкцию зданий (модули, водоотводящие желоба и трапы, сифоны и т.д.) должны быть установлены таким образом, чтобы к ним был возможен доступ для технического обслуживания и сервиса (например, сервисное отверстие для ванной). Торговая компания Alcaplast s.r.o., ни в коем случае не возмещает убытки, связанные с повреждением облицовочной плитки, плитки для пола или другого оборудования, возникшие по причине несоблюдения этих правил.

В праве на стандартную или расширенную гарантии предоставляемые производителем может быть отказано:
• в случае отказа предоставить оригинал квитанции на покупку рекламируемого продукта
• в случае, если гарантийный срок данного товара истек
• нарушением защитных печатей и этикеток на продукте, если подобные существуют
• в случае, неправильного монтажа
• в случае повреждения товара при транспортировке (возмещение ущерба подобного рода должно решаться непосредственно с перевозчиком)
• при использовании товаров в условиях, которые не соответствуют своей температурой, содержанием пыли, влажностью, химическими и механическими характеристиками, условиям окружающей среды обычной для продукта
• при непрофессиональном монтаже, обслуживании или небрежном обращении с товаром (например, использовании неподходящих чистящих средств, оседании известкового налета по причине несвоевременного обслуживания)
• при повреждении товара чрезмерной нагрузкой или его использованием, которое противоречит условиям, изложенным в инструкции или общим принципам использования продукта.

В праве на использование расширенной гарантии предоставляемой производителем может быть отказано:
• если гарантийный талон не был подтвержден сантехником
• при предъявлении только квитанции о покупке без гарантийного талона, подтвержденного сантехником, действительным считается стандартный гарантийный период 2 года

Гарантия не распространяется на износ, вызванный нормальным использованием.

Условия расширенной гарантии не распространяются на сменные части и компоненты из резины, подверженные рабочему износу в процессе эксплуатации.

Условия гарантии.
1. Armatura Krakow S.А. предоставляет 100-летнюю гарантию на литые элементы, а также 5-летнюю гарантию на безотказную работу головок в двурычажных смесителях и керамических регуляторов в однорычажных смесителях. На регуляторы в термостатических смесителях предоставляется гарантия сроком на 3 года. Гарантия на электромагнитную систему в бесконтактных смесителях и механическую систему в клапанах с временным открытием предоставляется сроком на 2 года. На краны, души, а также душевые переключатели предоставляется 2-летняя гарантия.
2. На остальные элементы смесителей, в том числе уплотнительные прокладки, предоставляется 12-месячная гарантия.
3. Гарантия относится к укрытым дефектам, которые будут обнаружены в период гарантии.
4. Гарантией не охвачен уход за сантехническими аксессуарами, очистка сеточных фильтров, а также батарейка 9 В в бесконтактных смесителях.
5. Рекламация должна быть заявлена в пункте розничной продажи или у производителя Armatura Krakow S.А. не позднее чем через 2 месяца от даты обнаружения дефекта.
6. Armatura Krakow S.A. оставляет за собой право выбора способа устранения дефекта или замены неисправного смесителя на новый такой же или наиболее близкой по типу модели в случае несоблюдения срока ремонта.
7. Ремонт или замена изделия будут осуществлены сроком до 14 дней от даты получения изделия производителем или продавцом.
8. Права на гарантийное обслуживание предоставляются по предъявлении правильно заполненной гарантийной карты вместе с подтверждением продажи.
9. Перед монтажом смесители следует хранить в сухих помещениях с относительной влажностью воздуха не более 70% и температурой не ниже 0°С, в складских помещениях не должны находится химические вещества коррозионного действия. Повреждения, возникшие в результате неправильного хранения, не будут рассматриваться.
10. Гарантия не относится к повреждениям, возникшим в результате неправильного монтажа, самостоятельного ремонта и переделок, а также несоответствующего применения.
11. Гарантия не относится к повреждениям, вызванным загрязнениями воды или труб водопроводной сети. Перед монтажом смесителей новые водопроводные трубы должны быть промыты.
12. Не будут рассматриваться рекламации механических повреждений поверхности смесителей (например царапины), заявленные после продажи, а также повреждения поверхности, возникшие в результате очистки несоответствующими средствами (например чистящим порошком или средствами содержащими кислоту, растворитель, хлор, спирт смотри правила правильного ухода за поверхностью).

Правила правильного ухода за поверхностью.
Внимание! Все виды покрытий, применяемых в Armatura Krakow S.A. (хром, сатиновый никель, золото, патина), чувствительны к средствам, содержащим абразивные компоненты, кислоты (особенно соляную кислоту), растворители, хлор (в высоких концентрациях) или другим сильнодействующим средствам, реагирую­щим с вышеуказанными покрытиями. Перед использованием моющего средства просим Вас тщательно ознакомиться с его составом и предназначением.
Для очистки и ухода запрещается использовать острые мойки или щетки, которые могут поцарапать или повредить поверхность изделия.
Покрытия хром, хром никель и патина. Очистка: чистить мягкими моющими средствами (средство для мытья посуды), а затем промыть водой и отполировать мягкой тряпочкой.
Патинированные и позолоченные поверхности.
Очистка: чистить только чистой водой и мягкой замшевой тряпочкой.
Для ухода за внутренними элементами наших сантехнических аксессуаров, т.е. головками, керамическими регуляторами, душевыми переключателями, креплениями заливки и т.п. рекомендуем применять силиконо-тефлонную смазку с сертификатом, допускающим контакт с питьевой водой. С целью защиты смесителя от механических загрязнений рекомендуем монтировать на водопроводных трубах сразу же перед смесителем сеточные фильтры.

