Пн-Пт: 9.00-20.00
Сб и Вс: 10.00-17.00

Заказы через корзину сайта принимаются круглосуточно

Гарантия и сервисное обслуживание

Уважаемые Клиенты, во избежание недоразумений просим вас внимательно осматривать товар при его получении, так как претензии к внешнему виду товара и его комплектности вы можете предъявлять только во время осмотра товара, при его приемке. Более подробно о приемке товара можно прочитать в разделе FAQ

Детальное описание условий гарантийного и сервисного обслуживания по каждому бренду-производителю, продукцию которых Вы можете приобрести в нашем интернет-магазине, приведено ниже (чтобы развернуть/свернуть текст детального описания - кликните на название бренда-производителя).

ГАРАНТИЙНЫЕ УСЛОВИЯ
Если в течение гарантийного срока изделие выйдет из строя по причине дефектов изготовления или материалов, мы обязуемся осуществить гарантийное обслуживание (в том числе в определенных законом случаях отремонтировать или заменить его) при соблюдении следующих условий:
- подтверждение даты покупки изделия. Просим Вас сохранять все необходимые документы (товарный и кассовый чеки, правильно заполненный гарантийный талон с печатью и подписью продавца);
- внешний вид и комплектность изделия: необходимо проверить в момент совершения покупки или при доставке, если доставка осуществляется фирмой-продавцом. После приемки изделия претензии по внешнему виду, комплектности и механическим повреждениям не принимаются;
- при наличии претензий по качеству необходимо предоставить изделие для проверки качества. Решение о проведении гарантийного ремонта или замене изделия принимается только после проверки качества представителем сервисной службы, авторизованной заводом-изготовителем.

ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА НЕ РАСПРОСТРАНЯЮТСЯ:
1) Если отсутствует или неправильно заполнен гарантийный талон.
2)  Если неисправности появились после передачи изделия покупателю:
     a) вследствие несоблюдения норм эксплуатации и правил сборки;
     b) при неправильном подключении к электросетям или водопроводу;
     c) если изделие подвергалось ремонту не уполномоченными на то лицами;
     d) при наличии повреждений, вызванных форс-мажорными обстоятельствами  (например такими, как явления природы и стихийные бедствия), действия третьих лиц, воздействие воды ненадлежащего качества и т д.
     e) при возникновении трещин, сколов и друг механических повреждений, полученных в процессе эксплуатации.

Подробное описание условий гарантийного обслуживания Вы можете найти в документации к приобретенному товару.

Компания ООО «Alca plast» предоставляет установленные законом гарантии, а так же продлевает гарантийные сроки. Путем квалифицированного и профессионального монтажа, Вы можете оказать значительное влияние на работу и потребительскую стоимость изделия, результатом чего является удовлетворение покупателя от приобретенной продукции. Компания увеличивает гарантийные сроки на те изделия компании Alcaplast, которые были установлены компетентными и квалифицированными сантехниками.

Группа изделий

Гарантийные сроки - основные

Гарантийные сроки - раcширенные

Скрытые системы инсталляций

 

 

Бачки и монтажные рамы

2 года

15 лет

Впускные и выпускные механизмы

2 года

3 года

Кнопки управления и принадлежности

2 года

2 года

Бачки для унитазов и сливные механизмы

2 года

3 года

Сифоны

2 года

3 года

Водоотводящие желоба ALCA

 

 

Встроенные компоненты водоотводящих желобов ALCA из нержавеющей стали

2 года

25 лет

Взаимозаменяемые компоненты водоотводящих желобов ALCA из нержавеющей стали

2 года

3 года

Пластиковые водоотводящие желоба

2 года

6 лет

Cливные трапы, Ливнеотводы

2 года

6 лет

Сиденье для унитаза, Ассортимент flexi, Дополнительные принадлежности

2 года

2 года

Дренажные каналы

2 года

6 лет

Промышленный дренаж из нержавеющей стали

2 года

5 лет

Сантехническая керамика

2 года

2 года

*Гарантия распространяется только на функциональные характеристики и не имеет отношения поверхностной обработке металлических частей изделия.

Эти гарантийные сроки распространяются на товары, произведенные коммерческой компанией Alcaplast s.r.o., которые в связи с разногласиями с договором или дефектами были предъявлены продавцув течение гарантийного срока. Специализированный и профессиональный монтаж может существенно влиять на работу, полезную стоимость продукта и уровень удовлетворенности пользователя продуктом. На продукцию Alcaplast s.r.o., установленную сантехником, компания предоставляет расширенную гарантию. В других случаях, распространяется гарантия 2 года с даты получения / покупки товара от конечного продавца.

Покупатель обязан осмотреть товар при его получении от продавца. Последующие претензии явных дефектов компания Alcaplast, s.r.o. непризнает. Любые претензии по приобретенной продукции, покупатель обязан решать только через продавца, у которого были приобретены товары. Подготовьте оригинал квитанции о покупке и для возможности использовать расширенные гарантийные сроки - заполненный гарантийный талон. Продукты, вмонтированные в конструкцию зданий (модули, водоотводящие желоба и трапы, сифоны и т.д.) должны быть установлены таким образом, чтобы к ним был возможен доступ для технического обслуживания и сервиса (например, сервисное отверстие для ванной). Торговая компания Alcaplast s.r.o., ни в коем случае не возмещает убытки, связанные с повреждением облицовочной плитки, плитки для пола или другого оборудования, возникшие по причине несоблюдения этих правил.

В праве на стандартную или расширенную гарантии предоставляемые производителем может быть отказано:
• в случае отказа предоставить оригинал квитанции на покупку рекламируемого продукта
• в случае, если гарантийный срок данного товара истек
• нарушением защитных печатей и этикеток на продукте, если подобные существуют
• в случае, неправильного монтажа
• в случае повреждения товара при транспортировке (возмещение ущерба подобного рода должно решаться непосредственно с перевозчиком)
• при использовании товаров в условиях, которые не соответствуют своей температурой, содержанием пыли, влажностью, химическими и механическими характеристиками, условиям окружающей среды обычной для продукта
• при непрофессиональном монтаже, обслуживании или небрежном обращении с товаром (например, использовании неподходящих чистящих средств, оседании известкового налета по причине несвоевременного обслуживания)
• при повреждении товара чрезмерной нагрузкой или его использованием, которое противоречит условиям, изложенным в инструкции или общим принципам использования продукта.

В праве на использование расширенной гарантии предоставляемой производителем может быть отказано:
• если гарантийный талон не был подтвержден сантехником
• при предъявлении только квитанции о покупке без гарантийного талона, подтвержденного сантехником, действительным считается стандартный гарантийный период 2 года

Гарантия не распространяется на износ, вызванный нормальным использованием.

Условия расширенной гарантии не распространяются на сменные части и компоненты из резины, подверженные рабочему износу в процессе эксплуатации.

Срок гарантии на всю продукцию торговой марки ALTEGO - 12 месяцев. Гарантийный срок действителен при условии соблюдения правил эксплуатации, указанных в паспорте приобретаемого товара.
Гарантия не распространяется:
- На внешние и внутренние загрязнения, царапины, трещины, вмятины, потертости и прочие механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие технического обслуживания или ремонта лицами или организациями, не являющимися уполномоченными сервисными организациями.
- На изделия, подвергшиеся конструктивным изменениям или используемые не по их функциональному назначению.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие образования известкового налета либо использования загрязненной воды.
- На недостатки изделия, вызванные независящими от производителя причинами, такими как перепады напряжения питания, перепады давления в водопроводных сетях, явления природы и стихийные бедствия, пожар, домашние и дикие животные.
- На недостатки изделий, возникшие в результате несоблюдения требований прилагаемой Инструкции по эксплуатации, неправильной установкой, небрежным обращением или плохим уходом, в том числе на дефекты поверхности изделия, возникшие в результате использования кислотосодержащих или абразивных средств.
- На расходные материалы, подверженные естественному износу (фильтры, прокладки, уплотнения, сальники, декоративные накладки, резиновые и пластиковые кнопки, электрические лампы, аэраторы, элементы питания и др.).
Гарантийные обязательства продукции АМ.РМ.
СРОКИ ГАРАНТИИ НА ПРОДУКЦИЮ
Гарантийные сроки начинают действовать с момента продажи на изделия, приобретаемые для частного использования:
- Смесители (корпус) - 10 лет
- керамические картриджи смесителей - 5 лет
- душевые гарнитуры – 2 года
- прочие составные части (резиновые уплотнители, переключатели, шланги, душевые/гигиенические лейки и т.д.) – 2 года
- акриловые ванны – 5 лет
- душевые кабины, уголки, ограждения, гидромассажные панели - 3 года
- оборудование гидромассажных ванн – 3 года
- оборудование душевых кабин – 2 года
- гидрозатворы / системы слива-перелива ванн – 1 год
- санитарный фарфор (гарантия на керамику) – 25 лет
- арматура бачка унитаза (за исключением резиновых уплотнителей) – 10 лет
- резиновые уплотнители - 1 год
- сиденья с крышкой – 2 года
- электронная крышка-биде – 2 года
- система инсталляции – 10 лет
- арматура бачка системы инсталляции (за исключением резиновых уплотнителей) – 5 лет
- резиновые уплотнители – 1 год
- мебель для ванных комнат – 2 года
УСЛОВИЯ ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
- Внимание! Внешний вид и комплектация изделия проверяется Покупателем в момент получения товара.
- Внимание! Обратите внимание на правильность заполнения гарантийного свидетельства. Свидетельство не действительно без указания наименования изделия, даты продажи, подписи и печати продавца!
- Гарантийный ремонт выполняется бесплатно (включая стоимость работ и материалов) уполномоченной сервисной компанией по месту установки изделия или в мастерской (по усмотрению сервисной компании). Легкосъемные части или изделия (шланги, душевые насадки, сиденья с крышкой и т.д.) ремонтируются в мастерской уполномоченной сервисной компании.
- Любые претензии по качеству изделия рассматриваются только после его проверки уполномоченной сервисной компанией и на основании выданного ею технического заключения. Решение вопроса о замене или ремонте изделия или его составных частей остается в компетенции специалистов уполномоченной сервисной компании. Заменяемые детали и узлы переходят в собственность сервисной компании.
- Гарантийный срок после проведения ремонта продлевается на срок его выполнения.
ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ:
- на изделия, неисправности которых вызваны транспортными повреждениями, возникшими после его передачи Покупателю, небрежным обращением или неправильным уходом (рекомендации по уходу приведены в инструкции, прилагаемой к каждому изделию).
- на изделия, неисправности которых вызваны неквалифицированной установкой, а также в случае, если будет установлен факт ремонта/разборки/переделки изделия неуполномоченными лицами с использованием неоригинальных запасных частей и комплектующих.
- на неисправности изделия, вызванные не зависящими от производителя причинами, такими как перепады давления в водопроводных сетях, коррозия водопровода, явления природы и стихийные бедствия, пожар и т.д.
- на царапины, трещины и аналогичные механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации вследствие несоблюдения рекомендаций по монтажу и эксплуатации, а также на работы по чистке, удалению налета, регулировке и прочему уходу за изделием
- на ремонт изделий, вышедших из строя вследствие загрязнения воды (в т.ч. устранение посторонних звуков (шума, скрипа)
- на случаи повреждения декоративного хромового покрытия изделия, вызванные использованием средств по уходу, содержащих агрессивные химические вещества кислот, щелочи, ацетона, хлорид аммония и других хлор содержащих компонентов
- на декоративные накладки и аэраторы
Срок гарантии на всю продукцию торговой марки AQUATEK - 15 лет. Срок гарантии на гидромассажные ванны - 2 года. Гарантийный срок действителен при условии соблюдения правил эксплуатации, указанных в паспорте приобретаемого товара.
Гарантия не распространяется:
- На внешние и внутренние загрязнения, царапины, трещины, вмятины, потертости и прочие механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие технического обслуживания или ремонта лицами или организациями, не являющимися уполномоченными сервисными организациями.
- На изделия, подвергшиеся конструктивным изменениям или используемые не по их функциональному назначению.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие образования известкового налета либо использования загрязненной воды.
- На недостатки изделия, вызванные независящими от производителя причинами, такими как перепады напряжения питания, перепады давления в водопроводных сетях, явления природы и стихийные бедствия, пожар, домашние и дикие животные.
- На недостатки изделий, возникшие в результате несоблюдения требований прилагаемой Инструкции по эксплуатации, неправильной установкой, небрежным обращением или плохим уходом, в том числе на дефекты поверхности изделия, возникшие в результате использования кислотосодержащих или абразивных средств.
- На расходные материалы, подверженные естественному износу (фильтры, прокладки, уплотнения, сальники, декоративные накладки, резиновые и пластиковые кнопки, электрические лампы, аэраторы, элементы питания и др.).

Условия гарантии.
1. Armatura Krakow S.А. предоставляет 100-летнюю гарантию на литые элементы, а также 5-летнюю гарантию на безотказную работу головок в двурычажных смесителях и керамических регуляторов в однорычажных смесителях. На регуляторы в термостатических смесителях предоставляется гарантия сроком на 3 года. Гарантия на электромагнитную систему в бесконтактных смесителях и механическую систему в клапанах с временным открытием предоставляется сроком на 2 года. На краны, души, а также душевые переключатели предоставляется 2-летняя гарантия.
2. На остальные элементы смесителей, в том числе уплотнительные прокладки, предоставляется 12-месячная гарантия.
3. Гарантия относится к укрытым дефектам, которые будут обнаружены в период гарантии.
4. Гарантией не охвачен уход за сантехническими аксессуарами, очистка сеточных фильтров, а также батарейка 9 В в бесконтактных смесителях.
5. Рекламация должна быть заявлена в пункте розничной продажи или у производителя Armatura Krakow S.А. не позднее чем через 2 месяца от даты обнаружения дефекта.
6. Armatura Krakow S.A. оставляет за собой право выбора способа устранения дефекта или замены неисправного смесителя на новый такой же или наиболее близкой по типу модели в случае несоблюдения срока ремонта.
7. Ремонт или замена изделия будут осуществлены сроком до 14 дней от даты получения изделия производителем или продавцом.
8. Права на гарантийное обслуживание предоставляются по предъявлении правильно заполненной гарантийной карты вместе с подтверждением продажи.
9. Перед монтажом смесители следует хранить в сухих помещениях с относительной влажностью воздуха не более 70% и температурой не ниже 0°С, в складских помещениях не должны находится химические вещества коррозионного действия. Повреждения, возникшие в результате неправильного хранения, не будут рассматриваться.
10. Гарантия не относится к повреждениям, возникшим в результате неправильного монтажа, самостоятельного ремонта и переделок, а также несоответствующего применения.
11. Гарантия не относится к повреждениям, вызванным загрязнениями воды или труб водопроводной сети. Перед монтажом смесителей новые водопроводные трубы должны быть промыты.
12. Не будут рассматриваться рекламации механических повреждений поверхности смесителей (например царапины), заявленные после продажи, а также повреждения поверхности, возникшие в результате очистки несоответствующими средствами (например чистящим порошком или средствами содержащими кислоту, растворитель, хлор, спирт смотри правила правильного ухода за поверхностью).

Правила правильного ухода за поверхностью.
Внимание! Все виды покрытий, применяемых в Armatura Krakow S.A. (хром, сатиновый никель, золото, патина), чувствительны к средствам, содержащим абразивные компоненты, кислоты (особенно соляную кислоту), растворители, хлор (в высоких концентрациях) или другим сильнодействующим средствам, реагирую­щим с вышеуказанными покрытиями. Перед использованием моющего средства просим Вас тщательно ознакомиться с его составом и предназначением.
Для очистки и ухода запрещается использовать острые мойки или щетки, которые могут поцарапать или повредить поверхность изделия.
Покрытия хром, хром никель и патина. Очистка: чистить мягкими моющими средствами (средство для мытья посуды), а затем промыть водой и отполировать мягкой тряпочкой.
Патинированные и позолоченные поверхности.
Очистка: чистить только чистой водой и мягкой замшевой тряпочкой.
Для ухода за внутренними элементами наших сантехнических аксессуаров, т.е. головками, керамическими регуляторами, душевыми переключателями, креплениями заливки и т.п. рекомендуем применять силиконо-тефлонную смазку с сертификатом, допускающим контакт с питьевой водой. С целью защиты смесителя от механических загрязнений рекомендуем монтировать на водопроводных трубах сразу же перед смесителем сеточные фильтры.