1. Гарантийный срок начинает исчисляться с даты покупки изделия. Дата покупки изделия подтверждается товарным или кассовым чеком. Срок гарантии на изделия устанавливается следующий:
1.1 10 лет на акриловые ванны и душевые поддоны: гарантия распространяется на сохранение цвета и оттенка акрилового покрытия, отсутствие расслоения и других качественных дефектов.
1.2 5 лет на душевые кабины и шторки для ванн: гарантия распространяется на сохранение постоянства формы, размеров и стойкость цвета.
1.3 2 года на прочность подшипников, петель, прокладок (гарантия не распространяется на повреждения, возникшие в результате известкового налёта), входящих в комплектацию душевых кабин и шторок для ванн.
1.4 2 года на мебель: гарантия распространяется на отсутствие заводских дефектов, правильное функционирование направляющих и петель.
1.5 10 лет на санфаянс.
1.6 10 лет на инсталляционные системы: монтажная рама - 10 лет (Nord - 5 лет); пластиковый бачок - 5 лет; пластиковые комплектующие - 2 года.

2. Условия гарантии:
2.1 При покупке и приемке потребитель обязан проверить товар на отсутствие видимых дефектов. Внешний вид и комплектация изделия должны быть проверены потребителем в месте приобретения изделия. После приобретения изделия претензии, касающиеся повреждений внешних поверхностей, внешнего вида и комплектации, производителем не рассматриваются. 
2.2 Потребитель обязуется ознакомиться и соблюдать условия гарантии, инструкции по монтажу и правила эксплуатации изделия, изложенные в гарантийном талоне. 
2.3 Производитель не несет ответственности за дефекты изделия, вызванные ненадлежащей транспортировкой изделия, неправильной установкой изделия, использованием изделия не по назначению, возникшие вследствие использования потребителем во время монтажа изделия запасных частей (комплектующих), которые не были получены им непосредственно от производителя. 
2.4 Производитель не несет ответственности за дефекты и недостатки комплектующих (запасных частей), изготовленные не им. 
2.5 Производитель не несёт ответственности за убытки и недостатки запасных частей (комплектующих), которые прилагаются к изделию, изготовленные не производителем. 
2.6 Перед осуществлением монтажа необходимо внимательно проверить изделие на предмет отсутствия дефектов и комплектацию изделия. Установка и дальнейшая эксплуатация изделий с выявленными недостатками не допускается. О факте обнаружения недостатков в изделии необходимо сообщить по месту рассмотрения претензий (рекламаций).
2.7 Производитель не компенсирует потребителю затраты, связанные с заменой изделия в случае несоблюдения покупателем правил эксплуатации, инструкции по монтажу, рекомендаций по уходу за изделием. 
2.8 Гарантия не распространяется на изделия, приобретенные потребителем, повреждения (дефекты) которых возникли в результате:
• повреждения или уничтожения изделия в процессе транспортировки;
• внесения потребителем или третьими лицами изменений в конструкцию изделия;
• нарушения пользователем правил эксплуатации изделия, использования не по назначению, нарушения инструкции по монтажу;
• образования на поверхности изделия известкового налета, ржавчины;
• несоблюдения правил по уходу за изделием, использования абразивных и сильнодействующих химических чистящих средств; 
• использования неоригинальных запасных частей и комплектующих не рекомендованных производителем;
• механических повреждений: ударов, сколов, царапин; 
• естественного износа изделия и его комплектующих: прокладок, роликов, ползунков, ручек, петель;
• дефекты и повреждения, которые произошли по вине потребителя.

Срок эксплуатации изделий ERLIT составляет 10 лет, в течении этого срока производитель предоставляет возможность приобретения запасных частей.

Гарантийный срок исчисляется с момента продажи изделия магазином и составляет:
- 1 год на всю продукцию коллекций ERLIT Comfort и ERLIT Elegance;
- 5 лет на продукцию ERLIT Premium.
При монтаже изделий ERLIT сотрудниками авторизированных сервисных центров ERLIT гарантийный срок составляет:
- 2 года на всю продукцию коллекций ERLIT Comfort и ERLIT Elegance;
- 7 лет на продукцию ERLIT Premium.

Гарантия не распространяется:
1. На изделия, нарушения товарного вида которых вызваны повреждениями при перемещении изделия после момента передачи покупателю, неквалифицированной установки или ремонта изделия не уполномоченными лицами, а также нарушением правил эксплуатации кабины;
2. На неисправности, которые вызваны не зависящими от производителя причинам, такими как перепады давления в водопроводных и электрических сетях, коррозией труб и качества водопроводной воды. Во избежание подобных случаев производитель настоятельно рекомендует устанавливать при монтаже кабины редуктор давления, фильтр механической очистки и устройство защитного отключения (УЗО);
3. При повреждениях, вызванных стихийными бедствиями;
4. На случаи повреждений, вызванных использованием средств по уходу содержащих агрессивные химические или абразивные вещества, не предназначенных для данного изделия.

Все изделия изготовлены по технологии MARMORIL, имеют гладкую глянцевую поверхность, и уход за ними не составляет труда. Для выяснения вопросов, связанных с эксплуатацией и обслуживанием продукции ООО «Тюмень-Керамика», просим обращаться непосредственно к продавцу изделия. Во избежание недоразумений при покупке продукции ESSE просим внимательно ознакомиться с условиями, которые необходимо соблюдать, чтобы гарантийные обязательства были в силе.

ВНИМАНИЕ!!! Рекомендуем распаковывать изделия в месте, предусмотренном для её последующей установки.

УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ НА ПРОДУКЦИЮ
- Срок предоставляемой производителем гарантии на изделия ESSE (далее в тексте – сантехника) составляет 10 лет со дня продажи. Если во время действия гарантии продукцию невозможно использовать из-за производственного дефекта или дефекта исходных материалов, мы берём на себя обязательство в разумные сроки бесплатно провести ремонт товара или, если это необходимо, заменить товар.
- Гарантийный талон имеет силу только в том случае, если в нём правильно и ясно указаны и различимы: изделие, модель и принадлежности, дата продажи, ясно различимы печать продавца, подпись продавца и покупателя, а также присоединён кассовый чек. Запрещено вносить любые изменения, стирать или переписывать указанные в гарантийном талоне данные – в таком случае талон будет признан недействительным.

Гарантия недействительна:
- если не соблюдены правила транспортировки и хранения сантехники;
- если не соблюдены правила монтажа и установки сантехники;
- если не соблюдены правила пользования сантехникой;
- если сантехника при перевозке не запакована надлежащим образом;
- если сантехника повреждена механически или в её конструкцию внесены изменения не заводом-изготовителем (например врезка дополнительного обрудования);
- если Вы не можете предъявить чек покупки;
- если Вы не можете предъявить надлежащим образом заполненный гарантийный талон;
- если повреждения возникли по не зависящим от производителя причинам;
- если сантехника в течение срока своей службы не содержится в надлежащем рабочем порядке;
- если на сантехнике имеются следы неквалифицированного ремонта;
- если применяются неподходящие или абразивные чистящие средства;
- если сантехника перемещена с позиции изначальной установки.
- если сантехника, предусмотренная для бытовых нужд, используется для производственных нужд или других несоответствующих целей.

Если в течение гарантийного срока при нормальном личном пользовании сантехникой выявлен дефект или нарушения в работе сантехники, просим проинформировать продавца и предоставить информацию о дефекте или нарушениях в работе сантехники, аксессуарах сантехники, указав дату установки и адрес, вид сантехники и модель. Во всех случаях, на которые распространяется гарантия, уполномоченный представитель завода-изготовителя проведёт проверку и в разумные сроки осуществит гарантийный ремонт, соответствующую подгонку или замену товара. Только уполномоченный представитель завода-изготовителя сохраняет за собой право решения – произвести ремонт или замену сантехники.

Условия гарантии:
При покупке какого-либо изделия компании Geberit гарантийный талон дает право на бесплатный гарантийный ремонт изделия, которое Вы купили, на протяжении указанного ниже срока со дня продажи.

Гарантийный срок составляет:
Сантехническое оборудование.
Сливные бачки для наружного и скрытого монтажа, монтажные элементы, сифоны, сливы-переливы - 10 лет.
Смывные механизмы для керамических бачков, пневматические краны-смесители и системы смыва - 5 лет.
Электронные системы смыва для писсуаров и унитазов, смесители электронные, унитазы-биде - 2 года.
Трубопроводные системы.
ПЭ-высокопрочные трубы и фитинги Geberit, Geberit Pluvia, Geberit Mepla, Geberit Mapress - 10 лет.
Инструменты - 2 года.
Срок ремонтопригодности изделий два года.

Если в течение гарантийного срока Изделие выйдет из строя по причине дефектов изготовления или материалов, мы обязуемся бесплатно отремонтировать или заменить его при следующих условиях:
• Гарантия распространяется только на производственные дефекты или дефекты материалов.
• Гарантийный период начинается с даты покупки товара, при условии надлежащего хранения товара, технического обслуживания и эксплуатации его покупателем.
• Гарантийный талон не действителен без печати, подписи продавца и даты покупки, а также без товарного или кассового чека.
• Клиент должен проверить внешний вид товара до его приемки.
• Гарантийный ремонт осуществляется бесплатно и может быть выполнен на дому у покупателя или в сервисном центре компании - по ее усмотрению.
• Любые рекламации принимаются только после осмотра неисправного изделия уполномоченной компанией по техническому обслуживанию. Окончательное решение по замене/ремонту неисправных изделий или частей принимает уполномоченная компания по техническому обслуживанию. Замененные запасные части остаются собственностью компании по техническому обслуживанию.
• После гарантийного ремонта/замены изделия гарантия не возобновляется, а действует далее.
• Любая ответственность по настоящей гарантии ограничена обязательствами, указанными в данной гарантии, если они не противоречат закону.
• Установка изделия производится в соответствии с прилагаемой к нему инструкцией производителя.

ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ:
- Дефекты, вызванные ненадлежащей транспортировкой после передачи изделия клиенту, неправильной установкой или техническим обслуживанием, использованием не по назначению или ремонтом/демонтажем, произведенным неуполномоченными лицами с использованием запасных частей не от производителя.
- Случаи установки изделий с нарушением инструкций производителя и с использованием неоригинальных комплектующих. 
- Дефекты, возникшие по причинам, не зависящим от производителя, таким, как превышающее нормы давления в трубах, отсутствие водяных фильтров в трубопроводах, несоответствие качества воды в системе (ржавчина, соляные или известковые отложения), обстоятельства непреодолимой силы: пожар и т.д. 
- Механические повреждения, царапины, трещины, вызванные несоблюдением инструкций по сборке. Дефекты, вызванные попаданием посторонних предметов во внутрь изделия, а также вызванные использованием агрессивных моющих средств, содержащих кислоту, щелочь, ацетон, хлор.

Условия гарантии

При обнаружении в течение гарантийного срока в данном изделии недостатков, кроме возникших после передачи товара покупателю вследствие нарушения последним правил транспортировки, хранения, либо использования, а также действий третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы, мы обязуемся удовлетворить требования потребителя в соответствии с законом при следующих условиях:

Гарантия на системы GROHE Blue® и GROHE Red® и их компоненты действует только в случае установки и настройки изделия авторизованным сервисным центром GROHE.