Срок гарантии на всю продукцию торговой марки AVANTA - 12 месяцев. Гарантийный срок действителен при условии соблюдения правил эксплуатации, указанных в паспорте приобретаемого товара.
Гарантия не распространяется:
- На внешние и внутренние загрязнения, царапины, трещины, вмятины, потертости и прочие механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие технического обслуживания или ремонта лицами или организациями, не являющимися уполномоченными сервисными организациями.
- На изделия, подвергшиеся конструктивным изменениям или используемые не по их функциональному назначению.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие образования известкового налета либо использования загрязненной воды.
- На недостатки изделия, вызванные независящими от производителя причинами, такими как перепады напряжения питания, перепады давления в водопроводных сетях, явления природы и стихийные бедствия, пожар, домашние и дикие животные.
- На недостатки изделий, возникшие в результате несоблюдения требований прилагаемой Инструкции по эксплуатации, неправильной установкой, небрежным обращением или плохим уходом, в том числе на дефекты поверхности изделия, возникшие в результате использования кислотосодержащих или абразивных средств.
- На расходные материалы, подверженные естественному износу (фильтры, прокладки, уплотнения, сальники, декоративные накладки, резиновые и пластиковые кнопки, электрические лампы, аэраторы, элементы питания и др.).
Предприятие-изготовитель устанавливает срок гарантийного обслуживания душевых кабин до 2 лет, под этот гарантийный срок попадает все оборудование, кроме стекла. Срок гарантийного обслуживания ванн до 10 лет, под этот гарантийный срок попадает все оборудование, кроме: устройства слива-перелива, гидромассажа, аэромассажа и любого другого дополнительного оборудования, на которое устанавливается срок гарантийного обслуживания 2 года.

Гарантийное обслуживание не производится в случаях:
- несоблюдения правил установки и условий эксплуатации;
- утраты чека или гарантийного талона;
- небрежного хранения или транспортировки владельцем, торговой или транспортной организацией;
- попытки неквалифицированного ремонта;
- механических повреждений, следов воздействия химических и абразивных веществ при неправильном уходе за изделием;
- внесение исправлений в текст гарантийного талона;
- не установлено УЗО (устройство защитного отключения);
- использование изделия для предпринимательской деятельности.
Срок гарантии на изделия из санитарной керамики торговой марки BELBAGNO (умывальники, унитазы, биде) - 25 лет. Гарантийный срок действителен при условии соблюдения правил эксплуатации, указанных в паспорте приобретаемого товара.
Гарантия не распространяется:
- На внешние и внутренние загрязнения, царапины, трещины, вмятины, потертости и прочие механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие технического обслуживания или ремонта лицами или организациями, не являющимися уполномоченными сервисными организациями.
- На изделия, подвергшиеся конструктивным изменениям или используемые не по их функциональному назначению.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие образования известкового налета либо использования загрязненной воды.
- На недостатки изделия, вызванные независящими от производителя причинами, такими как перепады напряжения питания, перепады давления в водопроводных сетях, явления природы и стихийные бедствия, пожар, домашние и дикие животные.
- На недостатки изделий, возникшие в результате несоблюдения требований прилагаемой Инструкции по эксплуатации, неправильной установкой, небрежным обращением или плохим уходом, в том числе на дефекты поверхности изделия, возникшие в результате использования кислотосодержащих или абразивных средств.
- На расходные материалы, подверженные естественному износу (фильтры, прокладки, уплотнения, сальники, декоративные накладки, резиновые и пластиковые кнопки, электрические лампы, аэраторы, элементы питания и др.).
Срок гарантии на всю продукцию торговой марки BELEZZO - 24 месяца. Гарантийный срок действителен при условии соблюдения правил эксплуатации, указанных в паспорте приобретаемого товара.
Гарантия не распространяется:
- На внешние и внутренние загрязнения, царапины, трещины, вмятины, потертости и прочие механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие технического обслуживания или ремонта лицами или организациями, не являющимися уполномоченными сервисными организациями.
- На изделия, подвергшиеся конструктивным изменениям или используемые не по их функциональному назначению.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие образования известкового налета либо использования загрязненной воды.
- На недостатки изделия, вызванные независящими от производителя причинами, такими как перепады напряжения питания, перепады давления в водопроводных сетях, явления природы и стихийные бедствия, пожар, домашние и дикие животные.
- На недостатки изделий, возникшие в результате несоблюдения требований прилагаемой Инструкции по эксплуатации, неправильной установкой, небрежным обращением или плохим уходом, в том числе на дефекты поверхности изделия, возникшие в результате использования кислотосодержащих или абразивных средств.
- На расходные материалы, подверженные естественному износу (фильтры, прокладки, уплотнения, сальники, декоративные накладки, резиновые и пластиковые кнопки, электрические лампы, аэраторы, элементы питания и др.).
Срок гарантии на продукцию торговой марки BLB - 30 лет. Гарантийный срок действителен при условии соблюдения правил эксплуатации, указанных в паспорте приобретаемого товара.
Гарантия не распространяется:
- На внешние и внутренние загрязнения, царапины, трещины, вмятины, потертости и прочие механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие технического обслуживания или ремонта лицами или организациями, не являющимися уполномоченными сервисными организациями.
- На изделия, подвергшиеся конструктивным изменениям или используемые не по их функциональному назначению.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие образования известкового налета либо использования загрязненной воды.
- На недостатки изделия, вызванные независящими от производителя причинами, такими как перепады напряжения питания, перепады давления в водопроводных сетях, явления природы и стихийные бедствия, пожар, домашние и дикие животные.
- На недостатки изделий, возникшие в результате несоблюдения требований прилагаемой Инструкции по эксплуатации, неправильной установкой, небрежным обращением или плохим уходом, в том числе на дефекты поверхности изделия, возникшие в результате использования кислотосодержащих или абразивных средств.
- На расходные материалы, подверженные естественному износу (фильтры, прокладки, уплотнения, сальники, декоративные накладки, резиновые и пластиковые кнопки, электрические лампы, аэраторы, элементы питания и др.).
Срок гарантии на продукцию торговой марки BLISS - 24 месяца. Гарантийный срок действителен при условии соблюдения правил эксплуатации, указанных в паспорте приобретаемого товара.
Гарантия не распространяется:
- На внешние и внутренние загрязнения, царапины, трещины, вмятины, потертости и прочие механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие технического обслуживания или ремонта лицами или организациями, не являющимися уполномоченными сервисными организациями.
- На изделия, подвергшиеся конструктивным изменениям или используемые не по их функциональному назначению.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие образования известкового налета либо использования загрязненной воды.
- На недостатки изделия, вызванные независящими от производителя причинами, такими как перепады напряжения питания, перепады давления в водопроводных сетях, явления природы и стихийные бедствия, пожар, домашние и дикие животные.
- На недостатки изделий, возникшие в результате несоблюдения требований прилагаемой Инструкции по эксплуатации, неправильной установкой, небрежным обращением или плохим уходом, в том числе на дефекты поверхности изделия, возникшие в результате использования кислотосодержащих или абразивных средств.
- На расходные материалы, подверженные естественному износу (фильтры, прокладки, уплотнения, сальники, декоративные накладки, резиновые и пластиковые кнопки, электрические лампы, аэраторы, элементы питания и др.).

1. Гарантийный срок начинает исчисляться с даты покупки изделия. Дата покупки изделия подтверждается товарным или кассовым чеком. Срок гарантии на изделия устанавливается следующий:
1.1 10 лет на акриловые ванны и душевые поддоны: гарантия распространяется на сохранение цвета и оттенка акрилового покрытия, отсутствие расслоения и других качественных дефектов.
1.2 5 лет на душевые кабины и шторки для ванн: гарантия распространяется на сохранение постоянства формы, размеров и стойкость цвета.
1.3 2 года на прочность подшипников, петель, прокладок (гарантия не распространяется на повреждения, возникшие в результате известкового налёта), входящих в комплектацию душевых кабин и шторок для ванн.
1.4 2 года на мебель: гарантия распространяется на отсутствие заводских дефектов, правильное функционирование направляющих и петель.
1.5 10 лет на санфаянс.
1.6 10 лет на инсталляционные системы: монтажная рама - 10 лет (Nord - 5 лет); пластиковый бачок - 5 лет; пластиковые комплектующие - 2 года.

2. Условия гарантии:
2.1 При покупке и приемке потребитель обязан проверить товар на отсутствие видимых дефектов. Внешний вид и комплектация изделия должны быть проверены потребителем в месте приобретения изделия. После приобретения изделия претензии, касающиеся повреждений внешних поверхностей, внешнего вида и комплектации, производителем не рассматриваются. 
2.2 Потребитель обязуется ознакомиться и соблюдать условия гарантии, инструкции по монтажу и правила эксплуатации изделия, изложенные в гарантийном талоне. 
2.3 Производитель не несет ответственности за дефекты изделия, вызванные ненадлежащей транспортировкой изделия, неправильной установкой изделия, использованием изделия не по назначению, возникшие вследствие использования потребителем во время монтажа изделия запасных частей (комплектующих), которые не были получены им непосредственно от производителя. 
2.4 Производитель не несет ответственности за дефекты и недостатки комплектующих (запасных частей), изготовленные не им. 
2.5 Производитель не несёт ответственности за убытки и недостатки запасных частей (комплектующих), которые прилагаются к изделию, изготовленные не производителем. 
2.6 Перед осуществлением монтажа необходимо внимательно проверить изделие на предмет отсутствия дефектов и комплектацию изделия. Установка и дальнейшая эксплуатация изделий с выявленными недостатками не допускается. О факте обнаружения недостатков в изделии необходимо сообщить по месту рассмотрения претензий (рекламаций).
2.7 Производитель не компенсирует потребителю затраты, связанные с заменой изделия в случае несоблюдения покупателем правил эксплуатации, инструкции по монтажу, рекомендаций по уходу за изделием. 
2.8 Гарантия не распространяется на изделия, приобретенные потребителем, повреждения (дефекты) которых возникли в результате:
• повреждения или уничтожения изделия в процессе транспортировки;
• внесения потребителем или третьими лицами изменений в конструкцию изделия;
• нарушения пользователем правил эксплуатации изделия, использования не по назначению, нарушения инструкции по монтажу;
• образования на поверхности изделия известкового налета, ржавчины;
• несоблюдения правил по уходу за изделием, использования абразивных и сильнодействующих химических чистящих средств; 
• использования неоригинальных запасных частей и комплектующих не рекомендованных производителем;
• механических повреждений: ударов, сколов, царапин; 
• естественного износа изделия и его комплектующих: прокладок, роликов, ползунков, ручек, петель;
• дефекты и повреждения, которые произошли по вине потребителя.


Срок эксплуатации изделий ERLIT составляет 10 лет, в течении этого срока производитель предоставляет возможность приобретения запасных частей.

Гарантийный срок исчисляется с момента продажи изделия магазином и составляет:
- 1 год на всю продукцию коллекций ERLIT Comfort и ERLIT Elegance;
- 5 лет на продукцию ERLIT Premium.
При монтаже изделий ERLIT сотрудниками авторизированных сервисных центров ERLIT гарантийный срок составляет:
- 2 года на всю продукцию коллекций ERLIT Comfort и ERLIT Elegance;
- 7 лет на продукцию ERLIT Premium.

Гарантия не распространяется:
1. На изделия, нарушения товарного вида которых вызваны повреждениями при перемещении изделия после момента передачи покупателю, неквалифицированной установки или ремонта изделия не уполномоченными лицами, а также нарушением правил эксплуатации кабины;
2. На неисправности, которые вызваны не зависящими от производителя причинам, такими как перепады давления в водопроводных и электрических сетях, коррозией труб и качества водопроводной воды. Во избежание подобных случаев производитель настоятельно рекомендует устанавливать при монтаже кабины редуктор давления, фильтр механической очистки и устройство защитного отключения (УЗО);
3. При повреждениях, вызванных стихийными бедствиями;
4. На случаи повреждений, вызванных использованием средств по уходу содержащих агрессивные химические или абразивные вещества, не предназначенных для данного изделия.

Срок гарантии на всю продукцию торговой марки ESBANO - 24 месяца. Гарантийный срок действителен при условии соблюдения правил эксплуатации, указанных в паспорте приобретаемого товара.
Гарантия не распространяется:
- На внешние и внутренние загрязнения, царапины, трещины, вмятины, потертости и прочие механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие технического обслуживания или ремонта лицами или организациями, не являющимися уполномоченными сервисными организациями.
- На изделия, подвергшиеся конструктивным изменениям или используемые не по их функциональному назначению.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие образования известкового налета либо использования загрязненной воды.
- На недостатки изделия, вызванные независящими от производителя причинами, такими как перепады напряжения питания, перепады давления в водопроводных сетях, явления природы и стихийные бедствия, пожар, домашние и дикие животные.
- На недостатки изделий, возникшие в результате несоблюдения требований прилагаемой Инструкции по эксплуатации, неправильной установкой, небрежным обращением или плохим уходом, в том числе на дефекты поверхности изделия, возникшие в результате использования кислотосодержащих или абразивных средств.
- На расходные материалы, подверженные естественному износу (фильтры, прокладки, уплотнения, сальники, декоративные накладки, резиновые и пластиковые кнопки, электрические лампы, аэраторы, элементы питания и др.).

Все изделия изготовлены по технологии MARMORIL, имеют гладкую глянцевую поверхность, и уход за ними не составляет труда. Для выяснения вопросов, связанных с эксплуатацией и обслуживанием продукции ООО «Тюмень-Керамика», просим обращаться непосредственно к продавцу изделия. Во избежание недоразумений при покупке продукции ESSE просим внимательно ознакомиться с условиями, которые необходимо соблюдать, чтобы гарантийные обязательства были в силе.

ВНИМАНИЕ!!! Рекомендуем распаковывать изделия в месте, предусмотренном для её последующей установки.

УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ НА ПРОДУКЦИЮ
- Срок предоставляемой производителем гарантии на изделия ESSE (далее в тексте – сантехника) составляет 10 лет со дня продажи. Если во время действия гарантии продукцию невозможно использовать из-за производственного дефекта или дефекта исходных материалов, мы берём на себя обязательство в разумные сроки бесплатно провести ремонт товара или, если это необходимо, заменить товар.
- Гарантийный талон имеет силу только в том случае, если в нём правильно и ясно указаны и различимы: изделие, модель и принадлежности, дата продажи, ясно различимы печать продавца, подпись продавца и покупателя, а также присоединён кассовый чек. Запрещено вносить любые изменения, стирать или переписывать указанные в гарантийном талоне данные – в таком случае талон будет признан недействительным.

Гарантия недействительна:
- если не соблюдены правила транспортировки и хранения сантехники;
- если не соблюдены правила монтажа и установки сантехники;
- если не соблюдены правила пользования сантехникой;
- если сантехника при перевозке не запакована надлежащим образом;
- если сантехника повреждена механически или в её конструкцию внесены изменения не заводом-изготовителем (например врезка дополнительного обрудования);
- если Вы не можете предъявить чек покупки;
- если Вы не можете предъявить надлежащим образом заполненный гарантийный талон;
- если повреждения возникли по не зависящим от производителя причинам;
- если сантехника в течение срока своей службы не содержится в надлежащем рабочем порядке;
- если на сантехнике имеются следы неквалифицированного ремонта;
- если применяются неподходящие или абразивные чистящие средства;
- если сантехника перемещена с позиции изначальной установки.
- если сантехника, предусмотренная для бытовых нужд, используется для производственных нужд или других несоответствующих целей.

Если в течение гарантийного срока при нормальном личном пользовании сантехникой выявлен дефект или нарушения в работе сантехники, просим проинформировать продавца и предоставить информацию о дефекте или нарушениях в работе сантехники, аксессуарах сантехники, указав дату установки и адрес, вид сантехники и модель. Во всех случаях, на которые распространяется гарантия, уполномоченный представитель завода-изготовителя проведёт проверку и в разумные сроки осуществит гарантийный ремонт, соответствующую подгонку или замену товара. Только уполномоченный представитель завода-изготовителя сохраняет за собой право решения – произвести ремонт или замену сантехники.

Срок гарантии на всю продукцию торговой марки ESTAP - 10 лет. Покупатель предъявляет все претензии продавцу, у которого был закуплен товар. Претензии потребителя (покупателя) на дефекты могут быть предъявлены только в гарантийные сроки, которые указаны в гарантийном листе. В случае дефекта изделия, который был признан представителем FESTAP s.r.o как скрытый дефект , возникший в результате изменения структуры стали, гарантийный срок не ограничивается временем. Гарантийный срок действителен при условии соблюдения правил эксплуатации, указанных в паспорте приобретаемого товара.
Гарантия не распространяется:
- На внешние и внутренние загрязнения, царапины, трещины, вмятины, потертости и прочие механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие технического обслуживания или ремонта лицами или организациями, не являющимися уполномоченными сервисными организациями.
- На изделия, подвергшиеся конструктивным изменениям или используемые не по их функциональному назначению.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие образования известкового налета либо использования загрязненной воды.
- На недостатки изделия, вызванные независящими от производителя причинами, такими как перепады напряжения питания, перепады давления в водопроводных сетях, явления природы и стихийные бедствия, пожар, домашние и дикие животные.
- На недостатки изделий, возникшие в результате несоблюдения требований прилагаемой Инструкции по эксплуатации, неправильной установкой, небрежным обращением или плохим уходом, в том числе на дефекты поверхности изделия, возникшие в результате использования кислотосодержащих или абразивных средств.
- На расходные материалы, подверженные естественному износу (фильтры, прокладки, уплотнения, сальники, декоративные накладки, резиновые и пластиковые кнопки, электрические лампы, аэраторы, элементы питания и др.).

Условия гарантии:
При покупке какого-либо изделия компании Geberit гарантийный талон дает право на бесплатный гарантийный ремонт изделия, которое Вы купили, на протяжении указанного ниже срока со дня продажи.

Гарантийный срок составляет:
Сантехническое оборудование.
Сливные бачки для наружного и скрытого монтажа, монтажные элементы, сифоны, сливы-переливы - 10 лет.
Смывные механизмы для керамических бачков, пневматические краны-смесители и системы смыва - 5 лет.
Электронные системы смыва для писсуаров и унитазов, смесители электронные, унитазы-биде - 2 года.
Трубопроводные системы.
ПЭ-высокопрочные трубы и фитинги Geberit, Geberit Pluvia, Geberit Mepla, Geberit Mapress - 10 лет.
Инструменты - 2 года.
Срок ремонтопригодности изделий два года.

Если в течение гарантийного срока Изделие выйдет из строя по причине дефектов изготовления или материалов, мы обязуемся бесплатно отремонтировать или заменить его при следующих условиях:
• Гарантия распространяется только на производственные дефекты или дефекты материалов.
• Гарантийный период начинается с даты покупки товара, при условии надлежащего хранения товара, технического обслуживания и эксплуатации его покупателем.
• Гарантийный талон не действителен без печати, подписи продавца и даты покупки, а также без товарного или кассового чека.
• Клиент должен проверить внешний вид товара до его приемки.
• Гарантийный ремонт осуществляется бесплатно и может быть выполнен на дому у покупателя или в сервисном центре компании - по ее усмотрению.
• Любые рекламации принимаются только после осмотра неисправного изделия уполномоченной компанией по техническому обслуживанию. Окончательное решение по замене/ремонту неисправных изделий или частей принимает уполномоченная компания по техническому обслуживанию. Замененные запасные части остаются собственностью компании по техническому обслуживанию.
• После гарантийного ремонта/замены изделия гарантия не возобновляется, а действует далее.
• Любая ответственность по настоящей гарантии ограничена обязательствами, указанными в данной гарантии, если они не противоречат закону.
• Установка изделия производится в соответствии с прилагаемой к нему инструкцией производителя.

ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ:
- Дефекты, вызванные ненадлежащей транспортировкой после передачи изделия клиенту, неправильной установкой или техническим обслуживанием, использованием не по назначению или ремонтом/демонтажем, произведенным неуполномоченными лицами с использованием запасных частей не от производителя.
- Случаи установки изделий с нарушением инструкций производителя и с использованием неоригинальных комплектующих. 
- Дефекты, возникшие по причинам, не зависящим от производителя, таким, как превышающее нормы давления в трубах, отсутствие водяных фильтров в трубопроводах, несоответствие качества воды в системе (ржавчина, соляные или известковые отложения), обстоятельства непреодолимой силы: пожар и т.д. 
- Механические повреждения, царапины, трещины, вызванные несоблюдением инструкций по сборке. Дефекты, вызванные попаданием посторонних предметов во внутрь изделия, а также вызванные использованием агрессивных моющих средств, содержащих кислоту, щелочь, ацетон, хлор.

Срок гарантии на всю продукцию торговой марки GEMY - 24 месяца. Гарантийный срок действителен при условии соблюдения правил эксплуатации, указанных в паспорте приобретаемого товара.
Гарантия не распространяется:
- На внешние и внутренние загрязнения, царапины, трещины, вмятины, потертости и прочие механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие технического обслуживания или ремонта лицами или организациями, не являющимися уполномоченными сервисными организациями.
- На изделия, подвергшиеся конструктивным изменениям или используемые не по их функциональному назначению.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие образования известкового налета либо использования загрязненной воды.
- На недостатки изделия, вызванные независящими от производителя причинами, такими как перепады напряжения питания, перепады давления в водопроводных сетях, явления природы и стихийные бедствия, пожар, домашние и дикие животные.
- На недостатки изделий, возникшие в результате несоблюдения требований прилагаемой Инструкции по эксплуатации, неправильной установкой, небрежным обращением или плохим уходом, в том числе на дефекты поверхности изделия, возникшие в результате использования кислотосодержащих или абразивных средств.
- На расходные материалы, подверженные естественному износу (фильтры, прокладки, уплотнения, сальники, декоративные накладки, резиновые и пластиковые кнопки, электрические лампы, аэраторы, элементы питания и др.).
Срок гарантии на всю продукцию торговой марки GOLDMAN - 24 месяца. Гарантийный срок действителен при условии соблюдения правил эксплуатации, указанных в паспорте приобретаемого товара.
Гарантия не распространяется:
- На внешние и внутренние загрязнения, царапины, трещины, вмятины, потертости и прочие механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие технического обслуживания или ремонта лицами или организациями, не являющимися уполномоченными сервисными организациями.
- На изделия, подвергшиеся конструктивным изменениям или используемые не по их функциональному назначению.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие образования известкового налета либо использования загрязненной воды.
- На недостатки изделия, вызванные независящими от производителя причинами, такими как перепады напряжения питания, перепады давления в водопроводных сетях, явления природы и стихийные бедствия, пожар, домашние и дикие животные.
- На недостатки изделий, возникшие в результате несоблюдения требований прилагаемой Инструкции по эксплуатации, неправильной установкой, небрежным обращением или плохим уходом, в том числе на дефекты поверхности изделия, возникшие в результате использования кислотосодержащих или абразивных средств.
- На расходные материалы, подверженные естественному износу (фильтры, прокладки, уплотнения, сальники, декоративные накладки, резиновые и пластиковые кнопки, электрические лампы, аэраторы, элементы питания и др.).

Условия гарантии

При обнаружении в течение гарантийного срока в данном изделии недостатков, кроме возникших после передачи товара покупателю вследствие нарушения последним правил транспортировки, хранения, либо использования, а также действий третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы, мы обязуемся удовлетворить требования потребителя в соответствии с законом при следующих условиях:

Гарантия на системы GROHE Blue® и GROHE Red® и их компоненты действует только в случае установки и настройки изделия авторизованным сервисным центром GROHE.

Гарантийный срок исчисляется с момента продажи изделия магазином и составляет:
5 лет для смесителей всех типов, инсталляционных систем, душевых гарнитуров.
2 года для Aquatunes, душевых шлангов и душевых распылителей, приобретенных отдельно.
6 месяцев для аксессуаров всех видов.
Данная гарантия распространяется только на изделия, использующиеся в личных, семейных или домашних целях, не связанных с предпринимательской деятельностью. При применении изделия в общественной или промышленной сфере деятельности гарантийный срок составляет 1 год (6 месяцев для аксессуаров всех видов).

В случае заявления рекламации на изделие для проведения гарантийного ремонта необходимо предъявить следующие документы: кассовый чек и подписанный покупателем правильно заполненный гарантийный талон с указанием артикула изделия, даты продажи, четко различимой печати продавца. В случае утраты перечисленных документов срок гарантии исчисляется со дня изготовления изделия.
Гарантийный ремонт выполняется бесплатно (включая стоимость работ и материалов) авторизованным сервисным центром GROHE в мастерской сервисного центра GROHE или на дому у покупателя по усмотрению сервисного центра.
В течение гарантийного периода бесплатно путем ремонта устраняются заводские дефекты или неисправные узлы заменяются новыми. Решение вопроса о целесообразности их замены или ремонта остается за сервисным центром. Заменяемые по гарантии части переходят в собственность компании Grohe. При этом гарантия не возобновляется заново, а действует дальше.
В случае проведения платного ремонта гарантийное обслуживание распространяется только на замененные части и действительно в течение 1 года.
Легко съемные части изделия (душевые шланги, душевые насадки, штанги и т.п.) ремонтируются или заменяются в мастерской сервисного центра.
Изделия принимаются в ремонт в чистом виде.

При покупке изделия убедительно просим проверить комплектность, внешний вид изделия и правильность заполнения гарантийного талона. Не допускается внесения в талон каких-либо изменений, дополнений. В случае неправильного или неполного заполнения талона, немедленно обратитесь к продавцу.

Гарантийные обязательства не включают в себя работы по установке/снятию, подключению и настройке, чистке и прочего ухода за изделиями, а также консультации по эксплуатации.

Гарантия не распространяется:
1. На внешние и внутренние загрязнения, царапины, трещины, вмятины, потертости и прочие механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации или транспортировки.
2. На недостатки изделия, возникшие вследствие эксплуатации с не устранёнными иными недостатками либо возникшие вследствие технического обслуживания или ремонта лицами или организациями, не являющимися уполномоченными сервисными организациями GROHE.
3. На изделия, подвергшиеся конструктивным изменениям или используемые не по их функциональному назначению.
4. На недостатки изделия, возникшие вследствие образования известкового налета либо использования загрязненной воды.
5. На недостатки изделия, вызванные независящими от производителя причинами, такими как перепады напряжения питания, перепады давления в водопроводных сетях, явления природы и стихийные бедствия, пожар, домашние и дикие животные.
6. На недостатки изделий, возникшие в результате несоблюдения требований прилагаемой Инструкции по эксплуатации, неправильной установкой, небрежным обращением или плохим уходом, в том числе на дефекты поверхности изделия, возникшие в результате использования кислотосодержащих или абразивных средств.
7. На дефекты изделия, вызванные попаданием внутрь инородных предметов и механических примесей.
8. На расходные материалы, подверженные естественному износу (фильтры, прокладки, уплотнения, сальники, декоративные накладки, резиновые и пластиковые кнопки, электрические лампы, аэраторы, элементы питания и др.).
9. На работы по установке, настройке, регулировке, чистке изделия, замене расходных материалов и прочий уход за изделием.
10. На комплектацию изделия.

Гарантийные сроки на продукцию GUSTAVSBERG:

Санфарфор - 25 лет.
Акриловые ванны и душевые кабины - 10 лет.
Арматуры бачка унитаза и механизмы - 7 лет.
Смесители - 5 лет.
Душевые стойки, лейки, шланги - 1 год.
Сиденья, микролифты, механизмы душевых кабин, другие функциональные элементы - 1 год.
Мебель - 2 года.
Системы инсталляций - 5 лет.

Продукция, а также все комплектующие изделия, запасные части и аксессуары, установленные на предприятиях и в организациях, в том числе в пунктах общественного питания, ресторанах и гостиницах - 1 год.

Гарантийный срок действителен при условии соблюдения правил эксплуатации, указанных в паспорте приобретаемого товара.
Гарантия не распространяется:
- На внешние и внутренние загрязнения, царапины, трещины, вмятины, потертости и прочие механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие технического обслуживания или ремонта лицами или организациями, не являющимися уполномоченными сервисными организациями.
- На изделия, подвергшиеся конструктивным изменениям или используемые не по их функциональному назначению.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие образования известкового налета либо использования загрязненной воды.
- На недостатки изделия, вызванные независящими от производителя причинами, такими как перепады напряжения питания, перепады давления в водопроводных сетях, явления природы и стихийные бедствия, пожар, домашние и дикие животные.
- На недостатки изделий, возникшие в результате несоблюдения требований прилагаемой Инструкции по эксплуатации, неправильной установкой, небрежным обращением или плохим уходом, в том числе на дефекты поверхности изделия, возникшие в результате использования кислотосодержащих или абразивных средств.
- На расходные материалы, подверженные естественному износу (фильтры, прокладки, уплотнения, сальники, декоративные накладки, резиновые и пластиковые кнопки, электрические лампы, аэраторы, элементы питания и др.).

Условия предоставления гарантии на продукцию Hansgrohe SE
Данные гарантийные условия относятся к продукции Hansgrohe SE, которая включает только оригинальные детали и комплектующие Hansgrohe SE.

Срок гарантии
Гарантийный срок на шланги, души, душевые гарнитуры, душевые панели, электронные смесители, электронные компоненты составляет 2 года со дня продажи.
Гарантийный срок на остальную продукцию Hansgrohe SE составляет 5 лет со дня продажи.
На изделия, установленные в общественных местах, гарантийный срок составляет 1 год со дня продажи.
Гарантийный срок исчисляется с даты приобретения товара в розничной торговой сети, при условии соблюдения правил установки и эксплуатации. Гарантийные обязательства производителя включают бесплатное устранение дефектов производства или материалов в течение всего гарантийного периода в сервисном центре и покрывают стоимость запасных частей и работ по замене и/или ремонту. Если по месту проживания покупателя есть авторизованный сервисный центр Hansgrohe SE, то транспортные расходы по выезду мастера входят в гарантийные обязательства. Если по месту проживания покупателя нет авторизованного сервисного центра Hansgrohe SE, то транспортные расходы по выезду мастера не входят в гарантийные обязательства и оплачиваются покупателем.
Почтовые расходы по пересылке изделия не входят в гарантийные обязательства и оплачиваются покупателем.
Вопрос целесообразности замены или ремонта неисправных узлов или всего изделия решает Сервисный центр. Замененные детали переходят в собственность Сервисного центра. Решение о целесообразности выезда мастера Сервисного центра на место установки изделия принимается Сервисным центром. Легкосъемные части или изделия (шланги, душевые насадки и т.д.) ремонтируются в сервисной мастерской.
Гарантия действительна для изделий, приобретенных на территории Республики Беларусь. Услуги, связанные с наладкой и профилактическим обслуживанием изделия не входят в гарантийные обязательства и выполняются Сервисной службой за дополнительную плату.

Гарантия не распространяется:
- на дефекты, возникшие в результате неквалифицированной установки (подключения) изделия, его ремонта или переделки посторонними лицами, не уполномоченными для проведения таких работ.
- на механические повреждения, следы воздействия химических и абразивных веществ, вызванных использованием агрессивных моющих средств и несоблюдением инструкций по обслуживанию и уходу.
- на дефекты, вызванные естественным износом изделия и его составных частей (уплотнений, сальников, прокладок, декоративных накладок, аэраторов, электрических ламп, элементов питания и др.).
- на дефекты, вызванные коррозией водопровода, перепадами давления/температуры воды в водопроводе, попаданием в изделие инородных предметов, образованием известкового налета.
- на дефекты, возникшие в результате использования изделия не по его прямому назначению.

Требования к установке и эксплуатации
1) Для корректной работы смесителя/термостата:
- подключение горячей воды строго слева
- допустимая разница в давлении горячей и холодной воды не более 10%.
2) Температура горячей воды не более 65°С.
3) Подключение к водопроводной сети следует осуществлять через фильтры (не более 100 микрон), исключающие попадание механических примесей (абразивных частиц) внутрь изделия.
4) Производить установку изделия с помощью квалифицированных специалистов и уполномоченных организаций.
5) При монтаже строго следовать инструкции по установке.
6) Запрещается применение моющих средств, содержащих кислоту, щелочь, ацетон, хлорид аммония и абразивы.

ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА И ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК

Гарантийные обязательства дают право покупателю на бесплатное устранение производственных дефектов изделия в течение гарантийного срока. Гарантийный срок исчисляется со дня приобретения товара в розничной торговой сети, при условии соблюдения правил установки и эксплуатации. Следует отметить, что в случае использования изделий в офисах, предприятиях сферы обслуживания, общественного питания, здравоохранения и т.п., гарантийный срок составляет 3 месяца. Общая информация по гарантии на каждую товарную группу торговой марки IDDIS представлена в таблице ниже.

Наименование товарной группы

Гарантия

Срок службы

Примечание

Смесители

5 лет

Не менее 25 лет

Гарантия распространяется на корпус, излив, дивертор, покрытие и все внутренние составляющие смесителя. Гарантия не распространяется на дефекты, вызванные ес- тественным износом изделия и его составных частей: уплотнителей, сальников, прокладок, декоративных нак- ладок и аэраторов.

Аксессуары для душа, входящие в комплект смесителей для ванны и душа

1 год

Не менее 10 лет

В комплект смесителей для ванны и душа входят следующие аксессуары: - душевая лейка, - гибкий шланг, - держатель для лейки.

Душевые аксессуары (душевые лейки, шланги, стойки для душа, душевые гарнитуры)

3 года

Не менее 10 лет

Гарантия распространяется на душевые аксессуары, не вхо- дящие в комплект смесителей для ванны или душа.

Металлические аксессуары для ванной ком- наты

5 лет

Не менее 25 лет

Гарантия распространяется на металлические и стеклянные изделия, исключая не гарантийные случаи.

Текстильные аксессуары для ванной комнаты

1 год

Не менее 2 лет

Текстильные аксессуары для ванной комнаты включают в себя такие товарные группы, как коврики и шторы для ванной комнаты.