Гарантийный срок исчисляется с момента продажи изделия магазином и составляет:
5 лет для смесителей всех типов, инсталляционных систем, душевых гарнитуров.
2 года для Aquatunes, душевых шлангов и душевых распылителей, приобретенных отдельно, крышки и сидения унитаза, включая систему плавного опускания.
6 месяцев для аксессуаров всех видов.
Данная гарантия распространяется только на изделия, использующиеся в личных, семейных или домашних целях, не связанных с предпринимательской деятельностью. При применении изделия в общественной или промышленной сфере деятельности гарантийный срок составляет 1 год (6 месяцев для аксессуаров всех видов).

В случае заявления рекламации на изделие для проведения гарантийного ремонта необходимо предъявить следующие документы: кассовый чек и подписанный покупателем правильно заполненный гарантийный талон с указанием артикула изделия, даты продажи, четко различимой печати продавца. В случае утраты перечисленных документов срок гарантии исчисляется со дня изготовления изделия.
Гарантийный ремонт выполняется бесплатно (включая стоимость работ и материалов) авторизованным сервисным центром GROHE в мастерской сервисного центра GROHE или на дому у покупателя по усмотрению сервисного центра.
В течение гарантийного периода бесплатно путем ремонта устраняются заводские дефекты или неисправные узлы заменяются новыми. Решение вопроса о целесообразности их замены или ремонта остается за сервисным центром. Заменяемые по гарантии части переходят в собственность компании Grohe. При этом гарантия не возобновляется заново, а действует дальше.
В случае проведения платного ремонта гарантийное обслуживание распространяется только на замененные части и действительно в течение 1 года.
Легко съемные части изделия (душевые шланги, душевые насадки, штанги и т.п.) ремонтируются или заменяются в мастерской сервисного центра.
Изделия принимаются в ремонт в чистом виде.

При покупке изделия убедительно просим проверить комплектность, внешний вид изделия и правильность заполнения гарантийного талона. Не допускается внесения в талон каких-либо изменений, дополнений. В случае неправильного или неполного заполнения талона, немедленно обратитесь к продавцу.

Гарантийные обязательства не включают в себя работы по установке/снятию, подключению и настройке, чистке и прочего ухода за изделиями, а также консультации по эксплуатации.

Гарантийные сроки на продукцию GUSTAVSBERG:

Санфарфор - 25 лет.
Акриловые ванны и душевые кабины - 10 лет.
Арматуры бачка унитаза и механизмы - 7 лет.
Смесители - 5 лет.
Душевые стойки, лейки, шланги - 1 год.
Сиденья, микролифты, механизмы душевых кабин, другие функциональные элементы - 1 год.
Мебель - 2 года.
Системы инсталляций - 5 лет.

Условия предоставления гарантии на продукцию Hansgrohe SE
Данные гарантийные условия относятся к продукции Hansgrohe SE, которая включает только оригинальные детали и комплектующие Hansgrohe SE.

Срок гарантии
Гарантийный срок на шланги, души, душевые гарнитуры, душевые панели, электронные смесители, электронные компоненты составляет 2 года со дня продажи.
Гарантийный срок на остальную продукцию Hansgrohe SE составляет 5 лет со дня продажи.
На изделия, установленные в общественных местах, гарантийный срок составляет 1 год со дня продажи.
Гарантийный срок исчисляется с даты приобретения товара в розничной торговой сети, при условии соблюдения правил установки и эксплуатации. Гарантийные обязательства производителя включают бесплатное устранение дефектов производства или материалов в течение всего гарантийного периода в сервисном центре и покрывают стоимость запасных частей и работ по замене и/или ремонту. Если по месту проживания покупателя есть авторизованный сервисный центр Hansgrohe SE, то транспортные расходы по выезду мастера входят в гарантийные обязательства. Если по месту проживания покупателя нет авторизованного сервисного центра Hansgrohe SE, то транспортные расходы по выезду мастера не входят в гарантийные обязательства и оплачиваются покупателем.
Почтовые расходы по пересылке изделия не входят в гарантийные обязательства и оплачиваются покупателем.
Вопрос целесообразности замены или ремонта неисправных узлов или всего изделия решает Сервисный центр. Замененные детали переходят в собственность Сервисного центра. Решение о целесообразности выезда мастера Сервисного центра на место установки изделия принимается Сервисным центром. Легкосъемные части или изделия (шланги, душевые насадки и т.д.) ремонтируются в сервисной мастерской.
Гарантия действительна для изделий, приобретенных на территории Республики Беларусь. Услуги, связанные с наладкой и профилактическим обслуживанием изделия не входят в гарантийные обязательства и выполняются Сервисной службой за дополнительную плату.

Гарантия не распространяется:
- на дефекты, возникшие в результате неквалифицированной установки (подключения) изделия, его ремонта или переделки посторонними лицами, не уполномоченными для проведения таких работ.
- на механические повреждения, следы воздействия химических и абразивных веществ, вызванных использованием агрессивных моющих средств и несоблюдением инструкций по обслуживанию и уходу.
- на дефекты, вызванные естественным износом изделия и его составных частей (уплотнений, сальников, прокладок, декоративных накладок, аэраторов, электрических ламп, элементов питания и др.).
- на дефекты, вызванные коррозией водопровода, перепадами давления/температуры воды в водопроводе, попаданием в изделие инородных предметов, образованием известкового налета.
- на дефекты, возникшие в результате использования изделия не по его прямому назначению.

Требования к установке и эксплуатации
1) Для корректной работы смесителя/термостата:
- подключение горячей воды строго слева
- допустимая разница в давлении горячей и холодной воды не более 10%.
2) Температура горячей воды не более 65°С.
3) Подключение к водопроводной сети следует осуществлять через фильтры (не более 100 микрон), исключающие попадание механических примесей (абразивных частиц) внутрь изделия.
4) Производить установку изделия с помощью квалифицированных специалистов и уполномоченных организаций.
5) При монтаже строго следовать инструкции по установке.
6) Запрещается применение моющих средств, содержащих кислоту, щелочь, ацетон, хлорид аммония и абразивы.

ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА И ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК

Гарантийные обязательства дают право покупателю на бесплатное устранение производственных дефектов изделия в течение гарантийного срока. Гарантийный срок исчисляется со дня приобретения товара в розничной торговой сети, при условии соблюдения правил установки и эксплуатации. Следует отметить, что в случае использования изделий в офисах, предприятиях сферы обслуживания, общественного питания, здравоохранения и т.п., гарантийный срок составляет 3 месяца. Общая информация по гарантии на каждую товарную группу торговой марки IDDIS представлена в таблице ниже.

К негарантийным случаям относятся:
- дефекты, возникшие в результате транспортных повреждений при перевозке изделия после его передачи покупателю;
- дефекты, возникшие в случае неквалифицированной установки изделия;
- независящие от производителя причины (перепады давления в водопроводной сети, пожар, плохое качество и загрязненность воды и т.п.);
- механические повреждения, следы воздействия химических и абразивных веществ, вызванных использованием агрессивных моющих средств;
- несоблюдение требований инструкции по обслуживанию и уходу;
- отсутствие фильтров.

Более подробная информации о гарантии и условиях эксплуатации товара указана в гарантийном талоне или на упаковке каждого изделия.

Гарантия не распространяется:
1. На изделия, нарушения товарного вида которых вызваны повреждениями при перемещении изделия после момента передачи покупателю, неквалифицированной установки или ремонта изделия не уполномоченными лицами, а также нарушением правил эксплуатации кабины;
2. На неисправности, которые вызваны не зависящими от производителя причинам, такими как перепады давления в водопроводных и электрических сетях, коррозией труб и качества водопроводной воды. Во избежание подобных случаев производитель настоятельно рекомендует устанавливать при монтаже кабины редуктор давления, фильтр механической очистки и устройство защитного отключения (УЗО);
3. При повреждениях, вызванных стихийными бедствиями;
4. На случаи повреждений, вызванных использованием средств по уходу содержащих агрессивные химические или абразивные вещества, не предназначенных для данного изделия.

При обращении в Сервисный центр у потребителя должны быть: кассовый или товарный чек, гарантийный талон, заверенный штампом магазина, и товар в полной комплектации.

Внешний вид и комплектность изделия должны быть проверены покупателем при покупке. В дальнейшем претензии по внешнему виду и комплектности не принимаются. 

Бесплатному гарантийному обслуживанию не подлежат изделия при:

• Непрофессиональной установке.
• Наличии механических повреждений.
• Наличии неисправностей, возникших вследствие неавторизированного ремонта, нарушения правил эксплуатации, хранения и транспортировки изделия, плохого качества воды, известкового налета, загрязнения, применения агрессивных или абразивных чистящих средств, действия третьих лиц или непреодолимой силы.

Гарантийный срок на сантехнические изделия LEMARK:

Смесители из латуни (корпус, хромированное покрытие, картридж с керамическими дисками или кран-букса с керамическими прокладками, переключатель-дивертор, аэратор или регулятор расхода воды, излив)  – 4 года.

Смесители из нержавеющей стали (корпус, хромированное покрытие, картридж с керамическими дисками или кран-букса с керамическими прокладками, переключатель-дивертор, аэратор или регулятор расхода воды, излив)  – 5 лет.

Плановый срок эксплуатации смесителей – 30 лет.

Аксессуары (лейки, шланги, крепления для леек) – 1 год.

Плановый срок эксплуатации смесителей – 10 лет.

Гарантийный срок исчисляется с момента приобретения изделия.

После проведения гарантийного ремонта, гарантия на замененную деталь/детали устанавливается на срок 4 года для смесителей из латуни и 5 лет на смесители из нержавеющей стали. Общая гарантия на изделие при этом остается неизменной.

Гарантийный ремонт.

Производитель гарантирует ремонт, частичную или полную замену изделия, вышедшего из строя по вине изготовителя (гарантийный случай), в течении всего гарантийного срока.

Ремонт изделия или замена отдельных деталей (при признании случая гарантийным) может быть произведен как на дому у потребителя, так и в уполномоченном сервисном центре (на усмотрение специалистов центра в зависимости от характера дефекта). Мастер уполномоченного сервисного центра (торговой организации) составляет акт гарантийного ремонта с подробным описанием неисправности, причин ее появления, произведенных работ и использованных запасных частей.

            Причину неисправности устанавливает мастер уполномоченного сервисного центра.

            Если в Вашем городе нет гарантийной мастерской, то причину неисправности устанавливает уполномоченный сотрудник торгового предприятия, осуществляющего продажу изделий LEMARK  (в соответствии с Законом о защите прав потребителей).

Негарантийный ремонт.

            Если по факту обращения потребителя случай признан негарантийным, для произведения ремонта потребитель обязан оплатить услуги мастера по выезду (если мастер выехал на место установки изделия), ремонту и предоставлению новых деталей в соответствии с прейскурантом данного сервисного центра. В противном случае ремонт изделия и замена запасных частей не производится.

            Случай признается негарантийным при любом из следующих условий:

- потеря изделием своих эксплуатационных качеств вследствие любых механических повреждений;

- наличие в теле изделия недопустимых инородных тел: окалина, ржавчина, камни, песок и прочие частицы, которые могут привести к механическому повреждению рабочих элементов изделия;

- использование запасных частей не LEMARK;

- возникновение дефектов вследствие неправильного монтажа/демонтажа/ремонта;

- не заполнен гарантийный талон или заполнены не все графы.

            Ремонт изделия после окончания гарантийного срока производится за счет владельца (потребителя).

Ограничения по гарантийным обязательствам.