Карнизы и кольца для штор в ванную комнату

1 год

Срок годности не ограничен

 

Санкерамика (умывальники и унитазы)

5 лет

Не менее 25 лет

Гарантия распространяется на санфарфор и глазурную по- верхность изделия.

Водосливная арматура

3 года

Не менее 8 лет

Гарантия распространяется на материал, из которого из- готовлена арматура, на все элементы и механизмы арматуры, включая прокладки и фильтр-вставку.

Сиденья для унитазов

3 года

Не менее 10 лет

Гарантия распространяется на материал, из которого из- готовлено сиденье, и на механизм крепления.

Пластиковый бачок

3 года

Не менее 25 лет

Гарантия распространяется на все элементы пластикового бачка.

Душевые кабины и поддоны

2 года

Не менее 10 лет

Гарантия распространяется на все составляющие душевых кабин.

Изливы для смесителей, отдельно поставляемые в продажу

3 года

Не менее 25 лет

Гарантия распространяется на корпус и покрытие излива, на переключатель душ/излив (излив Z03).

Картриджи и кранбуксы, отдельно поставляемые в продажу

3 года

Не менее 10 лет

Гарантия распространяется на механизм работы изделия.

К негарантийным случаям относятся:
- дефекты, возникшие в результате транспортных повреждений при перевозке изделия после его передачи покупателю;
- дефекты, возникшие в случае неквалифицированной установки изделия;
- независящие от производителя причины (перепады давления в водопроводной сети, пожар, плохое качество и загрязненность воды и т.п.);
- механические повреждения, следы воздействия химических и абразивных веществ, вызванных использованием агрессивных моющих средств;
- несоблюдение требований инструкции по обслуживанию и уходу;
- отсутствие фильтров.

Более подробная информации о гарантии и условиях эксплуатации товара указана в гарантийном талоне или на упаковке каждого изделия.

Срок гарантии на всю продукцию торговой марки KALDEWEI - 30 лет. Гарантийный срок действителен при условии соблюдения правил эксплуатации, указанных в паспорте приобретаемого товара.
Гарантия не распространяется:
- На внешние и внутренние загрязнения, царапины, трещины, вмятины, потертости и прочие механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие технического обслуживания или ремонта лицами или организациями, не являющимися уполномоченными сервисными организациями.
- На изделия, подвергшиеся конструктивным изменениям или используемые не по их функциональному назначению.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие образования известкового налета либо использования загрязненной воды.
- На недостатки изделия, вызванные независящими от производителя причинами, такими как перепады напряжения питания, перепады давления в водопроводных сетях, явления природы и стихийные бедствия, пожар, домашние и дикие животные.
- На недостатки изделий, возникшие в результате несоблюдения требований прилагаемой Инструкции по эксплуатации, неправильной установкой, небрежным обращением или плохим уходом, в том числе на дефекты поверхности изделия, возникшие в результате использования кислотосодержащих или абразивных средств.
- На расходные материалы, подверженные естественному износу (фильтры, прокладки, уплотнения, сальники, декоративные накладки, резиновые и пластиковые кнопки, электрические лампы, аэраторы, элементы питания и др.).
Срок гарантии на всю продукцию торговой марки KERAMAG - 5 лет. Keramag дает 30 лет гарантии на покрытие санфаянса KeraTect®. Гарантийный срок действителен при условии соблюдения правил эксплуатации, указанных в паспорте приобретаемого товара.
Гарантия не распространяется:
- На внешние и внутренние загрязнения, царапины, трещины, вмятины, потертости и прочие механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие технического обслуживания или ремонта лицами или организациями, не являющимися уполномоченными сервисными организациями.
- На изделия, подвергшиеся конструктивным изменениям или используемые не по их функциональному назначению.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие образования известкового налета либо использования загрязненной воды.
- На недостатки изделия, вызванные независящими от производителя причинами, такими как перепады напряжения питания, перепады давления в водопроводных сетях, явления природы и стихийные бедствия, пожар, домашние и дикие животные.
- На недостатки изделий, возникшие в результате несоблюдения требований прилагаемой Инструкции по эксплуатации, неправильной установкой, небрежным обращением или плохим уходом, в том числе на дефекты поверхности изделия, возникшие в результате использования кислотосодержащих или абразивных средств.
- На расходные материалы, подверженные естественному износу (фильтры, прокладки, уплотнения, сальники, декоративные накладки, резиновые и пластиковые кнопки, электрические лампы, аэраторы, элементы питания и др.).
Срок гарантии на продукцию торговой марки KOLO:
Ванны - 5 лет;
Санфаянс - 5 лет;
Мебель и комплектующие - 2 года.
Гарантийный срок действителен при условии соблюдения правил эксплуатации, указанных в паспорте приобретаемого товара.
Гарантия не распространяется:
- На внешние и внутренние загрязнения, царапины, трещины, вмятины, потертости и прочие механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие технического обслуживания или ремонта лицами или организациями, не являющимися уполномоченными сервисными организациями.
- На изделия, подвергшиеся конструктивным изменениям или используемые не по их функциональному назначению.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие образования известкового налета либо использования загрязненной воды.
- На недостатки изделия, вызванные независящими от производителя причинами, такими как перепады напряжения питания, перепады давления в водопроводных сетях, явления природы и стихийные бедствия, пожар, домашние и дикие животные.
- На недостатки изделий, возникшие в результате несоблюдения требований прилагаемой Инструкции по эксплуатации, неправильной установкой, небрежным обращением или плохим уходом, в том числе на дефекты поверхности изделия, возникшие в результате использования кислотосодержащих или абразивных средств.
- На расходные материалы, подверженные естественному износу (фильтры, прокладки, уплотнения, сальники, декоративные накладки, резиновые и пластиковые кнопки, электрические лампы, аэраторы, элементы питания и др.).
Срок гарантии на всю продукцию торговой марки KOLPA-SAN - 36 месяцев. Гарантийный срок действителен при условии соблюдения правил эксплуатации, указанных в паспорте приобретаемого товара.
Гарантия не распространяется:
- На внешние и внутренние загрязнения, царапины, трещины, вмятины, потертости и прочие механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие технического обслуживания или ремонта лицами или организациями, не являющимися уполномоченными сервисными организациями.
- На изделия, подвергшиеся конструктивным изменениям или используемые не по их функциональному назначению.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие образования известкового налета либо использования загрязненной воды.
- На недостатки изделия, вызванные независящими от производителя причинами, такими как перепады напряжения питания, перепады давления в водопроводных сетях, явления природы и стихийные бедствия, пожар, домашние и дикие животные.
- На недостатки изделий, возникшие в результате несоблюдения требований прилагаемой Инструкции по эксплуатации, неправильной установкой, небрежным обращением или плохим уходом, в том числе на дефекты поверхности изделия, возникшие в результате использования кислотосодержащих или абразивных средств.
- На расходные материалы, подверженные естественному износу (фильтры, прокладки, уплотнения, сальники, декоративные накладки, резиновые и пластиковые кнопки, электрические лампы, аэраторы, элементы питания и др.).

 

Срок гарантийного обслуживания:

Сливной и наливной механизм

5 (пять) лет

Керамические изделия

5 (пять) лет

Сиденье с крышкой

3 (три) года

Мебель для ванной комнаты

1 (один) год

Резиновые детали (прокладки, мембраны и пр.)

1 (один) год

Акриловые ванны

10 (десять) лет

Гидромассажные системы

3 (три) года

Эмалированные стальные ванны

10 (десять) лет

Аксессуары для ванной комнаты

3 (три) года

Смесители

7 (семь) лет

Срок эксплуатации:

Унитазы керамические

20 (двадцать) лет

Смывные бачки керамические

20 (двадцать) лет

Раковины керамические

20 (двадцать) лет

Мебель для ванной комнаты

10 (десять) лет

Ванны акриловые

15 (пятнадцать) лет

Смесители

15 (пятнадцать) лет

При обращении в Сервисный центр у потребителя должны быть: кассовый или товарный чек, гарантийный талон, заверенный штампом магазина, и товар в полной комплектации.

Внешний вид и комплектность изделия должны быть проверены покупателем при покупке. В дальнейшем претензии по внешнему виду и комплектности не принимаются. 

Бесплатному гарантийному обслуживанию не подлежат изделия при:

  • Непрофессиональной установке.
  • Наличии механических повреждений.
  • Наличии неисправностей, возникших вследствие неавторизированного ремонта, нарушения правил эксплуатации, хранения и транспортировки изделия, плохого качества воды, известкового налета, загрязнения, применения агрессивных или абразивных чистящих средств, действия третьих лиц или непреодолимой силы.

Гарантийный срок на сантехнические изделия LEMARK:

Смесители из латуни (корпус, хромированное покрытие, картридж с керамическими дисками или кран-букса с керамическими прокладками, переключатель-дивертор, аэратор или регулятор расхода воды, излив)   4 года.

Смесители из нержавеющей стали (корпус, хромированное покрытие, картридж с керамическими дисками или кран-букса с керамическими прокладками, переключатель-дивертор, аэратор или регулятор расхода воды, излив)   5 лет.

Плановый срок эксплуатации смесителей – 30 лет.

Аксессуары (лейки, шланги, крепления для леек) – 1 год.

Плановый срок эксплуатации смесителей – 10 лет.

Гарантийный срок исчисляется с момента приобретения изделия.

После проведения гарантийного ремонта, гарантия на замененную деталь/детали устанавливается на срок 4 года для смесителей из латуни и 5 лет на смесители из нержавеющей стали. Общая гарантия на изделие при этом остается неизменной.

Гарантийный ремонт.

Производитель гарантирует ремонт, частичную или полную замену изделия, вышедшего из строя по вине изготовителя (гарантийный случай), в течении всего гарантийного срока.

Ремонт изделия или замена отдельных деталей (при признании случая гарантийным) может быть произведен как на дому у потребителя, так и в уполномоченном сервисном центре (на усмотрение специалистов центра в зависимости от характера дефекта). Мастер уполномоченного сервисного центра (торговой организации) составляет акт гарантийного ремонта с подробным описанием неисправности, причин ее появления, произведенных работ и использованных запасных частей.

            Причину неисправности устанавливает мастер уполномоченного сервисного центра.

            Если в Вашем городе нет гарантийной мастерской, то причину неисправности устанавливает уполномоченный сотрудник торгового предприятия, осуществляющего продажу изделий LEMARK  (в соответствии с Законом о защите прав потребителей).

Негарантийный ремонт.

            Если по факту обращения потребителя случай признан негарантийным, для произведения ремонта потребитель обязан оплатить услуги мастера по выезду (если мастер выехал на место установки изделия), ремонту и предоставлению новых деталей в соответствии с прейскурантом данного сервисного центра. В противном случае ремонт изделия и замена запасных частей не производится.

            Случай признается негарантийным при любом из следующих условий:

- потеря изделием своих эксплуатационных качеств вследствие любых механических повреждений;

- наличие в теле изделия недопустимых инородных тел: окалина, ржавчина, камни, песок и прочие частицы, которые могут привести к механическому повреждению рабочих элементов изделия;

- использование запасных частей не LEMARK;

- возникновение дефектов вследствие неправильного монтажа/демонтажа/ремонта;

- не заполнен гарантийный талон или заполнены не все графы.

            Ремонт изделия после окончания гарантийного срока производится за счет владельца (потребителя).

Ограничения по гарантийным обязательствам.

            Гарантия не распространяется на текущие плановые профилактические работы, такие как замена резиновых прокладок, прочистка от инородных тел (песок, оскалина и других), очищение поверхности и рабочих элементов от кальциевых отложений.

            Претензии по качеству изделия принимаются только после проверки его качества в уполномоченном сервисном центре или независимым экспертом, обладающим разрешением на проведение экспертизы по данной продукции, в соответствии с действующим законодательством.

Рекомендации.

            Рекомендуется установка фильтров грубой очистки перед изделиями с керамическими запирающими элементами (картридж, кран-букса). Это существенно продлит срок бесперебойной эксплуатации изделия.

Срок гарантии на всю продукцию торговой марки LEROY - 24 месяца. Гарантийный срок действителен при условии соблюдения правил эксплуатации, указанных в паспорте приобретаемого товара.
Гарантия не распространяется:
- На внешние и внутренние загрязнения, царапины, трещины, вмятины, потертости и прочие механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие технического обслуживания или ремонта лицами или организациями, не являющимися уполномоченными сервисными организациями.
- На изделия, подвергшиеся конструктивным изменениям или используемые не по их функциональному назначению.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие образования известкового налета либо использования загрязненной воды.
- На недостатки изделия, вызванные независящими от производителя причинами, такими как перепады напряжения питания, перепады давления в водопроводных сетях, явления природы и стихийные бедствия, пожар, домашние и дикие животные.
- На недостатки изделий, возникшие в результате несоблюдения требований прилагаемой Инструкции по эксплуатации, неправильной установкой, небрежным обращением или плохим уходом, в том числе на дефекты поверхности изделия, возникшие в результате использования кислотосодержащих или абразивных средств.
- На расходные материалы, подверженные естественному износу (фильтры, прокладки, уплотнения, сальники, декоративные накладки, резиновые и пластиковые кнопки, электрические лампы, аэраторы, элементы питания и др.).
Срок гарантии на всю продукцию торговой марки NIAGARA - 12 месяцев. Гарантийный срок действителен при условии соблюдения правил эксплуатации, указанных в паспорте приобретаемого товара.
Гарантия не распространяется:
- На внешние и внутренние загрязнения, царапины, трещины, вмятины, потертости и прочие механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие технического обслуживания или ремонта лицами или организациями, не являющимися уполномоченными сервисными организациями.
- На изделия, подвергшиеся конструктивным изменениям или используемые не по их функциональному назначению.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие образования известкового налета либо использования загрязненной воды.
- На недостатки изделия, вызванные независящими от производителя причинами, такими как перепады напряжения питания, перепады давления в водопроводных сетях, явления природы и стихийные бедствия, пожар, домашние и дикие животные.
- На недостатки изделий, возникшие в результате несоблюдения требований прилагаемой Инструкции по эксплуатации, неправильной установкой, небрежным обращением или плохим уходом, в том числе на дефекты поверхности изделия, возникшие в результате использования кислотосодержащих или абразивных средств.
- На расходные материалы, подверженные естественному износу (фильтры, прокладки, уплотнения, сальники, декоративные накладки, резиновые и пластиковые кнопки, электрические лампы, аэраторы, элементы питания и др.).

Фирма OLI устанавливает следующие сроки действия гарантии на свою продукцию:
- Сантехнические модули всех типов 10 лет;
- Все типы смывных бачков 10 лет;
- Сливные и наливные механизмы для керамических бачков 5 лет;
- Панели механического и пневматического слива 2 года;
- Резиновые комплектующие 2 года;
Гарантийный срок исчисляется с момента продажи изделия.
Для обеспечения длительной и комфортной эксплуатации приобретенного Вами изделия OLI рекомендуется:
- Для установки изделия пользоваться услугами квалифицированных специалистов, Сервисных Центров «OLI». Данные услуги предоставляется за отдельную плату.
- При установке изделия строго придерживаться требований Инструкции по установке и эксплуатации.
- Использовать в системе водоснабжения фильтры грубой очистки воды.
- Категорически запрещается использовать кислотосодержащие и абразивные чистящие средства. 
В случае заявления рекламации на изделие для проведения гарантийного ремонта необходимо предъявить следующие документы: кассовый чек и подписанный покупателем правильно заполненный гарантийный талон с указанием наименования изделия, даты продажи, четко различимой печати продавца. В случае утраты перечисленных документов срок гарантии исчисляется со дня производства изделия. Гарантийный ремонт выполняется бесплатно (включая стоимость работ и материалов) Сервисным Центром компании OLI на дому у покупателя или в мастерской Сервисного Центра по усмотрению последнего. В течении гарантийного периода бесплатно путем ремонта устраняются заводские дефекты или неисправные узлы заменяются новыми. Решение вопроса о целесообразности их замены или ремонта остается за сервисным центром. Заменяемые по гарантии части переходят в собственность сервисного центра. При этом гарантия не возобновляется заново, а действует дальше. В случае проведения платного ремонта гарантийное обслуживание распространяется только на замененные части и действительно в течение 2-х лет. Легкосъемные части изделия ремонтируются или заменяются в мастерской Сервисного Центра. Изделия принимаются в ремонт в чистом виде. При покупке изделия убедительно просим проверить правильность заполнения гарантийного свидетельства. Не допускается внесение в свидетельство каких-либо изменений, дополнений. В случае неправильного или не полного заполнения свидетельства, немедленно обратитесь к продавцу.

Гарантия не распространяется:
-  На внешние и внутренние загрязнения, царапины, трещины, вмятины, потертости и прочие механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации или транспортировки.
-  На недостатки изделия, возникшие вследствие эксплуатации с не устраненными иными недостатками, либо возникшие вследствие технического обслуживания или ремонта лицами или организациями, не являющимися нашими Сервисными Центрами.
-  На изделия, подвергшиеся конструктивным изменениям или используемые не по назначению.
-  На недостатки изделия, возникшие вследствие образования известкового налета либо использования загрязненной воды.
-  На недостатки изделия, вызванные независящими от производителя причинами, такими как перепадами напряжения питания, перепады давления в водопроводных сетях, явления природы и стихийных бедствиях, пожар, домашние животные.
-  На недостатки изделия, возникшие в результате не соблюдения требований прилагаемой Инструкции по эксплуатации, неправильной установкой, небрежным обращением или плохим уходом, в том числе на дефекты поверхности изделия, возникшие в результате использования кислотосодержащих или абразивных средств.
-  На дефекты изделия, вызванные попаданием внутрь инородных предметов и механических примесей.
-  На расходные материалы, подверженные естественному износу (уплотнения и др.)
-  На роботы по установке, настройке, регулировке, чистке изделия, замене расходных материалов.
-  На комплектацию изделия. 

Гарантия на продукцию PlastBrno: 24 месяца с даты получения товара покупателем.
Гарантия распространяется на товары, которые были приобретены у продавца. Жалобы принимаются в течение гарантийного срока.
Обязательства покупателя:
- покупатель обязан проверить детали в соответствии с накладной, товарным чеком, гарантийным талоном.
- покупатель обязан соблюдать условия обработки и хранения в соответствии с действующими стандартами.
- покупатель обязан подать любую жалобу без неоправданной задержки.
- покупатель  передает продавцу товара для оценки дефектов, чистый товар, с описанием дефекта, документом, подтверждающим покупку, при необходимости с фотографиями повреждений.
Способ урегулирования претензии:
- замена,
- поставка недостающих товаров,
- ремонт,
- возврат,
- непризнание претензии и возвращение заявляемого товара обратно.
Срок удовлетворения претензии: 30 дней.
Гарантия не может быть применена в следующих случаях:
- закончился срок гарантии,
- механическое повреждение,
- неправильная установка и использование,
- пренебрежение ежедневным уходом,
- использование товара в условиях, которые не соответствуют окружающей среде, для которых он предназначен,
- повреждено вследствие чрезмерной нагрузки,
- товар использован в в несоответствии с условиями, указанными в инструкции,
- недостатки изделия, возникшие вследствие технического обслуживания или ремонта лицами или организациями, не являющимися уполномоченными сервисными организациями,
- изделия, подвергшиеся конструктивным изменениям или используемые не по их функциональному назначению,
- недостатки изделия, возникшие вследствие образования известкового налета либо использования загрязненной воды,
- недостатки изделия, вызванные независящими от производителя причинами, такими как перепады напряжения питания, перепады давления в водопроводных сетях, явления природы и стихийные бедствия, пожар, домашние и дикие животные,
- на расходные материалы, подверженные естественному износу (фильтры, прокладки, уплотнения, сальники, декоративные накладки, резиновые и пластиковые кнопки, электрические лампы, аэраторы, элементы питания и др.).
Срок гарантии на санитарную керамику торговой марки PORTA - 5 лет. Гарантийный срок действителен при условии соблюдения правил эксплуатации, указанных в паспорте приобретаемого товара.
Гарантия не распространяется:
- На внешние и внутренние загрязнения, царапины, трещины, вмятины, потертости и прочие механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие технического обслуживания или ремонта лицами или организациями, не являющимися уполномоченными сервисными организациями.
- На изделия, подвергшиеся конструктивным изменениям или используемые не по их функциональному назначению.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие образования известкового налета либо использования загрязненной воды.
- На недостатки изделия, вызванные независящими от производителя причинами, такими как перепады напряжения питания, перепады давления в водопроводных сетях, явления природы и стихийные бедствия, пожар, домашние и дикие животные.
- На недостатки изделий, возникшие в результате несоблюдения требований прилагаемой Инструкции по эксплуатации, неправильной установкой, небрежным обращением или плохим уходом, в том числе на дефекты поверхности изделия, возникшие в результате использования кислотосодержащих или абразивных средств.
- На расходные материалы, подверженные естественному износу (фильтры, прокладки, уплотнения, сальники, декоративные накладки, резиновые и пластиковые кнопки, аэраторы и др.).

Гарантийные обязательства.

Изготовитель гарантирует соответствие электросушителя техническим условиям.
Гарантийный срок работы электросушителя составляет 1 (один) год от даты продажи.
Претензии по неисправностям, возникшим вследствие несоблюдения потребителем требований инструкции к монтажу и эксплуатации электросушителя, а также по неисправностям, возникшим вследствие механических и иных внешних воздействий на электросушитель, не принимаются.
Электросушитель, предъявляемый к гарантийному ремонту или замене, должен иметь неповрежденную упаковку и настоящее руководство, в гарантийном талоне которого должна быть отметка организации-продавца электросушителя о дате его продажи.

Гарантия также не распространяется:
- На внешние и внутренние загрязнения, царапины, трещины, вмятины, потертости и прочие механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие технического обслуживания или ремонта лицами или организациями, не являющимися уполномоченными сервисными организациями.
- На изделия, подвергшиеся конструктивным изменениям или используемые не по их функциональному назначению.
- На недостатки изделия, вызванные независящими от производителя причинами, такими как перепады напряжения питания, перепады давления в водопроводных сетях, явления природы и стихийные бедствия, пожар, домашние и дикие животные.
- На расходные материалы, подверженные естественному износу (фильтры, прокладки, уплотнения, сальники, декоративные накладки, резиновые и пластиковые кнопки и др.).

Гарантийные обязательства Rav Slezak:
На литьё смесителей – 10 лет.
На картриджи и поверхностное покрытие – 6 лет.
На остальные запасные части 6 месяцев с даты продажи.

Гарантия не распространяется:
1. На внешние и внутренние загрязнения, царапины, трещины, вмятины, потертости и прочие механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации или транспортировки.
2. На недостатки изделия, возникшие вследствие эксплуатации с не устранёнными иными недостатками либо возникшие вследствие технического обслуживания или ремонта лицами или организациями, не являющимися уполномоченными сервисными организациями.
3. На изделия, подвергшиеся конструктивным изменениям или используемые не по их функциональному назначению.
4. На недостатки изделия, возникшие вследствие образования известкового налета либо использования загрязненной воды.
5. На недостатки изделия, вызванные независящими от производителя причинами, такими как перепады напряжения питания, перепады давления в водопроводных сетях, явления природы и стихийные бедствия, пожар, домашние и дикие животные.
6. На недостатки изделий, возникшие в результате несоблюдения требований прилагаемой Инструкции по эксплуатации, неправильной установкой, небрежным обращением или плохим уходом, в том числе на дефекты поверхности изделия, возникшие в результате использования кислотосодержащих или абразивных средств.
7. На дефекты изделия, вызванные попаданием внутрь инородных предметов и механических примесей.
8. На расходные материалы, подверженные естественному износу (фильтры, прокладки, уплотнения, сальники, декоративные накладки, резиновые и пластиковые кнопки, электрические лампы, аэраторы, элементы питания и др.).

УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ
Производитель предоставляет на изделие гарантию на основе ниже указанных принципов и на основе законом определенных условий. Гарантия признается действительной только в случае правильно заполненного гарантийного талона!
Гарантия предоставляемая производителем, дает покупателю право на бесплатное устранение дефекта изделия. Право ответственности за дефект на который распространяется гарантия не признается в случае, если покупатель обратился после истечения гарантийного срока. В случае если рекламация признается оправданной, гарантийный срок пролонгируется на срок оформления рекламации. Покупатель обязан предъявить гарантию в магазине, который записан в гарантийном талоне в графе «Seller». В рамках собственного интереса настаивайте на полном заполнении гарантийного талона!

Ограничение (недействительность) гарантии
Гарантия не распространяется на:
- дефекты связанные с неправильной установкой;
- дефекты возникшие в связи с неправильным применением и уходом за изделием;
- износ изделия при интенсивном использовании;
- механические или другие повреждения изделия в связи с неожиданными ситуациями (например пожар, стихийные бедствия);
- дефекты связанные с применением изделия в неправильных или экстремальных условиях (например в парилке сауны).

Гарантийные сроки
Гарантийный срок начинается с даты приобретения изделия покупателем указанной в гарантийном талоне в графе дата продажи «Date of sale» или со дня установки изделия специализированной фирмой.
Гарантийный срок на всю продукцию RAVAK, указанную в каталогах Collection и RAVAK PROF] составляет 24 месяца за исключением следующих изделий:
- картриджи для смесителей серии Suzan - 60 месяцев*
- смесители серии (кроме Suzan) и аксессуары 100.00 - 599.00 - 60 месяцев*
- акриловые ванны - 120 месяцев**
- душевые каналы(нержавеющая сталь) - 300 месяцев***
- WC инсталяции - 72 месяца****
- WC кнопки, сифоны для поддонов, пластиковые душевые каналы, сточные комлекты, сифоны для умывальников, сточные комплекты - 36 месяцев.
На серию изделий Supernova изготовитель предоставляет на основании проведенных испытаний на минимальный срок службы 1 000 000 открытий срок гарантии 10 лет на техническое решение Antiblok.

* Условиями действия гарантии в течении 5 лет на смеситель и картридж смесителя подключение напорных шлангов на угловые клапаны, оснащенные защитными сетками для предотвращения попадания загрязнений из трубопровода, а так же при установленном на входе в смеситель фильтре воды 100-300мк. Максимальная рабочая температура воды 90°С, эксплуатационная температура 65°С. максимальное давление воды 1 МРа.
** Необходимым условием предоставления гарантии для ванн серии Inspiration является применение оригинальной опорной конструкции RA VAK.
*** Гарантия 25 лет предоставляется для встроенные неподвижных частей душевых каналов. На съемные части душевых каналов предоставляется гарантия 3 года.
**** Гарантия 6 лет предоставляется для встроенные неподвижные части инсталяции. На съемные части предоставляется гарантия 3 года.

Рекомендации
Гарантийный талон и товарный чек (или справку об установкеизделия специализированной фирмой) тщательно сохраните на весь срок действия гарантии. При оформлении рекламации с Вас будут обязательно требовать выше указанные документы!

Гарантийные обязательства
Настоящая гарантия предоставляется изготовителем в дополнение к правам потребителя, установленным действующим законодательством, и ни в коей мере не ограничивает их. Настоящие гарантийные обязательства действительны для акриловых ванн «Relisan». Производитель не несет гарантийных обязательств за оборудование и комплектующие, сборка и установка которых произведена потребителем или сторонними организациями. Настоящая гарантия действует в течение десяти лет на акрил и в течение трех лет на гидромассажное оборудование с даты приобретения ванны при условии соблюдения требований настоящей эксплуатационной документации.
УСЛОВИЯ ДЕЙСТВИЯ ГАРАНТИИ
Настоящая гарантия подразумевает гарантийное обслуживание ванн в случае обнаружения дефектов, связанных с материалами и технологическим процессом. Настоящая гарантия действительна при соблюдении следующих условий:
1. Ванна должна использоваться в строгом соответствии с руководством по ее эксплуатации с соблюдением правил и требований безопасности.
2. Настоящая гарантия не распространяется на дефекты, возникшие в результате:
• ремонта и/или установки ванны, если они произведены лицами или организациями, не имеющими сертификации на проведение подобных работ с акриловыми ваннами европейского или отечественного производства;
• неправильной установки и эксплуатации ванны, эксплуатации ванны не по прямому назначению или нарушения требований безопасности, небрежного ухода;
• естественного износа ванны, ее узлов и деталей, отделки, защитных экранов, пружинных элементов и иных деталей с ограниченным сроком использования, вывод о чем основывается на существе их потребительских свойств (например: потертости, не влияющие на работу изделия и образовавшиеся в связи с его обычным использованием);
• химического, механического или иного воздействия (действия непреодолимых сил, несчастных случаев, умышленных или неосторожных действий потребителя или третьих лиц и др.);
• внесения конструктивных изменений без согласования с изготовителем, а также установки деталей, не предусмотренных технической документацией и инструкцией по эксплуатации;
• несоблюдения норм и стандартов на параметры водопроводных, канализационных и электросетей (в том числе: использование загрязненной воды, скачки давления в водопроводной сети, скачки напряжения в электросети);
• несоблюдения правил транспортировки и хранения ванны;
• попадания внутрь гидромассажных систем посторонних предметов, насекомых, активных химических веществ.
3. Настоящая гарантия действительна только при предоставлении правильно заполненного гарантийного талона и товарного чека, подтверждающих дату продажи ванны.
4. Настоящая гарантия действительна только для ванн, используемых для личных бытовых нужд и не распространяется на изделия, которые используются для коммерческих, промышленных или профессиональных нужд.
5. Настоящая гарантия не может быть осуществлена в отношении ванн, доступ к которым или возможность демонтажа отсутствуют или ограничены (например: при облицовке стен керамической плиткой с укладкой ее на ванну, при установке рядом с ванной предметов препятствующих ее демонтажу и т.п.).
Производитель снимает с себя ответственность за возможный вред, прямо или косвенно нанесенный изделиям‚ людям, домашним животным, имуществу, в случае, если это произошло в результате несоблюдения правил и условий эксплуатации, установки ванн, умышленных или неосторожных действий потребителя или третьих лиц. Производитель уделяет большое внимание качеству выпускаемой продукции. При использовании продукции для личных (бытовых) нужд с соблюдением условий транспортировки, установки и эксплуатации срок ее службы может значительно превысить официальный срок службы.
Производитель оставляет за собой право вносить изменения в конструкцию, не оказывающие влияния на заявляемые при продаже основные характеристики. Заявление-рекламацию по дефектам акриловой сантехники следует направлять в адрес изготовителя или по месту покупки изделия.
АО "RIHO CZ” на свою продукцию предоставляет следующие сроки гарантии:

Ванны, душевые поддоны 5 лет 10 лет на стабильность формы и цвета
Массажные системы для ванн 3 года 4 года при установке фирмой с сертификацией
Паровые кабины 2 года 3 года при установке фирмой с сертификацией
Шторки для душа и ванн 5 лет на стекло
2 года на остальные детали, а также шторки серий Lucena и Натаг
Изделия из искусственного камня 3 года  
Мебель для ванных комнат 3 года  
Сливные трапы, желобы 10 лет  
Остальные изделия 2 года  
Ремонтные работы 2 года на отремонтированную детапь

Гарантия не распространяется:
- На внешние и внутренние загрязнения, царапины, трещины, вмятины, потертости и прочие механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие технического обслуживания или ремонта лицами или организациями, не являющимися уполномоченными сервисными организациями.
- На изделия, подвергшиеся конструктивным изменениям или используемые не по их функциональному назначению.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие образования известкового налета либо использования загрязненной воды.
- На недостатки изделия, вызванные независящими от производителя причинами, такими как перепады напряжения питания, перепады давления в водопроводных сетях, явления природы и стихийные бедствия, пожар, домашние и дикие животные.
- На недостатки изделий, возникшие в результате несоблюдения требований прилагаемой Инструкции по эксплуатации, неправильной установкой, небрежным обращением или плохим уходом, в том числе на дефекты поверхности изделия, возникшие в результате использования кислотосодержащих или абразивных средств.
- На расходные материалы, подверженные естественному износу (фильтры, прокладки, уплотнения, сальники, декоративные накладки, резиновые и пластиковые кнопки, электрические лампы, аэраторы, элементы питания и др.).