            Гарантия не распространяется на текущие плановые профилактические работы, такие как замена резиновых прокладок, прочистка от инородных тел (песок, оскалина и других), очищение поверхности и рабочих элементов от кальциевых отложений.

            Претензии по качеству изделия принимаются только после проверки его качества в уполномоченном сервисном центре или независимым экспертом, обладающим разрешением на проведение экспертизы по данной продукции, в соответствии с действующим законодательством.

Рекомендации.

            Рекомендуется установка фильтров грубой очистки перед изделиями с керамическими запирающими элементами (картридж, кран-букса). Это существенно продлит срок бесперебойной эксплуатации изделия.

Фирма OLI устанавливает следующие сроки действия гарантии на свою продукцию:
- Сантехнические модули всех типов 10 лет;
- Все типы смывных бачков 10 лет;
- Сливные и наливные механизмы для керамических бачков 5 лет;
- Панели механического и пневматического слива 2 года;
- Резиновые комплектующие 2 года;
Гарантийный срок исчисляется с момента продажи изделия.
Для обеспечения длительной и комфортной эксплуатации приобретенного Вами изделия OLI рекомендуется:
- Для установки изделия пользоваться услугами квалифицированных специалистов, Сервисных Центров «OLI». Данные услуги предоставляется за отдельную плату.
- При установке изделия строго придерживаться требований Инструкции по установке и эксплуатации.
- Использовать в системе водоснабжения фильтры грубой очистки воды.
- Категорически запрещается использовать кислотосодержащие и абразивные чистящие средства. 
В случае заявления рекламации на изделие для проведения гарантийного ремонта необходимо предъявить следующие документы: кассовый чек и подписанный покупателем правильно заполненный гарантийный талон с указанием наименования изделия, даты продажи, четко различимой печати продавца. В случае утраты перечисленных документов срок гарантии исчисляется со дня производства изделия. Гарантийный ремонт выполняется бесплатно (включая стоимость работ и материалов) Сервисным Центром компании OLI на дому у покупателя или в мастерской Сервисного Центра по усмотрению последнего. В течении гарантийного периода бесплатно путем ремонта устраняются заводские дефекты или неисправные узлы заменяются новыми. Решение вопроса о целесообразности их замены или ремонта остается за сервисным центром. Заменяемые по гарантии части переходят в собственность сервисного центра. При этом гарантия не возобновляется заново, а действует дальше. В случае проведения платного ремонта гарантийное обслуживание распространяется только на замененные части и действительно в течение 2-х лет. Легкосъемные части изделия ремонтируются или заменяются в мастерской Сервисного Центра. Изделия принимаются в ремонт в чистом виде. При покупке изделия убедительно просим проверить правильность заполнения гарантийного свидетельства. Не допускается внесение в свидетельство каких-либо изменений, дополнений. В случае неправильного или не полного заполнения свидетельства, немедленно обратитесь к продавцу.

Гарантия не распространяется:
-  На внешние и внутренние загрязнения, царапины, трещины, вмятины, потертости и прочие механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации или транспортировки.
-  На недостатки изделия, возникшие вследствие эксплуатации с не устраненными иными недостатками, либо возникшие вследствие технического обслуживания или ремонта лицами или организациями, не являющимися нашими Сервисными Центрами.
-  На изделия, подвергшиеся конструктивным изменениям или используемые не по назначению.
-  На недостатки изделия, возникшие вследствие образования известкового налета либо использования загрязненной воды.
-  На недостатки изделия, вызванные независящими от производителя причинами, такими как перепадами напряжения питания, перепады давления в водопроводных сетях, явления природы и стихийных бедствиях, пожар, домашние животные.
-  На недостатки изделия, возникшие в результате не соблюдения требований прилагаемой Инструкции по эксплуатации, неправильной установкой, небрежным обращением или плохим уходом, в том числе на дефекты поверхности изделия, возникшие в результате использования кислотосодержащих или абразивных средств.
-  На дефекты изделия, вызванные попаданием внутрь инородных предметов и механических примесей.
-  На расходные материалы, подверженные естественному износу (уплотнения и др.)
-  На роботы по установке, настройке, регулировке, чистке изделия, замене расходных материалов.
-  На комплектацию изделия. 

Компания Pestan d.o.o. гарантирует соответствие изделий требованиям и нормам европейского стандарта качества EN и подтверждает, что проводит приемосдаточные, периодические и типовые испытания. 

Гарантийные обязательства производителя распространяются только на производственные дефекты изделия и материалов и сохраняются при соблюдении правил транспортировки, приемки, хранения, монтажа и эксплуатации в течение гарантийного срока.

Настоящие гарантийные обязательства предоставляются в дополнение к правам потребителя, установленным законодательством РБ, и ни в коей мере не ограничивают их.

Путем квалифицированного и профессионального монтажа, Вы можете оказать значительное влияние на работу и потребительскую стоимость изделия, результатом чего является удовлетворение покупателя от приобретенной продукции.

Важно! Гарантия распространяется только на функциональные характеристики и не имеет отношения к поверхностной обработке металлических частей изделия.

1. Следующие гарантийные условия применяются ко всем продуктам, производимым Roca Pool-Spa Sp. Z o.o., далее в настоящих Условиях гарантии именуется "Продавцом".

2. Продавец гарантирует, что продукция была изготовлена и изготовлена без дефектов, и будет работать безаварийно, если она будет использована в соответствии с инструкциями производителя.

3. Гарантия должна охватывать все производственные дефекты или неисправности в течение гарантийного периода, которые относятся к компетенции производителя, и приводить к бесплатному ремонту или замене деталей, а при невозможности - к замене всего устройства.

4. Продавец обязуется предоставить Покупателю гарантию на следующие категории продукции:

5. Гарантийный срок начинается с даты приобретения продукта, указанной в чеке покупки.