Условия гарантии.
При обращении в Сервисный центр у потребителя должны быть: кассовый и товарный чек; настоящий талон, заверенный штампом магазина; товар в полной комплектации.
5 лет - гарантийный срок на изделия из санфарфора, эмалированные стальные и чугунные ванны, акриловые ванны, наливной и сливной механизм;
5 лет - гарантийный срок на смесители;
3 года - гарантийный срок на аксессуары для ванной комнаты, сиденье с крышкой;
1 год - гарантийный срок на резиновые детали (прокладки, мембраны и пр.), мебель для ванной комнаты;
ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ:
- На Изделия или части изделия, неисправности которых вызваны транспортными повреждениями при перевозке.
- Изделия после момента их передачи покупателю, повреждение в результате небрежного обращения или плохого   ухода, неправильного использования, или если Изделие подвергалось ремонту или разборке неуполномоченными лицами.
- На неисправности, которые вызваны не зависящими от производителя причинами, такими как перепады давления в   водопроводных сетях, явления природы и стихийные бедствия, пожар и т.д.
- На царапины, трещины, сколы и аналогичные механические внешние повреждения, возникшие в процессе эксплуатации.
- На такие виды работ, как регулировка, чистка и прочий уход за Изделием.
Условия гарантии торговой марки ROLTECHNIK.
Производитель предоставляет на товар стандартную гарантию на основании ниже указанных правил.
Гарантия действительна только в случае правильно заполненного гарантийного талона или после предоставления чека на покупку этого товара!
Гарантия, которая предоставляется сверх указанных действующим гражданским сводом законов, дает право клиенту к бесплатному устранению дефекта на купленном товаре. Право на ответственность за дефекты на товаре, на которые действует время гарантии, потеряют силу со дня, когда гарантия кончится. Время действия гарантии продлевается на промежуток времени, который товар находился в рекламационном процессе в случае, если эта претензия была обоснована. Клиент должен осуществить гарантию у продающего, указанного в гарантийном талоне.
Время гарантии начинается со дня покупки, введенного в гарантийном талоне как дата продажи либо со дня ввода в эксплуатацию надлежащим лицом (если было заказано до трех недель со времени покупки товара).
Срок гарантии на группы товара:
- душевые кабины и душевые заслоны:
Линия HITECH, KINEDOOR, WALK IN, ELEGANT, AMBIENT, TOWER, EXCLUSIVE - 60 месяцев;
Линия PROXIMA, LEGA, CLASSIC - 36 месяцев;
SaniPro, Остальные - 24 месяца;
- ванны (акриловые, из литого мрамора) - 120 месяца;
- душевые ванночки (акриловые) - 120 месяца;
- душевые ванночки (из литого мрамора) - 60 месяцев;
- гидромассажные и паровые боксы, гидромассажные панели, гидромассажные ванны, инфракабинa - 24 месяца;
- самонесущие душевые ванночки, остальные продукты (сифоны, ручки, подголовники) - 24 месяца;
ВНИМАНИЕ!
Срок эксплуатации теснений (герметичности) может быть меньше, чем по гарантии.
Срок эксплуатации лампочек осветления в гидромассажных боксах и ваннах может быть меньше, чем указано в гарантии, данной законом.
Гарантия не распространяется:
- на продукты механически поврежденные, когда такое повреждение возникло в результате неправильной эксплуатации или манипуляции;
- на продукты, используемые в несоответствии с инструкцией по эксплуатации (эта инструкция является частью гарантийного талона);
- на продукты, у которых не были соблюдены условия подготовки к эксплуатации и нарушена инструкция по сборке и установке;
- дефекты, возникшие некомпетентным вмешательством, неправильным подключением, стихийными условиями, а так же в результате эксплуатации товара в несоответствующих или экстремальных условиях (например в саунах, бассейнах и т.п.).
- на ванны и душевые ванночки, к повреждение которых произошло в результате неправильной установки;
- у гидромассажных (паровых) боксов и панелей рабочее давление не смеет превышать уровень 3 бар, в противном случае угрожает опасность повреждения водо-инсталяционных материалов, использованных при производстве;
- производитель оставляет за собой право неузнания гарантии в случае повреждения из-за непрофессиональных вмешательств и внесения корректив в гидромассажный продукт;
- производитель отказывает в возмещении ущерба продукту, который был поврежден покупателем, в результате транспортировки или третьим лицом.
Гарантийный срок на корпус смесителя Rossinka Silvermix составляет 7 лет, при использовании в бытовых условиях.
Гарантийный срок на комплектующие (рукоятки, картриджи, кран-буксы, аэраторы, изливы, переключатели-диверторы, гибкую подводку): 3 года.
Гарантийный срок на аксессуары (душевые шланги, душевые лейки, душевые стойки, лейки верхнего душа, держатели для леек, шланги для вытяжных изливов, донные клапаны, резиновые прокладки): 1 год.
При использовании смесителей в общественных местах или в промышленных условиях, гарантийный срок на корпус, а также на аксессуары и комплектующие к смесителям Rossinka Silvermix, составляет 1 год.
Случай признается негарантийным при любом из следующих условий:
- Потеря изделием своих эксплуатационных качеств вследствие любых механических повреждений;
- Наличие в теле изделия недопустимых инородных тел: окалина, ржавчина, камни, песок и прочие частицы, которые могут привести к механическому повреждению рабочих элементов изделия;
- Использование запасных частей не Rossinka Silvermix;
- Возникновение дефектов вследствие неправильного монтажа/де-монтажа/ремонта;
- Не заполнен гарантийный талон или заполнены не все графы.
Гарантия не распространяется:
- На текущие плановые профилактические работы;
- На прочистку от инородных тел (песок, окалина и других);
- На очищение поверхности и рабочих элементов от кальциевых отложений;
- На случаи повреждений при использовании средств по уходу, содержащих агрессивные химические и/или абразивные вещества.
Гарантийные обязательства торговой марки Rostela.
Компания «Ростела» гарантирует соответствие полотенцесушителя требованиям стандарта ГОСТ 31311-2005 и работоспособность изделия при условии соблюдения правил монтажа и эксплуатации в течении:
- 5 лет со дня продажи при подключении к системе водоснабжения;
- 10 лет со дня продажи при подключении в системе отопления.
Изделие, которое вышло из строя в течение гарантийного срока, подлежит возврату с приложением паспорта с отметкой о продаже и актом приёмки, датой установки и наименования организации установившей полотенцесушитель.
Полотенцесушитель относится к сантехническим изделиям, не подлежащим обязательной сертификации.
Полотенцесушитель из нержавеющей стали запрещается эксплуатировать в Солигорском районе и Микашевичах. При эксплуатации в данных регионах гарантия не предоставляется.
Гарантия не распространяется: при наличии признаков электрохимической коррозии.
Срок гарантии на продукцию торговой марки SANIT - 60 месяцев. Гарантийный срок действителен при условии соблюдения правил эксплуатации, указанных в паспорте приобретаемого товара.
Гарантия не распространяется:
- На внешние и внутренние загрязнения, царапины, трещины, вмятины, потертости и прочие механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие технического обслуживания или ремонта лицами или организациями, не являющимися уполномоченными сервисными организациями.
- На изделия, подвергшиеся конструктивным изменениям или используемые не по их функциональному назначению.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие образования известкового налета либо использования загрязненной воды.
- На недостатки изделия, вызванные независящими от производителя причинами, такими как перепады напряжения питания, перепады давления в водопроводных сетях, явления природы и стихийные бедствия, пожар, домашние и дикие животные.
- На недостатки изделий, возникшие в результате несоблюдения требований прилагаемой Инструкции по эксплуатации, неправильной установкой, небрежным обращением или плохим уходом, в том числе на дефекты поверхности изделия, возникшие в результате использования кислотосодержащих или абразивных средств.
- На расходные материалы, подверженные естественному износу.
Срок гарантии на всю продукцию торговой марки SANITECO - 12 месяцев. Гарантийный срок действителен при условии соблюдения правил эксплуатации, указанных в паспорте приобретаемого товара.
Гарантия не распространяется:
- На внешние и внутренние загрязнения, царапины, трещины, вмятины, потертости и прочие механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие технического обслуживания или ремонта лицами или организациями, не являющимися уполномоченными сервисными организациями.
- На изделия, подвергшиеся конструктивным изменениям или используемые не по их функциональному назначению.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие образования известкового налета либо использования загрязненной воды.
- На недостатки изделия, вызванные независящими от производителя причинами, такими как перепады напряжения питания, перепады давления в водопроводных сетях, явления природы и стихийные бедствия, пожар, домашние и дикие животные.
- На недостатки изделий, возникшие в результате несоблюдения требований прилагаемой Инструкции по эксплуатации, неправильной установкой, небрежным обращением или плохим уходом, в том числе на дефекты поверхности изделия, возникшие в результате использования кислотосодержащих или абразивных средств.
- На расходные материалы, подверженные естественному износу (фильтры, прокладки, уплотнения, сальники, декоративные накладки, резиновые и пластиковые кнопки, электрические лампы, аэраторы, элементы питания и др.).
Срок гарантии на всю продукцию торговой марки SANPLAST - 36 месяцев. Гарантийный срок действителен при условии соблюдения правил эксплуатации, указанных в паспорте приобретаемого товара.
Гарантия не распространяется:
- На внешние и внутренние загрязнения, царапины, трещины, вмятины, потертости и прочие механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие технического обслуживания или ремонта лицами или организациями, не являющимися уполномоченными сервисными организациями.
- На изделия, подвергшиеся конструктивным изменениям или используемые не по их функциональному назначению.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие образования известкового налета либо использования загрязненной воды.
- На недостатки изделия, вызванные независящими от производителя причинами, такими как перепады напряжения питания, перепады давления в водопроводных сетях, явления природы и стихийные бедствия, пожар, домашние и дикие животные.
- На недостатки изделий, возникшие в результате несоблюдения требований прилагаемой Инструкции по эксплуатации, неправильной установкой, небрежным обращением или плохим уходом, в том числе на дефекты поверхности изделия, возникшие в результате использования кислотосодержащих или абразивных средств.
- На расходные материалы, подверженные естественному износу.
Срок гарантии на всю продукцию торговой марки SEAN - 12 месяцев. Гарантийный срок действителен при условии соблюдения правил эксплуатации, указанных в паспорте приобретаемого товара.
Гарантия не распространяется:
- На внешние и внутренние загрязнения, царапины, трещины, вмятины, потертости и прочие механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие технического обслуживания или ремонта лицами или организациями, не являющимися уполномоченными сервисными организациями.
- На изделия, подвергшиеся конструктивным изменениям или используемые не по их функциональному назначению.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие образования известкового налета либо использования загрязненной воды.
- На недостатки изделия, вызванные независящими от производителя причинами, такими как перепады напряжения питания, перепады давления в водопроводных сетях, явления природы и стихийные бедствия, пожар, домашние и дикие животные.
- На недостатки изделий, возникшие в результате несоблюдения требований прилагаемой Инструкции по эксплуатации, неправильной установкой, небрежным обращением или плохим уходом, в том числе на дефекты поверхности изделия, возникшие в результате использования кислотосодержащих или абразивных средств.
- На расходные материалы, подверженные естественному износу.
Срок гарантии на продукцию торговой марки SIREM - 36 месяцев. Гарантийный срок действителен при условии соблюдения правил эксплуатации, указанных в паспорте приобретаемого товара.
Гарантия не распространяется:
- На внешние и внутренние загрязнения, царапины, трещины, вмятины, потертости и прочие механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие технического обслуживания или ремонта лицами или организациями, не являющимися уполномоченными сервисными организациями.
- На изделия, подвергшиеся конструктивным изменениям или используемые не по их функциональному назначению.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие образования известкового налета либо использования загрязненной воды.
- На недостатки изделия, вызванные независящими от производителя причинами, такими как перепады напряжения питания, перепады давления в водопроводных сетях, явления природы и стихийные бедствия, пожар, домашние и дикие животные.
- На недостатки изделий, возникшие в результате несоблюдения требований прилагаемой Инструкции по эксплуатации, неправильной установкой, небрежным обращением или плохим уходом, в том числе на дефекты поверхности изделия, возникшие в результате использования кислотосодержащих или абразивных средств.
- На расходные материалы, подверженные естественному износу.
Срок гарантии на всю продукцию торговой марки SOLINNE - 12 месяцев. Гарантийный срок действителен при условии соблюдения правил эксплуатации, указанных в паспорте приобретаемого товара.
Гарантия не распространяется:
- На внешние и внутренние загрязнения, царапины, трещины, вмятины, потертости и прочие механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие технического обслуживания или ремонта лицами или организациями, не являющимися уполномоченными сервисными организациями.
- На изделия, подвергшиеся конструктивным изменениям или используемые не по их функциональному назначению.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие образования известкового налета либо использования загрязненной воды.
- На недостатки изделия, вызванные независящими от производителя причинами, такими как перепады напряжения питания, перепады давления в водопроводных сетях, явления природы и стихийные бедствия, пожар, домашние и дикие животные.
- На недостатки изделий, возникшие в результате несоблюдения требований прилагаемой Инструкции по эксплуатации, неправильной установкой, небрежным обращением или плохим уходом, в том числе на дефекты поверхности изделия, возникшие в результате использования кислотосодержащих или абразивных средств.
- На расходные материалы, подверженные естественному износу.
Срок гарантии на всю продукцию торговой марки TECE - 120 месяцев. Гарантийный срок действителен при условии соблюдения правил эксплуатации, указанных в паспорте приобретаемого товара.
Гарантия не распространяется:
- На внешние и внутренние загрязнения, царапины, трещины, вмятины, потертости и прочие механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие технического обслуживания или ремонта лицами или организациями, не являющимися уполномоченными сервисными организациями.
- На изделия, подвергшиеся конструктивным изменениям или используемые не по их функциональному назначению.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие образования известкового налета либо использования загрязненной воды.
- На недостатки изделия, вызванные независящими от производителя причинами, такими как перепады напряжения питания, перепады давления в водопроводных сетях, явления природы и стихийные бедствия, пожар, домашние и дикие животные.
- На недостатки изделий, возникшие в результате несоблюдения требований прилагаемой Инструкции по эксплуатации, неправильной установкой, небрежным обращением или плохим уходом, в том числе на дефекты поверхности изделия, возникшие в результате использования кислотосодержащих или абразивных средств.
- На расходные материалы, подверженные естественному износу (фильтры, прокладки, уплотнения, сальники, декоративные накладки и др.).
Срок гарантии на всю продукцию торговой марки Teka - 24 месяца. Гарантийный срок действителен при условии соблюдения правил эксплуатации, указанных в паспорте приобретаемого товара.
Гарантия не распространяется:
- На внешние и внутренние загрязнения, царапины, трещины, вмятины, потертости и прочие механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие технического обслуживания или ремонта лицами или организациями, не являющимися уполномоченными сервисными организациями.
- На изделия, подвергшиеся конструктивным изменениям или используемые не по их функциональному назначению.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие образования известкового налета либо использования загрязненной воды.
- На недостатки изделия, вызванные независящими от производителя причинами, такими как перепады напряжения питания, перепады давления в водопроводных сетях, явления природы и стихийные бедствия, пожар, домашние и дикие животные.
- На недостатки изделий, возникшие в результате несоблюдения требований прилагаемой Инструкции по эксплуатации, неправильной установкой, небрежным обращением или плохим уходом, в том числе на дефекты поверхности изделия, возникшие в результате использования кислотосодержащих или абразивных средств.
- На расходные материалы, подверженные естественному износу (фильтры, прокладки, уплотнения, сальники, декоративные накладки, резиновые и пластиковые кнопки, аэраторы, элементы питания и др.).
Срок гарантии на продукцию торговой марки Terminus - 120 месяцев. Гарантийный срок действителен при условии соблюдения правил эксплуатации, указанных в паспорте приобретаемого товара.
Изготовитель гарантирует работоспособность полотенцесушителя при условии соблюдения правил монтажа, эксплуатации, а также условий хранения и транспортировки изделия.
Срок эксплуатации полотенцесушителя не ограничен.
В гарантийном обслуживании может быть отказано:
- при несоблюдении правил монтажа, при осуществлении монтажа не сертифицированными специалистами;
- при несоблюдении правил хранения, транспортировки и эксплуатации;
- при ремонте или переделке изделия посторонними лицами;
- при использовании запасных частей другого производителя;
- при механических повреждениях;
- при воздействии химических средств;
- при выходе полотенцесушителя из строя по вине владельца, при использовании полотенцесушителя не по его функциональному назначению;
- при повреждении полотенцесушителя, вызванном стихией, пожаром, бытовыми факторами;
- при наличии признаков электрокоррозии.
Полотенцесушитель, вышедшей из строя в течении гарантийного срока, подлежит возврату с приложением паспорта со штампом ОТК и гарантийного талона с отметкой о продаже через розничную сеть торговли в полной комплектации и с указанием причины возврата.
В случае отсутствия отметки о продаже через сеть розничной торговли гарантийный срок отсчитывается со дня изготовления изделия.
Гарантийный период для всей продукции VAGNERPLAST:
1.1.    Акриловые ванны и душевые поддоны – 10 лет;
1.2.    Акриловые ванны Casablanca, Prague - 3 года;
1.3.    Панели к ваннам - 2 года;
1.4.    Душевые кабины, шторки для ванн - 2 года;
1.5.    Слив-перелив, а также все хромированные покрытия изделий - 1 год;
1.6.    Гибкая подводка - 1 месяц с даты приобретения изделия при условии соблюдения требований эксплуатационной документации и при наличии соответствующей отметки в гарантийном талоне об установке изделия квалифицированными службами;
1.7.    На изделия, установленные в общественных местах-1 год.
Гарантийный ремонт выполняется не позднее 30 дней с письменного заявления рекламации в представительство.
Возможности ремонта всегда принимает решение сервисный техник фирмы VAGNERPLAST.
Гарантия действительна только при предъявлении следующих документов: кассовый чек, правильно заполненный гарантийный талон с указанием артикула изделия, даты продажи, четко различимой печати продавца, серийного номера (при его наличии). Товар должен быть осмотрен на предмет наличия дефекта сразу после его получения.
В гарантийном обслуживании и ремонте может быть отказано:
1.    Повреждения, возникшие в результате стихийных бедствий (наводнение, землетрясения, пожар и т.д.);
2.    В случае нанесения повреждений покупателем, перевозчиком или каким-нибудь третьим лицом;
3.    Повреждения, возникшие в результате неправильного использования, небрежности, неподходящего обслуживания;
4.    Повреждения, возникшие в результате некорректной установки или ремонта неуполномоченными для данных целей организациями;
5.    Потеря блеска изделия, появление царапин, повреждения, возникшие в результате использования агрессивных едких моющих средств, в состав которых могут входить: щелочь, ацетон, кислота, хлорид аммония или абразив, кроме тех, которые снабжены маркировкой «для акриловых ванн»;
6.    Повреждения, дефекты возникшие в результате плохого качества воды (осадок, посторонние предметы в воде и т.п.), коррозии водопровода, образование известкового налета;
7.    При отказе клиента предоставить Сервисной службе для проведения осмотра бракованное/неисправное изделие;
8.    Акриловые ванны установлены на иные носители (ножки), нежели рекомендованные фирмой VAGNERPLAST или её официальными представителями;
9.    При использовании в акриловых ваннах иных гидромассажных систем, чем те, которые произведены фирмой VAGNERPLAST. Акриловые душевые поддоны изготовлены в соответствии с Европейскими нормами EN 198:1987.
УСЛОВИЯ ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ.
В течение гарантийного периода бесплатно путем ремонта устраняются заводские дефекты при невозможности произвести ремонт, неисправные узлы заменяются новыми на безвозмездной основе (при невозможности произвести замену на аналогичное изделие производится замена на изделие с подобными характеристиками). Решение вопроса о целесообразности их замены или ремонта остается за службой сервиса. Заменяемые по гарантии детали передаются в службу клиентского сервиса.
Гарантийные условия торговой марки Valentin.
Данные гарантийные условия относятся к продукции Valentin, которая включает только оригинальные детали и комплектующие.
Срок гарантии:
Гарантийный срок на продукцию составляет 3 года со дня продажи. Гарантийный срок исчисляется с даты приобретения товара в розничной торговой сети, при условии соблюдения правил установки и эксплуатации. Гарантийные обязательства производителя включают бесплатное устранение дефектов производства или материалов в течение всего гарантийного периода в сервисном центре и покрывают стоимость запасных частей и работ по замене и/или ремонту.
Если по месту проживания покупателя есть авторизованный сервисный центр, то транспортные расходы по выезду мастера входят в гарантийные обязательства. Если по месту проживания покупателя нет авторизованного сервисного центра, то транспортные расходы по выезду мастера не входят в гарантийные обязательства и оплачиваются покупателем.
Почтовые расходы по пересылке изделия не входят в гарантийные обязательства и оплачиваются покупателем. Вопрос целесообразности замены или ремонта неисправных узлов, или всего изделия решает Сервисный центр. Замененные детали переходят в собственность Сервисного центра. Решение о целесообразности выезда мастера Сервисного центра на место установки изделия принимается Сервисным центром. Легкосъемные части или изделия (шланги, душевые насадки и т.д.) ремонтируются в сервисной мастерской.
Гарантия не распространяется:
— На дефекты, возникшие в результате неквалифицированной установки (подключения) изделия, его ремонта или переделки посторонними лицами, не уполномоченными для проведения таких работ.
— На механические повреждения, следы воздействия химических и абразивных веществ, вызванных использованием агрессивных моющих средств и несоблюдением инструкций по обслуживанию и уходу.
— На внешние и внутренние загрязнения, царапины, трещины, вмятины, потертости и прочие механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации или транспортировки.
— На дефекты, вызванные естественным износом изделия и его составных частей (уплотнений, сальников, прокладок, декоративных накладок, аэраторов, электрических ламп, элементов питания и др.).
— На дефекты, вызванные коррозией водопровода, перепадами давления/температуры воды в водопроводе, попаданием в изделие инородных предметов, образованием известкового налета.
— На дефекты, возникшие в результате использования изделия не по его прямому назначению.
— На комплектацию изделия.
— На изделия, используемые в коммерческих целях.
— На душевые шланги.
— На душевые лейки.
Полная гарантия на все детали смесителей VARION ARMATUREN – 5 лет, включая лейки, шланги, подводку, изливы, картриджи, кран-буксы, прокладки – на всё, что входит в комплектацию конкретной модели смесителя.
Для изделий Varion Armaturen нет отдельных, уменьшенных сроков гарантии на отдельные части смесителя.
100% готовых изделий Varion Armaturen проходят проверку на гидравлических стендах с подачей воды под давлением 6-8 атмосфер.
Гарантийные сроки устанавливаются на основе данных, полученных в ходе выборочных испытаний на стендах ускоренного износа, имитирующих долговременную работу смесителей в максимально жестких условиях эксплуатации.
Сведения о гарантийных обязательствах производителя и сервисном обслуживании содержатся в паспорте изделия. В обязательном порядке указываются срок службы и срок гарантии.
Для спецоборудования (смесители для общественных заведений) гарантийный срок составляет 1 год.
При желании покупателя увеличить срок гарантии, необходимо заключить с производителем либо уполномоченным сервисным центром договор на обслуживание.
Срок гарантии на всю продукцию торговой марки Vayer - 25 лет. Гарантийный срок действителен при условии соблюдения правил эксплуатации, указанных в паспорте приобретаемого товара.
Гарантия не распространяется:
- На внешние и внутренние загрязнения, царапины, трещины, вмятины, потертости и прочие механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие технического обслуживания или ремонта лицами или организациями, не являющимися уполномоченными сервисными организациями.
- На изделия, подвергшиеся конструктивным изменениям или используемые не по их функциональному назначению.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие образования известкового налета либо использования загрязненной воды.
- На недостатки изделия, вызванные независящими от производителя причинами, такими как перепады напряжения питания, перепады давления в водопроводных сетях, явления природы и стихийные бедствия, пожар, домашние и дикие животные.
- На недостатки изделий, возникшие в результате несоблюдения требований прилагаемой Инструкции по эксплуатации, неправильной установкой, небрежным обращением или плохим уходом, в том числе на дефекты поверхности изделия, возникшие в результате использования кислотосодержащих или абразивных средств.
Гарантийные условия торговой марки Vega.
Данные гарантийные условия относятся к продукции Vega, которая включает только оригинальные детали и комплектующие.
Срок гарантии:
Гарантийный срок на продукцию составляет 36 месяцев со дня продажи. Гарантийный срок исчисляется с даты приобретения товара в розничной торговой сети, при условии соблюдения правил установки и эксплуатации. Гарантийные обязательства производителя включают бесплатное устранение дефектов производства или материалов в течение всего гарантийного периода в сервисном центре и покрывают стоимость запасных частей и работ по замене и/или ремонту.
Если по месту проживания покупателя есть авторизованный сервисный центр, то транспортные расходы по выезду мастера входят в гарантийные обязательства. Если по месту проживания покупателя нет авторизованного сервисного центра, то транспортные расходы по выезду мастера не входят в гарантийные обязательства и оплачиваются покупателем.
Почтовые расходы по пересылке изделия не входят в гарантийные обязательства и оплачиваются покупателем. Вопрос целесообразности замены или ремонта неисправных узлов, или всего изделия решает Сервисный центр. Замененные детали переходят в собственность Сервисного центра. Решение о целесообразности выезда мастера Сервисного центра на место установки изделия принимается Сервисным центром. Легкосъемные части или изделия (шланги, душевые насадки и т.д.) ремонтируются в сервисной мастерской.
Гарантия не распространяется:
— На дефекты, возникшие в результате неквалифицированной установки (подключения) изделия, его ремонта или переделки посторонними лицами, не уполномоченными для проведения таких работ.
— На механические повреждения, следы воздействия химических и абразивных веществ, вызванных использованием агрессивных моющих средств и несоблюдением инструкций по обслуживанию и уходу.
— На внешние и внутренние загрязнения, царапины, трещины, вмятины, потертости и прочие механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации или транспортировки.
— На дефекты, вызванные естественным износом изделия и его составных частей (уплотнений, сальников, прокладок, декоративных накладок, аэраторов, электрических ламп, элементов питания и др.).
— На дефекты, вызванные коррозией водопровода, перепадами давления/температуры воды в водопроводе, попаданием в изделие инородных предметов, образованием известкового налета.
— На дефекты, возникшие в результате использования изделия не по его прямому назначению.
— На комплектацию изделия.
— На изделия, используемые в коммерческих целях.
— На душевые шланги.
— На душевые лейки.
Гарантийные условия торговой марки VentoSpa.
В случае возникновения неисправностей изделия, произошедших по вине предприятия-изготовителя, ремонт или замену комплектующих в течение всего гарантийного срока осуществляет головной сервисный центр.
Изготовитель предоставляет на ванну 10 лет гарантии на акриловый лист и 2 года на остальные элементы ванны со дня продажи при условии соблюдения потребителем условий транспортирования, хранения, сборки и эксплуатации, указанных в настоящем руководстве.
ВНИМАНИЕ!
Гарантийное обслуживание не производится, если отсутствует или неправильно заполнен гарантийный талон, если отсутствует оригинал документа подтверждающий оплату, а также во всех нижеперечисленных случаях:
- наличие механических повреждений изделия в т.ч. в результате транспортировки;
- наличие следов несанкционированного ремонта;
- наличие признаков нарушения условий эксплуатации (производственно-технические нужды, мытье домашних животных, обработка поверхности ванны химическими составами, не рекомендованными предприятием-изготовителем, а также воздействие морской, минеральной воды, или других агрессивных сред);
- использование изделия не по назначению, а также в иных целях, не связанных с личной гигиеной человека;
- если неисправности изделия вызваны независящими от производителя обстоятельствами: перепадами давления и температур в водопроводных сетях, плохим качеством воды, явлениями природы и стихийными бедствиями, действиями третьих лиц;
- если неисправности изделия (трещины вокруг отверстий слива/перелива) вызваны использованием при монтаже сифонов, у которых отсутствуют с внутренней и/или с внешней стороны резиновые либо силиконовые уплотнители. Также не допускается использование сифонов с полиуретановыми уплотнителями;
- если монтаж ванны был произведен неаттестованными специалистами или неуполномоченной на это монтажной организацией, не соответствующий прилагаемой технической документации, а также при установке ванны без соответствующих монтажных и крепежных частей, герметизирующих материалов (силикона) или их недостаточном количестве, указанных в технической документации к изделию;
- наличие загрязнений, образование известкового налета и засорение песком, мелкими камнями и т.д.;
- естественный износ деталей, а также механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации, а именно: царапины, трещины, сколы и т.д.;
Изготовитель не оплачивает расходы по обеспечению свободного доступа к узлам изделия для их ремонта, по установке и переустановке замурованных изделий.
Изготовитель не несет ответственности за монтаж каркасов других производителей.
Частичная потеря блеска изделия, вызванная плохим качеством воды, а также вследствие естественного износа, не является дефектом и не служит причиной гарантийного ремонта.
Изготовитель не рекомендует устанавливать на ванну металлические сифоны.
НЕ ДОПУСКАЕТСЯ:
- Наносить удары по поверхности ванны, поскольку это может привести к растрескиванию акрила и армирующего покрытия;
- Устанавливать в ванну стулья, табуретки, тазы, кастрюли и т.п.;
- Устанавливать на борта ванны подставки для тазов, мини-стиральных машин и т.п.;
- Царапать поверхность ванны;
- Использовать морскую, минеральную воду или другие агрессивные среды;
- Использовать ванну на открытом воздухе или в зоне действия открытых солнечных (ультрафиолетовых) лучей;
- Использовать ванну в качестве производственно-технического оборудования, для мытья животных, хозяйственных нужд, а также для других целей не связанных с личной гигиеной.
Условия гарантийного обслуживания торговой марки Viega.
Гарантийный срок на смывные бачки для скрытого монтажа, монтажные элементы составляет 10 (десять) лет при условии бытового (частного) применения или 5 (пять) лет при условии общественного использования.
Гарантийный срок на электронные системы смыва для писсуаров и унитазов составляет 2 (два) года. Гарантийные обязательства производителя распространяются только на производственные дефекты, возникшие в результате нормальной эксплуатации изделия согласно инструкции, или дефекты материалов.
Услуги по гарантийному обслуживанию предоставляются по предъявлении потребителем чётко и правильно заполненного гарантийного талона с кассовыми и товарными чеками или иным документом подтверждающим покупку изделия (с указанием даты покупки, модели, артикула и наименования дилера) до окончания гарантийного срока.
Гарантийный талон не действителен без печати и подписи продавца.
Клиент самостоятельно должен проверить внешний вид товара и его комплектацию.
Гарантийный ремонт осуществляется бесплатно и может быть выполнен уполномоченной компанией по техническому обслуживанию на дому у покупателя или в сервисном центре компании по ее усмотрению.
Решение о ремонте или замене изделия / комплектующих деталей принимается уполномоченной компанией по техническому обслуживанию только после осмотра неисправного изделия и определения причины дефекта.
Гарантия не распространяется на:
- Дефекты, вызванные ненадлежащей транспортировкой после передачи изделия клиенту;
- Дефекты, вызванные неправильной установкой или техническим обслуживанием изделия неуполномоченными лицами;
- Дефекты, возникшие в результате использования изделия не по назначению;
- Дефекты, возникшие в результате ремонта/демонтажа изделия, произведенные неуполномоченными лицами;
- Дефекты, возникшие в результате использования неоригинальных запчастей и комплектующих;
- Дефекты, возникшие в результате установки (монтажа) изделия с нарушением инструкции производителя и / или монтажа с использованием неоригинальных запчастей и комплектующих;
- Дефекты, возникшие по причинам, не зависящим от производителя, таким как превышение нормы давления воды в трубах (свыше 6 бар), отсутствие фильтров грубой механической очистки воды, несоответствие качества воды, обстоятельства непреодолимой силы: пожар и т.д.;
- Механические повреждения, царапины, трещины, вызванные несоблюдением инструкции по сборке;
- Дефекты, вызванные попаданием посторонних предметов внутрь изделия, а также вызванные использованием агрессивных моющих средств, содержащих кислоту, щелочь, ацетон, хлор;
- Дефекты, вызванные естественным износом расходных материалов (прокладки, уплотнения, сальники, элементы питания).
Срок гарантии на всю продукцию торговой марки Villeroy&Boch - 60 месяцев. Гарантийный срок действителен при условии соблюдения правил эксплуатации, указанных в паспорте приобретаемого товара.
Гарантия не распространяется:
- На внешние и внутренние загрязнения, царапины, трещины, вмятины, потертости и прочие механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие технического обслуживания или ремонта лицами или организациями, не являющимися уполномоченными сервисными организациями.
- На изделия, подвергшиеся конструктивным изменениям или используемые не по их функциональному назначению.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие образования известкового налета либо использования загрязненной воды.
- На недостатки изделия, вызванные независящими от производителя причинами, такими как перепады напряжения питания, перепады давления в водопроводных сетях, явления природы и стихийные бедствия, пожар, домашние и дикие животные.
- На недостатки изделий, возникшие в результате несоблюдения требований прилагаемой Инструкции по эксплуатации, неправильной установкой, небрежным обращением или плохим уходом, в том числе на дефекты поверхности изделия, возникшие в результате использования кислотосодержащих или абразивных средств.
- На расходные материалы, подверженные естественному износу (фильтры, прокладки, уплотнения, сальники, декоративные накладки, и др.).
Условия гарантийного обслуживания.
Для всей продукции Vitra установлены следующие гарантийные периоды:
- Сантехника керамическая (унитазы, бачки для унитазов, раковины, биде и т.д.) (за исключением сантехники предназначенной для лечебных и медицинских учреждений, гарантийный период для которых установлен — 2 года) — 10 лет;
- Системы инсталляций для подвесных унитазов с механическим управлением — 10 лет;
- Системы инсталляций для подвесных унитазов с электронным управлением — 2 года;
- Сидения и крышки для унитазов, биде — 2 года;
- Смесители и аксессуары — 5 лет (за исключением смесителей с электронным управлением, гарантийный период для которых — 2 года);
- Электронные системы смыва (флашеры) — 2 года;
- Арматура наливная и сливная (бачков керамических) — 5 лет;
- Акриловые ванны, душевые поддоны и боксы — 5 лет;
- Мебель для ванных комнат — 2 года;
- Резиновые прокладки, мембраны, картриджи и т. п. — 1 год.
При возникновении гарантийного случая для проведения безвозмездного сервисного обслуживания клиент обязан предоставить следующие документы: кассовый чек, правильно заполненный гарантийный талон с указанием артикула изделия, даты продажи, четко различимой печати продавца, серийного номера (при его наличии).
Товар должен быть осмотрен на предмет наличия дефекта сразу после его получения.
В течение гарантийного периода бесплатно путем ремонта устраняются заводские дефекты при невозможности произвести ремонт, неисправные узлы заменяются новыми на безвозмездной основе (при невозможности произвести замену на аналогичное изделие производится замена на изделие с подобными характеристиками). Решение вопроса о целесообразности их замены или ремонта остается за службой сервиса. Заменяемые по гарантии детали передаются в службу клиентского сервиса. При этом гарантийный срок не возобновляется, а действует дальше. Гарантийный срок увеличивается на период нахождения изделия в гарантийном сервисном центре при проведении такого ремонта. В случае проведения платного ремонта гарантийный период распространяется только на замененные узлы и действительно в течение 1 года с момента замены.
ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА:
- Повреждения, возникшие в результате стихийных бедствий (наводнение, землетрясения, пожар и т.д.);
- Повреждения, возникшие в результате неправильного использования, небрежности, неподходящего обслуживания;
- Повреждения, возникшие в результате некорректной установки или ремонта неуполномоченными для данных целей организациями;
- Повреждения, возникшие в результате плохого качества воды (осадок, посторонние предметы в воде и т.п.);
- Повреждения, возникшие в результате естественного износа изделия или его составных частей (уплотнителей, картриджей, сальников, прокладок, аэраторов, электрических ламп, элементов питания и т.п.).
- Потеря блеска изделия, появление царапин не является гарантийным случаем и может быть связана с использованием чистящих средств, нейлоновых или металлических щеток;
- Повреждения, возникшие в результате использования агрессивных, едких моющих средств в состав которых могут входить: щелочь, ацетон, хлорид аммония или абразив;
- На дефекты, вызванные коррозией водопровода, перепадами давления/температуры воды в водопроводе;
- При отказе клиента предоставить Сервисной службе для проведения осмотра бракованное/неисправное изделие.

Условия гарантии на продукцию WASSERKRAFT.
1. Срок гарантии:
1.1 Гарантийный срок на смесители и душевые комплекты со смесителем WasserKRAFT, картриджи, термостатические картриджи и кранбуксы составляет 5 (пять) лет со дня покупки.
1.2 Гарантийный срок на душевые комплекты и душевые насадки из латуни составляет 3 (три) года со дня покупки.
1.3 Гарантийный срок на Душевые уголки «WasserKRAFT» серий: Leine 35P, Weser 78F, Dinkel 58R, Alme 15R, Berkel 48P, Aller 10H, Aller Black 10H, Aller White 10H, Main 41S — 7 (семь) лет.
1.4 Гарантийный срок на Душевые уголки «WasserKRAFT» серий: Amper 29S, Isen 26S — 5 (пять) лет со дня покупки.
1.5 Гарантийный срок на аксессуары WasserKRAFT составляет 5 (пять) лет со дня покупки.
1.6 Гарантийный срок на зеркала с LED-подсветкой «WasserKRAFT» составляет 3 (три) года со дня покупки.
1.7 Гарантийный срок на шланги, резиновые сальники и прокладки, лейки и душевые насадки из пластика составляет 2 (два) года со дня покупки.
 Которые подтверждены полностью заполненным гарантийным талоном, товарным и кассовым чеком.
Гарантия на продукцию в  случае коммерческой эксплуатации, удовлетворений бытовых потребностей в офисе предприятия, учреждения или организации составляет 1 год.
2. Условия предоставления гарантии:
2.1 Гарантия относится только к производственным дефектам и распространяется на комплекты изделий, состоящие только из оригинальных деталей WasserKRAFT.
2.2 Гарантия на непротекание картриджа распространяется, если вода протекает, когда рычаг однорычажного смесителя находится в положении «закрыто».
2.3 Предоставление заключения о результате проведения экспертизы и выявлении наличия производственного брака, выданного уполномоченной организацией. Решение о замене или ремонте изделий или частей изделия остается в компетенции специалиста сервисного центра WasserKRAFT. Заменяемые детали и узлы переходят в собственность сервисного центра.
3. Гарантия не предоставляется в случаях:
3.1 Отсутствия фильтров грубой очистки воды.
3.2 Отсутствия чека и гарантийного талона, отсутствия необходимой информации в гарантийном талоне (отсутствие даты продажи, модели изделия, штампа организации-продавца, подписи покупателя).
3.3 Неправильной установки, ненадлежащего ухода (см. руководство по монтажу и руководство по уходу), использование не по назначению.
3.4 Механических повреждений, возникших в процессе эксплуатации (царапины, вмятины и другие внешние повреждения)
3.5 Если Изделие подвергалось разборке неуполномоченными лицами, либо конструктивным изменениям.
3.6 Неисправностей, не зависящих от производителя (перепады давления в водопроводной сети, явления природы, стихийные бедствия, пожар, сильно загрязненная вода и т.д.)
3.7 Работ, требующих регулировки, чистки и прочего ухода за смесителем.
4. Выполнение гарантийных обязательств:
4.1 Работы, связанные с устранением производственных дефектов, производятся бесплатно, в сервисном центре WasserKRAFT, после проверки качества изделия представителем данного сервисного центра.