6. Внешняя поверхность изделия должна быть проверена Покупателем по месту приобретения (также если изделие находится в оригинальной упаковке). Любые последующие жалобы на внешний ущерб, поданные после монтажа или сборки продукции, не допускаются.

7. Перед началом монтажа изделия необходимо проверить его комплектность и видимые повреждения. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный в результате установки изделия с видимым дефектом.

8. Любые дефекты и повреждения продукции, которые Вы заметили, должны быть сообщены в Пункт продажи в течение 7 дней с момента их возникновения, в противном случае гарантия аннулируется. В случае невозможности связаться с пунктом продажи вы должны уведомить об этом отдел обслуживания продавца в письменной форме в указанный выше срок.

9. Любые повреждения продукта, выявленные в течение гарантийного периода и не относящиеся к компетенции Покупателя, должны быть исправлены бесплатно в течение 21 календарного дня с момента получения отчета о повреждениях от Покупателя, если только устранение дефекта не требует наличия запасных частей, срок поставки которых может превышать 21 день по причинам, не относящимся к компетенции Продавца.

10. Продавец оставляет за собой право во время устранения дефектов решать, должны ли детали изделия ремонтироваться или заменяться новыми деталями. Дефектные (замененные) части становятся собственностью Продавца.

11. Продукт должен быть установлен таким образом, чтобы обеспечить удобный доступ к обслуживанию.

Удобный доступ к обслуживанию должен обеспечивать возможность демонтажа (для ремонта или замены) продукта без создания дополнительных затрат (материала или рабочей силы), связанных с продуктом или другими внутренними или строительными компонентами, в которые продукт был встроен. Продавец не покрывает расходов (материалов или рабочей силы), связанных с демонтажем заявленного продукта.

12. Расходы на необоснованную жалобу, в частности расходы на транспортировку и оплату труда, рассчитываются на основании данных Продавца.

Гарантийные обязательства.

Изготовитель гарантирует соответствие электросушителя техническим условиям.
Гарантийный срок работы электросушителя составляет 1 (один) год от даты продажи.
Претензии по неисправностям, возникшим вследствие несоблюдения потребителем требований инструкции к монтажу и эксплуатации электросушителя, а также по неисправностям, возникшим вследствие механических и иных внешних воздействий на электросушитель, не принимаются.
Электросушитель, предъявляемый к гарантийному ремонту или замене, должен иметь неповрежденную упаковку и настоящее руководство, в гарантийном талоне которого должна быть отметка организации-продавца электросушителя о дате его продажи.

Гарантийные обязательства Rav Slezak:
На литьё смесителей – 10 лет.
На картриджи и поверхностное покрытие – 6 лет.
На остальные запасные части 6 месяцев с даты продажи.

Гарантия не распространяется:
1. На внешние и внутренние загрязнения, царапины, трещины, вмятины, потертости и прочие механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации или транспортировки.
2. На недостатки изделия, возникшие вследствие эксплуатации с не устранёнными иными недостатками либо возникшие вследствие технического обслуживания или ремонта лицами или организациями, не являющимися уполномоченными сервисными организациями.
3. На изделия, подвергшиеся конструктивным изменениям или используемые не по их функциональному назначению.
4. На недостатки изделия, возникшие вследствие образования известкового налета либо использования загрязненной воды.
5. На недостатки изделия, вызванные независящими от производителя причинами, такими как перепады напряжения питания, перепады давления в водопроводных сетях, явления природы и стихийные бедствия, пожар, домашние и дикие животные.
6. На недостатки изделий, возникшие в результате несоблюдения требований прилагаемой Инструкции по эксплуатации, неправильной установкой, небрежным обращением или плохим уходом, в том числе на дефекты поверхности изделия, возникшие в результате использования кислотосодержащих или абразивных средств.
7. На дефекты изделия, вызванные попаданием внутрь инородных предметов и механических примесей.
8. На расходные материалы, подверженные естественному износу (фильтры, прокладки, уплотнения, сальники, декоративные накладки, резиновые и пластиковые кнопки, электрические лампы, аэраторы, элементы питания и др.).

УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ
Производитель предоставляет на изделие гарантию на основе ниже указанных принципов и на основе законом определенных условий. Гарантия признается действительной только в случае правильно заполненного гарантийного талона!
Гарантия предоставляемая производителем, дает покупателю право на бесплатное устранение дефекта изделия. Право ответственности за дефект на который распространяется гарантия не признается в случае, если покупатель обратился после истечения гарантийного срока. В случае если рекламация признается оправданной, гарантийный срок пролонгируется на срок оформления рекламации. Покупатель обязан предъявить гарантию в магазине, который записан в гарантийном талоне в графе «Seller». В рамках собственного интереса настаивайте на полном заполнении гарантийного талона!

Ограничение (недействительность) гарантии
Гарантия не распространяется на:
- дефекты связанные с неправильной установкой;
- дефекты возникшие в связи с неправильным применением и уходом за изделием;
- износ изделия при интенсивном использовании;
- механические или другие повреждения изделия в связи с неожиданными ситуациями (например пожар, стихийные бедствия);
- дефекты связанные с применением изделия в неправильных или экстремальных условиях (например в парилке сауны).

Гарантийные сроки
Гарантийный срок начинается с даты приобретения изделия покупателем указанной в гарантийном талоне в графе дата продажи «Date of sale» или со дня установки изделия специализированной фирмой.
Гарантийный срок на всю продукцию RAVAK, указанную в каталогах Collection и RAVAK PROF] составляет 24 месяца за исключением следующих изделий:
- картриджи для смесителей серии Suzan - 60 месяцев*
- смесители серии (кроме Suzan) и аксессуары 100.00 - 599.00 - 60 месяцев*
- акриловые ванны - 120 месяцев**
- душевые каналы(нержавеющая сталь) - 300 месяцев***
- WC инсталяции - 72 месяца****
- WC кнопки, сифоны для поддонов, пластиковые душевые каналы, сточные комлекты, сифоны для умывальников, сточные комплекты - 36 месяцев.
На серию изделий Supernova изготовитель предоставляет на основании проведенных испытаний на минимальный срок службы 1 000 000 открытий срок гарантии 10 лет на техническое решение Antiblok.