Срок гарантии на всю продукцию торговой марки «Аква Родос» - 24 месяца.
Пожалуйста, ориентируйтесь на текст гарантийного талона, который вложен в упаковку приобретенного Вами товара. Проверка комплектности и отсутствие дефектов в изделии производится при передаче товара покупателю.
Обратите внимание на то, что обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей и прочее.
Гарантийный срок начинается со дня продажи.
Изготовитель обеспечивает бесплатный ремонт изделия только в случае обнаружения дефектов производственного (заводского) характера.
Гарантия не распространяется:
- Если изделие имеет следы постороннего вмешательства или была попытка самостоятельного ремонта.
- Если обнаружены несанкционированные изменения конструкции изделия.
- Если изделие эксплуатировалось не в соответствии со своим целевым предназначением или в условиях, для которых оно не предназначено.
- Если изделие использовалось с фурнитурой, не предусмотренной изготовителем.
- Если обнаружены повреждения изделия, вызваны неправильным подключением к электросети.
- Если обнаружены следы хранения внутри мебели мокрых и влажных вещей, а также расслоение, растрескивание и разбухание фасадных деталей и частей корпуса вследствие прямого попадания на них воды.
Гарантия не распространяется на следующие неисправности:
- Механические повреждения, как внутренние, так и внешние, полученные в результате неправильной транспортировки, установки и эксплуатации изделия.
- При нарушении правил и условий эксплуатации изделий указанных в инструкции по эксплуатации.
- Повреждения, вызванные попаданием на поверхность изделия едких веществ и жидкостей.

Гарантийный срок эксплуатации системы «Аквасторож» составляет 48 месяцев.
На проводные датчики компания предоставляет пожизненную гарантию и обеспечивает ремонт или замену датчиков в течение всего срока эксплуатации системы «Аквасторож».
Гарантия распространяется на все системы «Аквасторож» вне зависимости от места приобретения. Срок действия гарантии указан на гарантийных стикерах, нанесенных на компоненты оборудования, поэтому нет необходимости заполнять гарантийный талон при покупке системы.
Гарантия не распространяется на устройства, используемые не по назначению либо с нарушениями правил эксплуатации, а также с поврежденными (нечитабельными) гарантийными стикерами.

Внимание!
В случае если гарантийный стикер поврежден или сорван, гарантия на оборудование не осуществляется.
Обращайте внимание на наличие и состояние гарантийных стикеров при покупке оборудования.
Гарантийные стикеры располагаются на кранах, платах контроллера, радиобазы и беспроводных датчиков.


akvastorozh_stiker.jpg

Гарантийный срок эксплуатации изделий  торговой марки «Акватон» - 36 месяцев при использовании продукции в домашних условиях, и 12 месяцев при эксплуатации в местах общественного пользования (в коммерческих учреждениях, театрах, домах отдыха, гостиницах).
Изготовитель обеспечивает бесплатный ремонт Изделия только в случае обнаружения дефектов производственного характера.
Комплектность Изделия проверяется Покупателем при получении товара в присутствии Продавца. Послепродажные претензии по укомплектованности изделий не принимаются.
Гарантия не распространяется:
- Если Изделие имеет следы постороннего вмешательства или была попытка самостоятельного ремонта.
- Если обнаружены  несанкционированные  изменения конструкции Изделия.
- Если Изделие эксплуатировалось не в соответствии со своим целевым предназначением или в условиях, для которых оно не предназначено.
- Если Изделие использовалось с фурнитурой, не предусмотренной Изготовителем.
- Если в гарантийном талоне присутствуют исправления, не заверенные Изготовителем.
- Если обнаружены повреждения Изделия, вызванные неправильным подключением к электросети.
- Если обнаружены следы хранения внутри мебели мокрых и влажных вещей, а также расслоение, растрескивание и разбухание фасадных деталей и частей корпуса вследствие прямого попадания на них воды.
- Если дефект появился в результате отсутствия периодического подтягивания резьбовых соединений по мере надобности.
Гарантия не распространяется на следующие неисправности:
- Механические повреждения, как внутренние, так и внешние, полученные в результате неправильной эксплуатации, установки или транспортировки.
- Повреждения, вызванные попаданием на поверхность Изделия  едких веществ и жидкостей.
- Повреждения, вызванные стихией, пожаром, бытовыми факторами.
- Перегоревшие лампы светильников.
Гарантия на заменённые компоненты прекращается вместе с гарантией на Изделие.
Гарантия действительна при наличии Гарантийного талона, заверенного печатью Продавца и подписанного Покупателем. Все поля, указанные в Гарантийном талоне обязательны к заполнению!
Продолжительность гарантийного срока указывается в Гарантийном талоне и исчисляется с даты продажи Изделия.
Производитель устанавливает следующие гарантийные сроки на продукцию:
- Санитарная керамика - 5 лет;
- Сиденье - 2 года;
- Арматура - 5 лет.

Гарантия не распространяется:
- На внешние и внутренние загрязнения, царапины, трещины, вмятины, потертости и прочие механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие технического обслуживания или ремонта лицами или организациями, не являющимися уполномоченными сервисными организациями.
- На изделия, подвергшиеся конструктивным изменениям или используемые не по их функциональному назначению.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие образования известкового налета либо использования загрязненной воды.
- На недостатки изделия, вызванные независящими от производителя причинами, такими как перепады напряжения питания, перепады давления в водопроводных сетях, явления природы и стихийные бедствия, пожар, домашние и дикие животные.
- На недостатки изделий, возникшие в результате несоблюдения требований прилагаемой Инструкции по эксплуатации, неправильной установкой, небрежным обращением или плохим уходом, в том числе на дефекты поверхности изделия, возникшие в результате использования кислотосодержащих или абразивных средств.
- На расходные материалы, подверженные естественному износу (фильтры, прокладки, уплотнения, сальники, декоративные накладки, резиновые и пластиковые кнопки, электрические лампы, аэраторы, элементы питания и др.).
Срок гарантии на всю продукцию торговой марки Кувшинка - 60 месяцев. Гарантийный срок действителен при условии соблюдения правил эксплуатации, указанных в паспорте приобретаемого товара.
Гарантия не распространяется:
- На внешние и внутренние загрязнения, царапины, трещины, вмятины, потертости и прочие механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие технического обслуживания или ремонта лицами или организациями, не являющимися уполномоченными сервисными организациями.
- На изделия, подвергшиеся конструктивным изменениям или используемые не по их функциональному назначению.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие образования известкового налета либо использования загрязненной воды.
- На недостатки изделия, вызванные независящими от производителя причинами, такими как перепады напряжения питания, перепады давления в водопроводных сетях, явления природы и стихийные бедствия, пожар, домашние и дикие животные.
- На недостатки изделий, возникшие в результате несоблюдения требований прилагаемой Инструкции по эксплуатации, неправильной установкой, небрежным обращением или плохим уходом, в том числе на дефекты поверхности изделия, возникшие в результате использования кислотосодержащих или абразивных средств.
- На расходные материалы, подверженные естественному износу (фильтры, прокладки, уплотнения, сальники, декоративные накладки и др.).
Срок гарантии на люки под покраску торговой марки Пилот - 12 месяцев, на люки под плитку – 60 месяцев. Гарантийный срок действителен при условии соблюдения правил эксплуатации, указанных в паспорте приобретаемого товара.
Гарантия не распространяется:
- На внешние и внутренние загрязнения, царапины, трещины, вмятины, потертости и прочие механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие технического обслуживания или ремонта лицами или организациями, не являющимися уполномоченными сервисными организациями.
- На изделия, подвергшиеся конструктивным изменениям или используемые не по их функциональному назначению.
- На недостатки изделий, возникшие в результате несоблюдения требований прилагаемой Инструкции по эксплуатации, неправильной установкой, небрежным обращением или плохим уходом, в том числе на дефекты поверхности изделия, возникшие в результате использования кислотосодержащих или абразивных средств.
- На расходные материалы, подверженные естественному износу.
Срок гарантии на всю продукцию торговой марки ПРАКТИКА - 60 месяцев. В течении этого периода бесплатно устраняются все поломки изделия, можно заменить неисправную, вышедшую из строя деталь на новую. Это касается консольной пространственной петли в сборе или по частям, магнитно-нажимного замка.
Обращения по гарантии крайне редки и в основном связаны с небольшими проблемами при неправильной установке люка под плитку, его облицовке или выхода из строя нажимного замка. Все решается регулировкой положения дверцы или заменой замка. Критических поломок не встречается. Бывают производственные дефекты, они устраняются заменой на новое исправное изделие.
Гарантия не распространяется:
- На внешние и внутренние загрязнения, царапины, трещины, вмятины, потертости и прочие механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие технического обслуживания или ремонта лицами или организациями, не являющимися уполномоченными сервисными организациями.
- На изделия, подвергшиеся конструктивным изменениям или используемые не по их функциональному назначению.
Срок гарантии на всю продукцию торговой марки УНИВЕРСАЛ - 60 месяцев. Гарантийный срок действителен при условии соблюдения правил эксплуатации, указанных в паспорте приобретаемого товара.
Гарантия не распространяется:
- На внешние и внутренние загрязнения, царапины, трещины, вмятины, потертости и прочие механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие технического обслуживания или ремонта лицами или организациями, не являющимися уполномоченными сервисными организациями.
- На изделия, подвергшиеся конструктивным изменениям или используемые не по их функциональному назначению.
- На недостатки изделия, возникшие вследствие образования известкового налета либо использования загрязненной воды.
- На недостатки изделия, вызванные независящими от производителя причинами, такими как перепады давления в водопроводных сетях, явления природы и стихийные бедствия, пожар, домашние и дикие животные.
- На недостатки изделий, возникшие в результате несоблюдения требований прилагаемой Инструкции по эксплуатации, неправильной установкой, небрежным обращением или плохим уходом, в том числе на дефекты поверхности изделия, возникшие в результате использования кислотосодержащих или абразивных средств.
Гарантийный срок эксплуатации изделий  торговой марки «Ювента»  -  24 месяца при использовании продукции в домашних условиях, и 18 месяцев  при эксплуатации в местах общественного пользования (в коммерческих учреждениях, театрах, домах отдыха, гостиницах).
Производитель обеспечивает бесплатный ремонт Изделия только в случае обнаружения дефектов производственного характера.
Комплектность Изделия проверяется Покупателем при получении товара в присутствии Продавца.
Гарантия не распространяется:
- Если Изделие имеет следы постороннего вмешательства или была попытка самостоятельного ремонта.
- Если обнаружены  несанкционированные  изменения конструкции Изделия.
- Если Изделие эксплуатировалось не в соответствии со своим целевым предназначением или в условиях, для которых оно не предназначено.
- Если Изделие использовалось с фурнитурой, не предусмотренной Изготовителем.
- Если в гарантийном талоне присутствуют исправления, не заверенные Изготовителем.
- Если обнаружены повреждения Изделия, вызванные неправильным подключением к электросети.
- Если обнаружены следы хранения внутри мебели мокрых и влажных вещей, а также расслоение, растрескивание и разбухание фасадных деталей и частей корпуса вследствие прямого попадания на них воды.
- Если дефект появился в результате отсутствия периодического подтягивания резьбовых соединений по мере необходимости.
Гарантия не распространяется на следующие неисправности:
- Механические повреждения, как внутренние, так и внешние, полученные в результате неправильной эксплуатации, установки или транспортировки.
- Повреждения, вызванные попаданием на поверхность Изделия  едких веществ и жидкостей.
- Повреждения, вызванные стихией, пожаром, бытовыми факторами.
- Перегоревшие лампы светильников.
Гарантия на заменённые компоненты прекращается вместе с гарантией на Изделие.
Гарантия действительна при наличии Гарантийного талона, заверенного печатью Продавца и подписанного Покупателем. Все поля, указанные в Гарантийном талоне обязательны к заполнению!
Продолжительность гарантийного срока указывается в Гарантийном талоне и исчисляется с даты продажи Изделия.