* Условиями действия гарантии в течении 5 лет на смеситель и картридж смесителя подключение напорных шлангов на угловые клапаны, оснащенные защитными сетками для предотвращения попадания загрязнений из трубопровода, а так же при установленном на входе в смеситель фильтре воды 100-300мк. Максимальная рабочая температура воды 90°С, эксплуатационная температура 65°С. максимальное давление воды 1 МРа.
** Необходимым условием предоставления гарантии для ванн серии Inspiration является применение оригинальной опорной конструкции RA VAK.
*** Гарантия 25 лет предоставляется для встроенные неподвижных частей душевых каналов. На съемные части душевых каналов предоставляется гарантия 3 года.
**** Гарантия 6 лет предоставляется для встроенные неподвижные части инсталяции. На съемные части предоставляется гарантия 3 года.

Рекомендации
Гарантийный талон и товарный чек (или справку об установкеизделия специализированной фирмой) тщательно сохраните на весь срок действия гарантии. При оформлении рекламации с Вас будут обязательно требовать выше указанные документы!

Условия гарантии на продукцию WASSERKRAFT.
1. Срок гарантии:
1.1 Гарантийный срок на смесители и душевые комплекты со смесителем WasserKRAFT, картриджи, термостатические картриджи и кранбуксы составляет 5 (пять) лет со дня покупки.
1.2 Гарантийный срок на душевые комплекты и душевые насадки из латуни составляет 3 (три) года со дня покупки.
1.3 Гарантийный срок на Душевые уголки «WasserKRAFT» серий: Leine 35P, Weser 78F, Dinkel 58R, Alme 15R, Berkel 48P, Aller 10H, Aller Black 10H, Aller White 10H, Main 41S — 7 (семь) лет.
1.4 Гарантийный срок на Душевые уголки «WasserKRAFT» серий: Amper 29S, Isen 26S — 5 (пять) лет со дня покупки.
1.5 Гарантийный срок на аксессуары WasserKRAFT составляет 5 (пять) лет со дня покупки.
1.6 Гарантийный срок на зеркала с LED-подсветкой «WasserKRAFT» составляет 3 (три) года со дня покупки.
1.7 Гарантийный срок на шланги, резиновые сальники и прокладки, лейки и душевые насадки из пластика составляет 2 (два) года со дня покупки.
 Которые подтверждены полностью заполненным гарантийным талоном, товарным и кассовым чеком.
Гарантия на продукцию в  случае коммерческой эксплуатации, удовлетворений бытовых потребностей в офисе предприятия, учреждения или организации составляет 1 год.
2. Условия предоставления гарантии:
2.1 Гарантия относится только к производственным дефектам и распространяется на комплекты изделий, состоящие только из оригинальных деталей WasserKRAFT.
2.2 Гарантия на непротекание картриджа распространяется, если вода протекает, когда рычаг однорычажного смесителя находится в положении «закрыто».
2.3 Предоставление заключения о результате проведения экспертизы и выявлении наличия производственного брака, выданного уполномоченной организацией. Решение о замене или ремонте изделий или частей изделия остается в компетенции специалиста сервисного центра WasserKRAFT. Заменяемые детали и узлы переходят в собственность сервисного центра.
3. Гарантия не предоставляется в случаях:
3.1 Отсутствия фильтров грубой очистки воды.
3.2 Отсутствия чека и гарантийного талона, отсутствия необходимой информации в гарантийном талоне (отсутствие даты продажи, модели изделия, штампа организации-продавца, подписи покупателя).
3.3 Неправильной установки, ненадлежащего ухода (см. руководство по монтажу и руководство по уходу), использование не по назначению.
3.4 Механических повреждений, возникших в процессе эксплуатации (царапины, вмятины и другие внешние повреждения)
3.5 Если Изделие подвергалось разборке неуполномоченными лицами, либо конструктивным изменениям.
3.6 Неисправностей, не зависящих от производителя (перепады давления в водопроводной сети, явления природы, стихийные бедствия, пожар, сильно загрязненная вода и т.д.)
3.7 Работ, требующих регулировки, чистки и прочего ухода за смесителем.
4. Выполнение гарантийных обязательств:
4.1 Работы, связанные с устранением производственных дефектов, производятся бесплатно, в сервисном центре WasserKRAFT, после проверки качества изделия представителем данного сервисного центра.

Гарантийный срок эксплуатации системы «Аквасторож» составляет 48 месяцев.
На проводные датчики компания предоставляет пожизненную гарантию и обеспечивает ремонт или замену датчиков в течение всего срока эксплуатации системы «Аквасторож».
Гарантия распространяется на все системы «Аквасторож» вне зависимости от места приобретения. Срок действия гарантии указан на гарантийных стикерах, нанесенных на компоненты оборудования, поэтому нет необходимости заполнять гарантийный талон при покупке системы.
Гарантия не распространяется на устройства, используемые не по назначению либо с нарушениями правил эксплуатации, а также с поврежденными (нечитабельными) гарантийными стикерами.

Внимание!
В случае если гарантийный стикер поврежден или сорван, гарантия на оборудование не осуществляется.
Обращайте внимание на наличие и состояние гарантийных стикеров при покупке оборудования.
Гарантийные стикеры располагаются на кранах, платах контроллера, радиобазы и беспроводных датчиков.